Teléfonos y hardware

Reiniciar el teléfono

Si tu Windows Phone deja de funcionar o no responde de la manera habitual, puedes reiniciarlo rápidamente para devolverlo a la normalidad.

A continuación se muestran algunos ejemplos en los que el teléfono deja de responder:

  • El teléfono se queda colgado y al pulsar o desplazar el dedo por la pantalla no sucede nada.
  • Ves una combinación de un signo de exclamación, un engranaje y un rayo; un par de engranajes o el logotipo del fabricante del teléfono.
  • Una aplicación o un juego que estás intentando utilizar no funciona como cabe esperar.
Apagar una imagen de Windows Phone

Para reiniciar el teléfono

Para reiniciar el teléfono, mantén presionado el botón de encendidoBotón de encendido hasta que veas Baja para apagar; a continuación, desplaza el dedo hacia abajo. (Esta acción suele durar 3 segundos). Una vez apagado, presiona el botón de encendido botón de encendido para volver a encender el teléfono.

Si después de reiniciar el teléfono no funciona, haz una de las siguientes acciones:

  • Mantén presionado el botón para bajar el volumen botón para bajar el volumen y el botón de encendido botón de encendido al mismo tiempo hasta que sientas una vibración (en unos 10 - 15 segundos). El teléfono se reiniciará automáticamente.

Notas

  • A veces, el teléfono vibrará en cuanto pulses los botones de bajar el volumen botón para bajar el volumen y de encendido botón de encendido. Esto se debe a que el tono cambia a vibración. Espera 10-15 segundos, hasta que sientas una segunda vibración, para soltar los botones.
  • Si no sueltas los botones de bajar volumenbotón para bajar volumen y encendido botón de encendido tras la segunda vibración (pasados 10 - 15 segundos), puede que el teléfono muestre una pantalla de inicio en negro y que no se reinicie del modo normal. Si esto ocurre, repite la combinación de botones e inténtalo de nuevo.
  • No todos los teléfonos admiten este tipo de reinicio, así que consulta con el fabricante del teléfono para saber cómo forzar el reinicio.
  • Si el teléfono tiene una batería reemplazable, quita y vuelve a introducir la batería ubicada debajo del panel posterior del teléfono y, a continuación, presiona el botón de encendidobotón de encendido para encender el teléfono. (Es posible que la fecha y la hora sean incorrectas después de reiniciar el teléfono, pudiendo causar problemas al intentar iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft). Para establecer la hora correctamente, ve a Configuración icono Configuración > Fecha y hora.)

Sugerencias

  • Si mantienes actualizado tu Windows Phone con el software más reciente, puedes mejorar su rendimiento y estabilidad. Si al reiniciar el teléfono el problema no se soluciona, intenta actualizar la versión más reciente.
  • Puedes restablecer el teléfono al mismo estado en el que se encontraba la primera vez que lo encendiste. Ten cuidado. Al restablecer el teléfono se borrará el contenido personal, incluidos los mensajes de texto y las aplicaciones que has descargado, y se restaurará la configuración de fábrica del teléfono.

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