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重新啟動我的電話

如果您的 Windows Phone 停止運作或未能正常回應,您可以快速加以重新啟動,使其恢復正常。

以下舉例說明某些電話無法回應的狀況:

  • 您的電話當機或停滯,且在您點選或撥動螢幕時沒有反應。
  • 您看見由大驚嘆號、齒輪和閃電組成的圖示、一對齒輪,或是電話製造商的標誌。
  • 您嘗試使用的應用程式或遊戲未正常運作。
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重新啟動您的電話

若要重新啟動電話,請按住 [電源] 電源功能鍵 功能鍵,等到 [向下滑動即可關機] 出現時再向下撥動。(此動作大約需要 3 秒。)關機之後,請再次按 [電源] 電源功能鍵 功能鍵開啟電話。

如果重新啟動電話仍無法解決問題,請執行下列其中一項:

  • 同時長按 [調小音量] 調小音量功能鍵[電源] 電源功能鍵 功能鍵,直到您感覺到震動 (約 10–15 秒)。電話將會自動重新啟動。

注意

  • 有時候,您一按下 [調小音量] 調小音量功能鍵[電源] 電源功能鍵 功能鍵時,電話就會馬上震動,這可能是因為鈴聲已變更為 [震動]。請等候 10 至 15 秒,直到感覺到第二次震動再放開功能鍵。
  • 在 10 至 15 秒時的震動之後若未立即放開 [調小音量] 調小音量功能鍵[電源] 電源功能鍵 功能鍵,電話可能會顯示黑色啟動畫面,而不會正常重新啟動。若發生此狀況,請重複使用功能鍵組合重試。
  • 並非所有電話均支援這種重新啟動電話的方式,因此請詢問電話製造商了解如何強制重新啟動。
  • 如果您的電話有可更換的電池,請卸下位於電話背面的電池再重新裝上,然後按 [電源] 電源功能鍵 功能鍵以開啟電話。(電話重新啟動後,日期和時間可能會不正確,因而在您嘗試以您的 Microsoft 帳戶登入時造成問題。若要正確設定時間,請移至 [設定] 設定圖示 > [日期 + 時間]。)

秘訣

  • 以最新的軟體保持 Windows Phone 的最新狀態,可改善效能與穩定性。如果重新啟動電話仍無法解決問題,請嘗試更新至最新版本
  • 您可以重設您的電話,使其恢復為您第一次加以開啟時的狀態。請小心。重設電話將會清除您的個人內容,包括簡訊和您已下載的應用程式,且電話會還原為原廠設定。

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