ข้อมูลเบื้องต้น

วิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับการอัพเดต

เห็นข้อความ เช่น 801881cd, 80188265 หรือ 801881d0 เมื่อคุณอัพเดต Windows Phone 8 ของคุณใช่หรือไม่ เมื่อคุณพบกับปัญหา โดยทั่วไปแล้ว คุณจะสามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ดูวิธีแก้ไขด้านล่างหากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้ ก่อนอื่น นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้การอัพเดตเป็นไปอย่างราบรื่น

เคล็ดลับบางอย่างเพื่อการอัพเดตอย่างง่ายดาย

  • เปิดเครื่อง หากแบตเตอรี่ต่ำ คุณอาจต้องเสียบปลั๊กแล้วรอจนกว่าคุณจะติดตั้งการอัพเดตของคุณให้เสร็จเรียบร้อย
  • ตรวจสอบด้วยตนเอง คุณไม่จำเป็นต้องรอให้เราแจ้งว่ามีการอัพเดต: ในรายการแอพ เพียงไปที่ การตั้งค่า ไอคอน การตั้งค่า > การอัพเดตโทรศัพท์ จากนั้นแตะ ตรวจหาอัพเดต
  • รอสักครู่ ข้อผิดพลาดจำนวนมากเป็นข้อผิดพลาดชั่วคราว หากคุณลองอีกครั้ง มีความเป็นไปได้สูงที่ข้อผิดพลาดนั้นจะไม่เกิดขึ้นอีก
  • เพิ่มพื้นที่ว่าง หากพื้นที่เก็บข้อมูลของโทรศัพท์ของคุณเต็มไปด้วยแอพและมีเดีย ให้ลบไฟล์บางไฟล์ที่คุณไม่จำเป็นต้องมีออก

รหัสแสดงข้อผิดพลาดบางรหัสและความหมาย

หากคุณพบข้อผิดพลาด โทรศัพท์ของคุณจะแสดงหมายเลขรหัสซึ่งจะระบุปัญหานั้นๆ ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดบางประการที่คุณอาจพบเห็นบ่อยๆ และการแก้ไขปัญหาที่คุณอาจสามารถทำได้

รหัสข้อผิดพลาด ความหมาย สิ่งที่คุณสามารถทำได้

801881cd

คุณไม่มีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอบนโทรศัพท์ของคุณในการติดตั้งการอัพเดต

ลบไฟล์มีเดียบางไฟล์ (วิดีโอ เพลง และภาพถ่าย) หรือแอพบางแอพออกเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างสำหรับการอัพเดต คุณสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วย้ายไฟล์มีเดียของคุณไปที่นั่น และคุณยังสามารถติดตั้งแอพจาก Store ใหม่ได้เสมอ โปรดจำไว้ว่า การลบแอพจะเป็นการลบข้อมูลในแอพ เช่น ความคืบหน้าที่บันทึกไว้ในเกมออกด้วย แม้จะเป็นการลบชั่วคราวก็ตาม

80188264

80188265

คุณยังไม่ได้ยินยอมที่จะอัพเดตผ่านการเชื่อมต่อเครือข่ายโทรศัพท์

วิธีที่ดีที่สุดคือการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เพื่อดาวน์โหลดโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับค่าบริการข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้และต้องการใช้ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ ให้แตะ ดาวน์โหลด เมื่อมีพร้อมท์ให้ดาวน์โหลดโดยใช้ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์

801882cb

คุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย

ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณมีสัญญาณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี วิธีที่ดีที่สุดคือการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เพื่อดาวน์โหลดโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับค่าบริการข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้และต้องการใช้ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ ให้แตะ ดาวน์โหลด เมื่อมีพร้อมท์ให้ดาวน์โหลดโดยใช้ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์

801881d0

8018822a

80072f30

80072ee7

80072ee2

80072efd

80072f76

80072efe

มีปัญหาชั่วคราวเกิดขึ้นกับเซิร์ฟเวอร์หรือการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตของคุณระหว่างการอัพเดต

ตรวจสอบว่าคุณได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว จากนั้นลองอีกครั้ง คุณควรเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์

80188d1

80188d2

มีข้อผิดพลาดในการติดตั้งการอัพเดต

รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณแล้วลองอัพเดตใหม่

หมายเหตุ

รายการนี้ไม่ใช่รายการรหัสแสดงข้อผิดพลาดที่ครอบคลุม หากคุณไม่เห็นรหัสแสดงข้อผิดพลาดในรายการนี้ อาจหมายความว่า เรากำลังพยายามแก้ไขปัญหาอยู่และคุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ

บอกให้เราทราบความคิดเห็นของคุณ