帐户 + 账单

更改 Microsoft 帐户常见问题

  • 下面是最常见的三种原因:

    • 您有多个 Microsoft 帐户并希望在手机上使用不同的帐户。
    • 您希望更改用于 Microsoft 帐户服务(如 Windows Phone 应用商店或 Xbox Music)的 Microsoft 帐户。
    • 您已搬至新的国家或地区。

    若要了解有关选择 Microsoft 帐户的详细信息,请参阅选择 Microsoft 帐户向导(仅英语版)或我应该使用哪个 Microsoft 帐户?

  • 若要更改您在手机上使用的 Microsoft 帐户,必须先将您的手机重置为出厂设置。这将删除您已添加到手机中的所有内容和设置,包括音乐、视频、图片、应用、游戏、文档和帐户。

    如果您决定重置手机,则首先应当将所有内容备份到计算机或 OneDrive(以前称为 SkyDrive)。即便如此,如果您购买过任何使用数字权限管理 (DRM) 的内容,除非重新购买,否则在使用新帐户登录后将无法使用该内容。在使用新帐户登录后,您还需要重新购买使用旧帐户购买过的应用或游戏。

    若要了解有关将内容备份到计算机的详细信息,请参阅备份我的内容

  • 警告

    如果要更改在手机上使用的 Microsoft 帐户,必须先将手机重置为出厂设置,这将删除您已添加到手机中的所有内容。因此,请确保事先备份所有内容。请注意,您还需重新购买以前购买的需要 Microsoft 帐户才能使用的所有内容,包括应用、游戏和音乐。

    1. 使用 USB 电缆将您的手机连接到计算机,然后备份您的图片、音乐和视频。

    2. 应用列表中,点击“设置”“设置”图标 >“关于”

    3. 点击“重置手机”。如果您要删除 SD 卡中的内容,请点击“也清除 SD 卡上的内容”

    4. 出现警告消息时,请确保您已做好一切准备,然后点击“是”>“是”进行确认。您的手机将还原到出厂设置。

    5. 重新启动手机时,手机将指导您完成设置过程。当您转到“让生活井井有条”屏幕时,请点击“登录”,然后按照说明使用您要使用的帐户登录。

  • 如果您使用一个 Microsoft 帐户购买应用、游戏或音乐,则您将无法以新的 Microsoft 帐户使用这些相同的内容。您需要重新购买或下载它们。

    您可以在 Windows Phone 应用商店找到应用和游戏。您需要使用新帐户登录。请参阅从 Windows Phone 应用商店获取应用

    如果您使用旧帐户通过 Zune Music Pass 或 Xbox Music Pass 下载过音乐,并且您的新帐户也有对应的 Music Pass,则通常可以重新收听这些音乐。不过,每次播放时,可能都需要花稍许时间为每首歌曲下载新权限。

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