เริ่มต้นใช้งาน

วิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับการอัพเดต

เห็นข้อความ เช่น 801881cd, 80188265 หรือ 801881d0 เมื่อคุณอัพเดต Windows Phone ของคุณใช่หรือไม่ เมื่อคุณพบกับปัญหา โดยทั่วไปแล้ว คุณจะสามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ดูวิธีแก้ไขด้านล่างหากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้ ก่อนอื่น นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้การอัพเดตเป็นไปอย่างราบรื่น

เคล็ดลับบางอย่างเพื่อการอัพเดตอย่างง่ายดาย

  • ชาร์จแบตเตอรี่ หากแบตเตอรี่ต่ำ คุณอาจต้องเสียบปลั๊กแล้วรอจนกว่าคุณจะติดตั้งการอัพเดตของคุณให้เสร็จเรียบร้อย
  • ตรวจสอบด้วยตนเอง คุณไม่จำเป็นต้องรอให้เราแจ้งว่ามีการอัพเดต: ใน รายการแอพ เพียงไปที่ การตั้งค่า ไอคอน การตั้งค่า> อัพเดตโทรศัพท์ จากนั้นแตะ ตรวจหาอัพเดต
  • รอสักครู่ ข้อผิดพลาดจำนวนมากเป็นข้อผิดพลาดชั่วคราว หากคุณลองอีกครั้ง มีความเป็นไปได้สูงที่ข้อผิดพลาดนั้นจะไม่เกิดขึ้นอีก
  • รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ หากโทรศัพท์ของคุณค้างในขณะทำการอัพเดต คุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ เพื่อให้ทำการอัพเดตได้เหมือนเดิม
  • เพิ่มพื้นที่ว่าง หากพื้นที่เก็บข้อมูลของโทรศัพท์ของคุณเต็มไปด้วยแอพและมีเดีย ให้ลบไฟล์บางไฟล์ที่คุณไม่จำเป็นต้องใช้ออก
รหัสข้อผิดพลาด ความหมาย สิ่งที่คุณสามารถทำได้

801881cd

คุณไม่มีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอบนโทรศัพท์ของคุณในการติดตั้งการอัพเดต

ลบไฟล์มีเดียบางไฟล์ (วิดีโอ เพลง และภาพถ่าย) หรือแอพบางแอพออกเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างสำหรับการอัพเดต คุณสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วย้ายไฟล์มีเดียของคุณไปที่นั่น และคุณยังสามารถติดตั้งแอพจาก Store ใหม่ได้เสมอ โปรดจำไว้ว่า การลบแอพจะเป็นการลบข้อมูลในแอพ เช่น ความคืบหน้าที่บันทึกไว้ในเกมออกด้วย แม้จะเป็นการลบชั่วคราวก็ตาม

80188264

80188265

คุณยังไม่ได้ยินยอมที่จะดาวน์โหลดการอัพเดตผ่านการเชื่อมต่อเครือข่ายโทรศัพท์

วิธีที่ดีที่สุดคือการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เพื่อดาวน์โหลดโดยไม่ต้องกังวลว่าจะมีค่าบริการข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้และต้องการใช้ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ในการอัพเดต ให้แตะ ดาวน์โหลด เมื่อมีพร้อมท์ให้ดาวน์โหลดโดยใช้ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์

801882cb

คุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย

ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณมีสัญญาณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี วิธีที่ดีที่สุดคือการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เพื่อดาวน์โหลดโดยไม่ต้องกังวลว่าจะมีค่าบริการข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้และต้องการใช้ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ในการอัพเดต ให้แตะ ดาวน์โหลด เมื่อมีพร้อมท์ให้ดาวน์โหลดโดยใช้ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์

801881d0

8018822a

80072f30

80072ee7

80072ee2

80072efd

80072f76

80072efe

มีปัญหาชั่วคราวเกิดขึ้นกับเซิร์ฟเวอร์หรือการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตของคุณระหว่างการอัพเดต

ตรวจสอบว่าคุณได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว จากนั้นลองอีกครั้ง คุณควรเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์

80188d1

80188d2

มีข้อผิดพลาดในการติดตั้งการอัพเดต

รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณแล้วลองอัพเดตใหม่

หมายเหตุ

รายการนี้ไม่ใช่รายการรหัสแสดงข้อผิดพลาดที่ครอบคลุม หากคุณไม่เห็นรหัสแสดงข้อผิดพลาดในรายการนี้ อาจหมายความว่า เรากำลังพยายามแก้ไขปัญหาอยู่และคุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ

บอกให้เราทราบความคิดเห็นของคุณ