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市集問題的解決方案

  • 如果您在 Windows Phone 市集購物時遇到關於付款的問題,您可以變更或更新 Microsoft 帳戶的相關付款方式來解決問題。例如,如果您的信用卡變更了帳單地址、到期日或安全代碼,您將必須更新 Microsoft 帳戶以反映此變更。若要管理與您的 Microsoft 帳戶相關聯的信用卡,移至 account.microsoft.com,登入,然後按一下 [付款] & [帳單]

    注意

    信用卡的帳單地址所在國家必須符合您的電話的國家或地區。

    如果您最近設定了新的付款方式,而產生了付款錯誤,您應確定您所使用的是經過核准的付款方式。您可以使用 Visa、MasterCard、American Express 和 Discover 等信用卡來購買應用程式。Windows Phone 市集目前並不接受預付卡和禮品卡 (即使附有 Visa 或 MasterCard 標誌)。如果您不確定本身卡片的所屬類型,或仍有問題,請洽往來銀行以了解詳情。

    如需付款方式的相關資訊,請參閱 Windows Phone 市集的付款方式

    若想了解如何移除與您的 Microsoft 帳戶相關聯的付款方式,請參閱電子錢包常見問題集

  • 如果您是執行 Windows Phone 8.1,則您下載的所有應用程式和遊戲會出現在 [App 清單] 中。若要尋找舊版 Windows Phone 中的遊戲,請在應用程式清單中,移至 [遊戲] 遊戲中心磚

  • 如果您的家長設定封鎖了某些 app 和遊戲,您便無法下載它們。帳戶上的成人在 account.microsoft.com/family 的 [購買] & [消費] 下變更設定,即可以封鎖購買。若要深入了解,請參閱設定適用於 Windows Phone 的家長控制

  • 如果您的電話支援 SD 記憶卡,則釋放空間最佳的方法是將媒體從電話的內部儲存空間移至 SD 記憶卡。如果您是執行 Windows Phone 8.1,您甚至可以將應用程式和遊戲直接安裝至 SD 記憶卡。若要深入了解,請參閱使用 SD 記憶卡來增加空間

    您也可以將電話中的內容移至電腦刪除應用程式和遊戲 (不常使用的)。購買應用程式或遊戲後,您可以隨時刪除和重新安裝。

  • 如果您特定的應用程式或遊戲有問題,最好的辦法就是與應用程式發行者連絡。連絡資訊通常會提供於應用程式本身中 (請查看 [設定][關於])。您也可以在 [市集] 市集磚 中找到關於發行者的一般資訊。請在應用程式的 [概觀] 頁面中,撥動至 [詳細資料]

    另一個與發行者連絡的方式,是提供對應用程式的評論。在 [應用程式清單] 中,點選並按住應用程式,然後點選 [評分並評論]

    以下是您可以嘗試的其他動作:

    • 關閉應用程式,然後重新加以開啟。若想了解如何關閉應用程式,請參閱在應用程式之間切換
    • 重新啟動電話。按住 [電源] 電源功能鍵 功能鍵,等到 [向下滑動即可關機] 出現時再向下撥動。關機之後,請再次按 [電源] 功能鍵開啟電話。
    • 檢查是否有應用程式更新。如果您的電話執行 Windows Phone 8.1,更新應會自動安裝。若要深入了解,請參閱下載應用程式和遊戲常見問題集。如果您的電話執行的是舊版 Windows Phone 軟體,請在 [市集] 市集磚 中點選 [更新],然後點選 [全部更新]
    • 將應用程式解除安裝,再重新安裝。若要將應用程式解除安裝,請在應用程式清單中點選並按住應用程式,然後點選 [解除安裝]。解除安裝完成後,您可以從市集重新加以下載。

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