การตั้งค่า + การปรับให้เป็นส่วนตัว

คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับโทรศัพท์ส่วนตัว

ในส่วนโทรศัพท์ส่วนตัวบน windowsphone.com คุณสามารถค้นหาโทรศัพท์หายไป ติดตั้งแอพใหม่ แก้ไขข้อมูลการชำระเงินของ Windows Phone Store ฯลฯ

หมายเหตุ

คุณสมบัติบางอย่างในโทรศัพท์ส่วนตัว อาจใช้งานไม่ได้ในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม อ่าน ความพร้อมใช้งานของคุณสมบัติและบริการ

    1. บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่ windowsphone.com

    2. ชี้ไปที่ สำรวจ แล้วคลิก ลงชื่อเข้าใช้ (หมายเหตุ: หากคุณลงชื่อเข้าใช้ windowsphone.com อยู่แล้ว คุณจะเห็นชื่อของคุณ ไม่ใช่ สำรวจ)

    3. ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชี Microsoft เดียวกันกับที่คุณใช้บนโทรศัพท์ของคุณ

    4. ชี้ไปที่ชื่อคุณ แล้วทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

  • ค้นหาโทรศัพท์ส่วนตัว ใช้การส่งข้อความ (SMS) เพื่อส่งคำสั่งไปยังโทรศัพท์ของคุณเพื่อค้นหา เรียก ล็อกหรือลบ ค้นหาโทรศัพท์ส่วนตัว สามารถส่งข้อความได้ 15 ข้อความเท่านั้นต่อเดือนไปยังโทรศัพท์ของคุณ หากต้องการหลีกเลี่ยงขีดจำกัดนี้ คุณสามารถตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณให้ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชแทน SMS การแจ้งเตือนแบบพุชอาจเร็วกว่า SMS และไม่มีค่าธรรมเนียมการส่งข้อความที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณอาจเรียกเก็บ

    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการค้นหาโทรศัพท์ส่วนตัว ให้ดูที่ ค้นหาโทรศัพท์ที่สูญหาย

    การเปิดการแจ้งเตือนแบบพุช

    1. ใน รายการแอพ แตะ การตั้งค่าไอคอนการตั้งค่า > ค้นหาโทรศัพท์ส่วนตัว

    2. แตะ ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเสมอ (ไม่ใช่ SMS) เพื่อส่งคำสั่งและแอพให้กับโทรศัพท์ของฉัน

  • ฟังก์ชัน ค้นหาโทรศัพท์ส่วนตัว อาจไม่สามารถทำงานได้หาก:

    • โทรศัพท์ของคุณไม่ได้เปิดอยู่
    • ไม่ได้ชาร์จแบตเตอรี่
    • โทรศัพท์ของคุณไม่มีการเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์
    • คุณทำผิดพลาดเวลาป้อนเบอร์โทรศัพท์ หรือเบอร์ไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบอร์โทรศัพท์ที่คุณป้อนนั้นสามารถรับข้อความได้ และคุณอนุญาตให้ Microsoft ส่งข้อความไปยังโทรศัพท์เครื่องนั้นได้

    หมายเหตุ

    ในการเปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับค้นหาโทรศัพท์ส่วนตัว รวมทั้งเบอร์โทรศัพท์ที่ระบบต้องคอยติดตาม และคุณอนุญาตให้ Microsoft ส่งข้อความไปยังโทรศัพท์ของคุณได้หรือไม่นั้น โปรดดูส่วน "จะสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัวในโทรศัพท์ส่วนตัวได้อย่างไร?" ด้านล่าง

  • ใช่ คุณทำได้ เมื่อคุณทำดังกล่าว คุณจะไม่สามารถซื้อแอพสำหรับโทรศัพท์เครื่องนั้นได้อีกจาก Windows Phone Store หรือค้นหา โทรเข้า ล็อก หรือลบออกใน ค้นหาโทรศัพท์ส่วนตัว คุณจะไม่สามารถใช้หน้าประวัติการซื้อเพื่อติดตั้งแอพใหม่จากเว็บได้เช่นกัน

    คำเตือน

    หากคุณตัดสินใจภายหลังว่าจะเพิ่มโทรศัพท์ของคุณกลับเข้าไปยังโทรศัพท์ส่วนตัว คุณจะต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ให้เป็นค่าติดตั้งจากโรงงาน ซึ่งจะลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมดของคุณ

    ในการลบโทรศัพท์

    1. บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่ windowsphone.com

    2. ชี้ไปที่ สำรวจ แล้วคลิก ลงชื่อเข้าใช้ (หมายเหตุ: หากคุณลงชื่อเข้าใช้ windowsphone.com อยู่แล้ว คุณจะเห็นชื่อของคุณ ไม่ใช่ สำรวจ)

    3. ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชี Microsoft เดียวกันกับที่คุณใช้บนโทรศัพท์ของคุณ

    4. ชี้ไปที่ชื่อคุณ แล้วคลิก การตั้งค่าบัญชี

    5. คลิก ลบ แล้วคลิก ลบ อีกครั้ง

    ในการเพิ่มโทรศัพท์กลับเข้าไป

    หากคุณลบโทรศัพท์ออกจากโทรศัพท์ส่วนตัว แล้วเกิดเปลี่ยนใจภายหลัง คุณจะต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณให้เป็นค่าติดตั้งจากโรงงานก่อนที่จะเพิ่มโทรศัพท์กลับเข้าไปยัง windowsphone.com ซึ่งจะลบเนื้อหาส่วนตัวของคุณทั้งหมด รวมทั้งแอพ เกม รูปภาพ เพลงและวิดีโอ

    1. ในรายการแอพ แตะ การตั้งค่า ไอคอนการตั้งค่า > เกี่ยวกับ

    2. แตะ รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ จากนั้น หากคุณแน่ใจแล้ว ให้แตะ ใช่ โทรศัพท์ของคุณจะรีเซ็ต

    3. เมื่อคุณตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง ให้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ใน windowsphone.com ด้วยบัญชีนั้นแล้ว คุณจะเห็นโทรศัพท์ของคุณที่นั่น

  • คุณสามารถแก้ไขข้อมูลการชำระเงินของ Windows Phone Store ของคุณ อัพเดตหมายเลขโทรศัพท์ และเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสที่ใช้ส่งข้อความถึงคุณ) โดยไปที่หน้าการตั้งค่าบัญชี เพื่อที่จะแก้ไขชื่อที่แสดงบนโทรศัพท์ส่วนตัว คุณจะต้องเปลี่ยนชื่อที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Microsoft ที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้โทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถทำขั้นตอนนี้ได้บนเว็บไซต์ของบัญชี Microsoft

    การเปลี่ยนอีเมลแอดเดรส หมายเลขโทรศัพท์ หรือข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณ

    1. บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่ windowsphone.com

    2. ชี้ไปที่ สำรวจ แล้วคลิก ลงชื่อเข้าใช้ (หมายเหตุ: หากคุณลงชื่อเข้าใช้ windowsphone.com อยู่แล้ว คุณจะเห็นชื่อของคุณ ไม่ใช่ สำรวจ)

    3. ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชี Microsoft เดียวกันกับที่คุณใช้บนโทรศัพท์ของคุณ

    4. ชี้ไปที่ชื่อคุณ แล้วคลิก การตั้งค่าบัญชี ในหน้าบัญชี ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

      • หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่ที่ใช้ส่งข้อความให้คุณ คลิก อัพเดต ถัดจากอีเมลแอดเดรสของคุณ
      • หากต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ในการรับข้อความ SMS คลิก อัพเดต ใต้หมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณ
      • หากต้องการเปลี่ยนข้อมูลการชำระเงินสำหรับการซื้อของใน Windows Phone Store คลิก แก้ไขข้อมูลการชำระเงิน
      • เพื่อดูและแก้ไขข้อมูลการเรียกเก็บเงินสำหรับบริการ Microsoft อื่นๆ (รวมทั้ง Xbox) คลิก ดูข้อมูลการเรียกเก็บเงิน เพื่อไปที่เว็บไซต์เรียกเก็บเงินบน microsoft.com

      หมายเหตุ

      • หากคุณไม่ได้ใช้คอมพิวเตอร์ที่คุณได้ตั้งค่าไว้เป็นเครื่องพีซีที่ไว้ใจได้ คุณจะต้องตรวจสอบรหัสผ่านและต้องได้รับรหัสก่อนที่คุณจะสามารถดูข้อมูลการเรียกเก็บเงินของ Microsoft เมื่อคุณได้รับรหัส ให้กลับไปยังเว็บไซต์เพื่อป้อนรหัส

บอกให้เราทราบความคิดเห็นของคุณ