แอพ + Store

วิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Store

  • หากคุณได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการชำระเงินขณะทำการซื้อใน Windows Phone Store คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเปลี่ยนแปลงหรืออัพเดตวิธีการชำระเงินที่เชื่อมโยงกับ บัญชี Microsoft ของคุณ ตัวอย่างเช่น ที่อยู่ในการเรียกเก็บเงิน วันหมดอายุ หรือรหัสความปลอดภัยสำหรับบัตรเครดิตของคุณเปลี่ยนแปลงไป คุณจะต้องอัพเดตบัญชี Microsoft เพื่อให้มีผลต่อการเปลี่ยน ในการจัดการกับบัตรเครดิตที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณ ไปที่account.microsoft.com ลงชื่อเข้าใช้ แล้วคลิก การชำระเงิน & การเรียกเก็บเงิน

    หมายเหตุ

    ประเทศในใบเรียกเก็บเงินของบัตรเครดิตจะต้องตรงกับประเทศหรือภูมิภาคของโทรศัพท์ของคุณ

    หากคุณเพิ่งตั้งค่าวิธีการชำระเงินใหม่เมื่อเร็วๆ นี้ และเกิดข้อผิดพลาดในการจ่ายเงินขึ้น คุณควรแน่ใจว่าได้ใช้วิธีการชำระเงินแบบที่ต้องมีการอนุมัติ คุณสามารถใช้บัตรวีซ่า มาสเตอร์การ์ด อเมริกันเอ็กซ์เพลส และดิสโคฟเวอร์ในการซื้อแอพต่างๆ บัตรเติมเงินและบัตรกำนัล (แม้กระทั่งสัญลักษณ์วีซ่าหรือมาสเตอร์การ์ด) ไม่เป็นที่ยอมรับใน Windows Phone Store ณ ขณะนี้ หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณมีการ์ดประเภทใด หรือหากคุณยังพบปัญหา ลองติดต่อธนาคารของคุณเพื่อหาคำตอบเพิ่มเติม

    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน โปรดดู วิธีการชำระเงินสำหรับ Windows Phone Store

    สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการลบวิธีการชำระเงินที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณ โปรดดู คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับกระเป๋าสตางค์

  • หากคุณใช้ Windows Phone 8.1 แอพและเกมที่คุณดาวน์โหลดมาทั้งหมดจะปรากฏในรายการแอพ ในการค้นหาเกมของ Windows Phone เวอร์ชันก่อนหน้า ใน รายการแอพ ให้ไปที่ Games ไทล์ Hub เกม

  • คุณอาจไม่สามารถดาวน์โหลดแอพและเกมบางอย่างได้ในกรณีถูกบล็อกไว้โดยการตั้งค่าครอบครัวของคุณ ผู้ใหญ่ในบัญชีดังกล่าวสามารถยกเลิกการบล็อกการสั่งซื้อได้ โดยเปลี่ยนการตั้งค่าใน account.microsoft.com/family ภายใต้ สั่งซื้อ & ชำระเงิน หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ดู ตั้งค่าครอบครัวของฉันสำหรับ Windows Phone

  • หากโทรศัพท์ของคุณรองรับ SD การ์ด วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มพื้นที่ว่างคือการย้ายมีเดียของคุณออกจากที่เก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณไปไว้ใน SD การ์ด และถ้าคุณใช้ Windows Phone 8.1 คุณสามารถติดตั้งแอพและเกมลงใน SD การ์ดได้โดยตรงอีกด้วย เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม ดู ใช้ SD การ์ดเพื่อเพิ่มพื้นที่

    นอกจากนี้ คุณยังสามารถย้ายเนื้อหาจากโทรศัพท์ของคุณไปยังคอมพิวเตอร์ และลบแอพและเกมที่คุณไม่ได้ใช้บ่อยได้อีกด้วย เมื่อคุณซื้อแอพหรือเกม คุณจะสามารถลบและติดตั้งใหม่ได้บ่อยเท่าที่คุณต้องการ

  • หากคุณมีปัญหากับแอพหรือเกมบางชนิดอยู่ สิ่งที่ดีที่สุดคือติดต่อกับผู้ผลิตแอพดังกล่าว ข้อมูลสำหรับการติดต่อจะอยู่ในแอพนั้นๆ (หาดูได้ที่ การตั้งค่า หรือ เกี่ยวกับ) นอกจากนี้ คุณยังสามารถค้นหาจ้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับผู้ผลิตได้ใน Store ไทล์ Store จากหน้า ภาพรวม ของแอพนั้น ให้ปัดนิ้วไปที่ รายละเอียด

    อีกวิธีหนึ่งในการติดต่อกับผู้ผลิตคือการแสดงข้อคิดเห็นเกี่ยวกับแอพนั้น ใน รายการแอพ ให้แตะแอพนั้นค้างไว้ จากนั้นแตะ ให้คะแนนและแสดงข้อคิดเห็น

    คุณสามารถลองทำสิ่งอื่นๆ ได้ดังต่อไปนี้

    • ปิดแอพดังกล่าว แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ในการเรียนรู้วิธีปิดแอป ดูที่ การสลับระหว่างแอป
    • รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ แตะปุ่ม เปิดปิดปุ่มเปิดปิด ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็น เลื่อนลงเพื่อปิด จากนั้นจึงปัดนิ้วลง หลังจากปิดเครื่องแล้ว ให้กดปุ่ม เปิดปิด เพื่อเปิดโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง
    • ตรวจหาอัพเดตต่างๆ สำหรับแอพ หากโทรศัพท์ของคุณใช้ Windows Phone 8.1 อัพเดตควรทำการติดตั้งโดยอัตโนมัติ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ดู คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการดาวน์โหลดแอพและเกม หากโทรศัพท์ของคุณใช้ซอฟต์แวร์ Windows Phone เวอร์ชันก่อนหน้านี้ ใน Store ไทล์ Store ให้แตะ อัพเดต แล้วแตะ อัพเดตทั้งหมด
    • ถอนการติดตั้ง จากนั้นจึงทำการติดตั้งแอพนั้นอีกครั้ง ในการถอนการติดตั้งแอพ ใน รายการแอพ ให้แตะแพดังกล่าวค้างไว้ แล้วแตะถอนการติดตั้ง หลังจากถอนการติดตั้งเสร็จเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถดาวน์โหลดแอพนั้นจาก Store ได้อีกครั้ง

บอกให้เราทราบความคิดเห็นของคุณ