基本功能

更新問題的解決方案

當您更新 Windows Phone 8 時是否看見訊息 801881cd、80188265 或 801881d0?當您遇到問題時,通常只要採取一些基本疑難排解步驟就能解決 - 以下將說明看見錯誤訊息時的解決方法。不過首先,可以採取某些行動協助您確保更新順利。

簡易更新的少數幾個秘訣

  • 電力持續。若電池電力很低,您可能需要先將電話接上電源,才能完成更新的安裝作業。
  • 自我檢查。您不用等我們通知您有更新:在 [應用程式清單] 中,只要移至 [設定]設定圖示 >[電話更新],然後點選 [檢查更新]
  • 接著稍候一下。許多錯誤屬於暫存記錄。若您再試一次,就有大好機會讓該錯誤不再發生。
  • 別擔心!如果您的電話儲存空間已經塞滿了應用程式和所有媒體,則請移除一些不需要的檔案。

一些更新的錯誤代碼,及其代表意義

當發生錯誤時,您的電話將提供可說明原因的代碼數字。下面是您最希望查看的一些錯誤,以及您可以執行以進行修正的動作。

錯誤代碼 代表意義 可執行的動作

801881cd

您電話上的儲存空間不夠,無法安裝更新。

移除一些媒體檔案 (影片、音樂及相片) 或應用程式,釋出空間供更新使用。您可以將電話連接到電腦,並從其中移除您的媒體檔,而且您永遠可以從市集重新安裝應用程式。請注意,刪除應用程式 (即使暫時) 將會修改應用程式資料,例如已儲存的遊戲進度。

80188264

80188265

您尚未同意透過行動電話連線下載此更新。

最好的做法是連線到 Wi-Fi,如此您就可以安心下載,不用擔心可能的行動數據費用。您無法連線到 Wi-Fi 而希望使用行動數據進行更新,請在收到提示時使用行動數據下載時點選 [下載]

801882cb

您無法連線至網路。

確定您的手機已的網際網路連線良好。最好的做法是連線到 Wi-Fi,如此您就可以安心下載,不用擔心可能的行動數據費用。您無法連線到 Wi-Fi 而希望使用行動數據進行更新,請在收到提示時使用行動數據下載時點選 [下載]

801881d0

8018822a

80072f30

80072ee7

80072ee2

80072efd

80072f76

80072efe

進行更新時發生與伺服器或網際網路連線有關的暫時問題。

確定您已連線到網際網路並再試一次。最好能連線到 Wi-Fi,這樣就能避免可能的行動數據費用。

80188d1

80188d2

安裝更新時發生錯誤。

重新啟動您的手機,並嘗試再次更新。

注意

以上並未詳盡列出每個錯誤代碼。若您在此清單中未查到某個錯誤代碼,可能是我們正在尋找問題的修正方法,因此沒有提供您執行的修正動作。

告訴我們您的想法