Uygulamalar + Mağaza

Mağaza sorunlarına yönelik çözümler

  • Windows Phone Mağazası'nda alışveriş yaparken ödeme ile ilgili hata alırsanız, Microsoft hesabınız ile ilişkili ödeme yöntemini değiştirerek veya güncelleştirerek sorunu düzeltebilirsiniz. Örneğin kredi kartınızın faturalama adresi, geçerlilik tarihi veya güvenlik kodu değiştiyse, bu değişiklikleri yansıtmak için Microsoft hesabınızı güncellemeniz gerekir. Microsoft hesabınızla ilişkilendirilmiş kredi kartını yönetmek için account.microsoft.com adresine gidin, oturum açın ve ardından Ödeme & faturalandırma seçeneğine tıklayın.

    Not

    Kredi kartınızın faturalama adresi ülkesi, telefonunuzun ülke veya bölgesiyle eşleşmelidir.

    Yakın zamanda yeni bir ödeme yöntemi ayarladıysanız ve bir ödeme hatası alıyorsanız, onaylanan bir ödeme yöntemi kullandığınızdan emin olmak isteyebilirsiniz. Uygulama satın almak için Visa, MasterCard, American Express ve Discover kartları kullanabilirsiniz. Ön ödemeli kartlar ve hediye kartları (üzerlerinde Visa veya MasterCard logosu olanlar dahil) şu anda Windows Phone Mağazası tarafından kabul edilmemektedir. Hangi kart türüne sahip olduğunuzdan emin değilseniz veya sorun yaşamaya devam ediyorsanız daha fazla bilgi almak için bankanıza başvurun.

    Ödeme yöntemleri hakkında daha fazla bilgi almak için bkz. Windows Phone Mağazası için ödeme yöntemleri.

    Microsoft hesabınızla ilişkilendirilmiş bir ödeme yöntemini kaldırma hakkında daha fazla bilgi almak için bkz. Cüzdan hakkında SSS.

  • Windows Phone 8.1 çalıştırıyorsanız, indirdiğiniz tüm uygulama ve oyunlar Uygulama listesinde gösterilir. Windows Phone'un önceki sürümlerinde oyunlarınızı bulmak için, Uygulama listesinde Oyunlar Oyunlar Hub'ı Kutucuğu öğesine gidin.

  • Aile ayarlarınız tarafından engellendiği takdirde bazı uygulama ve oyunları indiremeyebilirsiniz. Hesaptaki bir yetişkin, account.microsoft.com/family adresinde bulunan Satın alma & harcama bölümü altındaki ayarları değiştirerek engellemeyi kaldırabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Windows Phone için Ailem özelliğini ayarlama.

  • Telefonunuz SD kartı destekliyorsa, telefonda alan açmanın en iyi yolu medya öğelerini telefonunuzun dahili depolama alanından SD karta taşımaktır. Öte yandan Windows Phone 8.1 çalıştırıyorsanız, uygulama ve oyunları doğrudan SD kartınıza yüklemeniz bile mümkündür. Daha fazla bilgi için bkz. Alan eklemek için SD kart kullanma.

    Ayrıca, içeriği telefonunuzdan bilgisayarınıza taşıyabilir ve pek sık kullanmadığınız uygulamaları ve oyunları silebilirsiniz. Bir uygulamayı veya oyunu satın aldıktan sonra istediğiniz sıklıkta silebilir ve yeniden yükleyebilirsiniz.

  • Belirli bir uygulama veya oyun ile sorun yaşıyorsanız, yapılacak en iyi şey uygulamanın yayıncısına başvurmaktır. İletişim bilgileri genelde uygulamanın içinde bulunur (Ayarlar veya Hakkında bölümlerine bakın). Ayrıca yayıncı hakkında genel bilgilere Mağaza Mağaza Kutucuğu üzerinden ulaşabilirsiniz. Uygulamanın Genel bakış sayfasında Ayrıntılar bölümüne gidin.

    Yayıncı ile iletişim kurmanın diğer bir yolu uygulama hakkında yorum yapmaktır. Uygulama listesinde bir uygulamaya dokunup bekleyin ve ardından derecelendir ve yorum yap'a dokunun.

    Deneyebileceğiniz diğer şeylerden bazıları şunlardır:

    • Uygulamayı kapatıp yeniden açın. Bir uygulamayı nasıl kapatacağınızı öğrenmek için bkz. Uygulamalar arasında geçiş yapma.
    • Telefonunuzu yeniden başlatın. Açma/Kapama Açma/Kapama düğmesi düğmesini Gücü kapatmak için aşağı kaydırın öğesini görene kadar basılı tutun ve ardından aşağı kaydırın. Kapatıldıktan sonra, telefonunuzu yeniden açmak için Açma/Kapama düğmesine basın.
    • Uygulama güncellemelerini denetleyin. Telefonunuz Windows 8.1 çalıştırıyorsa, güncellemeler otomatik olarak yüklenir. Daha fazla bilgi almak için bkz. Uygulama ve oyunları indirme hakkında SSS. Telefonunuz Windows Phone yazılımının daha önceki bir sürümünü çalıştırıyorsa, Mağaza Mağaza Kutucuğu içinde, Güncellemeler öğesine ve ardından Tümünü güncelle'ye dokunun.
    • Uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin. Bir uygulamayı kaldırmak için, Uygulama listesinde bir uygulamaya dokunun bekleyin ve ardından Kaldır'a dokunun. Kaldırma işlemi tamamlandıktan sonra, uygulamayı Mağaza'dan yeniden indirebilirsiniz.

Bize ne düşündüğünüzü söyleyin