Appar + spel

Vanliga frågor och svar om att hämta appar och spel

  • Telefonens Internetanslutning kanske har brutits tillfälligt eller så försöker du kanske hämta en app som är för stor för att hämtas över telefonens mobildataanslutning. Om du ska hämta en app som är större än 50 megabyte (MB), vilket gäller många spel, måste du ansluta till ett trådlöst nätverk eller ansluta telefonen till datorn och använda Zune.

    1. Kontrollera att du har en fungerande anslutning Gå till startskärmen och tryck på Marketplace panelen Marketplace.

    2. Längst ned på skärmen visas antalet hämtningar som inte har slutförts. Tryck där så visas kön med hämtningar.

    3. Håll ned appen eller spelet som låst sig och tryck på Försök igen. Om det inte fungerar ansluter du till det trådlösa nätverket och försöker igen. Du kan även trycka på Försök igen, ansluta telefonen till datorn och starta Zune-programvaran. Då hämtas appen automatiskt till telefonen.

    Tips

    En vanlig anledning till att en trådlös anslutning bryts är att anslutningen pausas på grund av en skärmtimeout. Detta kan hindra hämtningen av appar. Om du hämtar många spel och andra stora appar till telefonen via trådlösa anslutningar vill du kanske tillfälligt förlänga skärmtimeoutperioden eller inaktivera den. Mer information finns i Vanliga frågor och svar om låsskärmen.

  • De som skapar appar och spel för Windows Phone hittar hela tiden på nya förbättringar, rättar till buggar och lägger till nya funktioner. När en ny version av en app du äger kan hämtas på Marketplace, får du reda på det.

    På startskärmen visas en siffra på panelen Marketplace som anger hur många av dina appar som det finns uppdateringar för.

    När du öppnar Marketplace-hubben visas också ett meddelande längst ned om att det finns uppdateringar att hämta. Tryck på meddelandet så visas listan och du kan starta installationen.

  • Du kanske inte har den senaste versionen av operativsystemet för Windows Phone på telefonen. Du måste ha Windows Phone 7.5 för att kunna hämta och uppdatera appar.

    Om du är osäker på vilken programvaruversion som är installerad på telefonen eller vill veta hur du installerar den senaste uppdateringen kan du gå till Uppdateringscentralen.

  • När du köper appar eller spel från Windows Phone Store på webben kan du få dem levererade och installerade på telefonen på tre olika sätt. Här är alternativen, från det snabbaste till det långsammaste:

    • Automatiskt: Det här är det snabbaste och enklaste sättet att få en app som du hämtat på Store. Om du aktiverar det här alternativet på telefonen (det är avstängt som standard) installeras appar och spel automatiskt, vanligtvis en liten stund efter det att du klickat på knappen Köp. Gå till startskärmen, svep åt vänster till listan Appar, tryck på Inställningar , tryck på Hitta min telefon och välj Anslut till funktionerna snabbare (kan förbruka mer batteri). Eftersom det här alternativet kan dra mer batteri inaktiveras det om telefonens batterisparfunktion säger ifrån.
    • SMS: Om det föregående alternativet är inaktiverat kan du välja att få en app skickad som SMS. Du måste ange telefonnummer och behörighet att ta emot sms från Microsoft men du får inte något egentligt meddelande. I stället kommer en app eller ett spel att installeras på din telefon. Det här alternativet drar inte mer på batteriet men meddelandena påförs ditt månadsabonnemang, såvida detta inte är obegränsat. Du kan få högst 15 appar levererade på det här sättet under en 24-timmars period.
    • E-post: Under utcheckningen visas ett alternativ för att få installationsanvisningar skickade i e-post till telefonen. Om du väljer det alternativet måste du ange din e-postadress. En kort stund senare får du ett e-postmeddelande med en länk till appen i Marketplace-hubben. Du kan installera appen när du vill genom att trycka på knapparna Installera eller Köp. Du betalar inget mer eftersom du redan har betalat för appen online.
  • Många appar och spel du köper från Marketplace är utformade för maskinvaru- och programvarufunktionerna i Windows Phone. En fotoapp behöver kanske använda telefonens kamera, och en restaurangguide kan behöva känna till din position för att rekommendera platser i närheten.

    För vissa processorintensiva appar finns minneskrav och apparna fungerar inte på telefoner med 256 MB RAM-minne. Du kan kontrollera hur mycket minne som finns på telefonen genom att trycka på Inställningar > Om.

    Du ser vilka funktioner en app behöver genom att titta på appens informationsskärm i Marketplace. I vissa fall måste du ge ditt samtycke till att en app använder telefonfunktioner. Här är en lista över funktioner:

    • Avtalade tider: Ger en app åtkomst till kalendern och avtalade tider på telefonen.
    • Kamera: Ger en app åtkomst till telefonens inbyggda kamera.
    • Kompass: Ger en app åtkomst till telefonens inbyggda kompass, om sådan finns.
    • Kontakter: Ger en app åtkomst till kontaktinformationen på telefonen.
    • Datatjänster: Telefonens mobildata- eller trådlösa anslutning.
    • Gyroskop: Ger en app åtkomst till telefonens inbyggda gyroskop, om sådant finns.
    • Positioneringstjänster: De ungefärliga positionskoordinaterna för telefonen. Läs mer i Positioneringstjänster och sekretess.
    • Foto-, musik- och videobibliotek: Ger en app åtkomst till alla foton, all musik och alla videoklipp på telefonen.
    • Mikrofon: Ger en app åtkomst till telefonens inbyggda mikrofon.
    • Ägar-ID: Ett anonymt ID som gör det möjligt för en app att särskilja en person från en annan, men som inte innehåller någon personlig information.
    • Telefon-ID: Ett unikt enhets-ID som gör det möjligt att skilja olika telefoner åt.
    • Push-meddelandetjänster: Meddelanden som skickas automatiskt i bakgrunden från en app till telefonen.
    • Ringsignaler: Ger en app åtkomst till ringsignalerna på telefonen.
    • Xbox LIVE: Ger en app åtkomst till Xbox LIVE-tjänsten eller din kontoinformation.
  • Apptips är en funktion i Windows Phone 7.5 som gör appar mer användbara och praktiska, och som också hjälper dig att upptäcka appar som du inte visste att du behövde. Du kan se spår av Hitta appar på flera ställen i telefonen. I bildhubben, till exempel, visas fotoappar som du hämtat, och i musik + videohubben listas musik- och video-appar. Ibland kan det vara smartare att starta en app från något av de ställena: Beroende på app kan Windows Phone i vissa fall skicka information till appen för att spara tid åt dig, till exempel namnet på artisten eller låten du spelar. (I många fall är det app-utvecklarens sak att göra den här funktionen möjlig, därför finns inte alla fotoappar i din bildhubb, till exempel.)

    Hitta appar är också aktivt när du gör webbsökningar, särskilt när du söker filmer, produkter och platser. I vissa fall visas ett förslag på en app precis ovanför sökresultaten. I andra fall visas appar när du förfinar sökningen efter filmer, produkter och platser, till exempel en app för bio när du letar efter visningstider.

  • Installera appen för att uppdatera Marketplace om du vill fortsätta att använda Marketplace

    Microsoft fortsätter med en rad infrastrukturuppgraderingar för att förbättra Windows Phone Marketplace. De flesta Windows Phone-användares telefoner har automatiskt uppdaterats till den förbättrade infrastrukturen i Windows Phone Marketplace, men under de kommande veckorna kommer ett litet antal användare att behöva installera en app för att uppdatera Marketplace så att de kan fortsätta använda Marketplace och hämta och/eller uppdatera Windows Phone-appar.

    Appen för att uppdatera Marketplace är en liten app som har utvecklats av Microsoft för att hjälpa Windows Phone-användare att genomföra övergången till den förbättrade Windows Phone Marketplace-infrastrukturen. Appen gör ändringar i Marketplace-konfigurationen på telefonen så att telefonen kommunicerar med den uppdaterade Marketplace-infrastrukturen online. Installationen av den här kostnadsfria appen innehåller samma grundläggande installationssteg som alla Windows Phone-appar. Du kan hämta den via en mobildataanslutning eller trådlös anslutning och det tar bara några minuter att installera och köra den.

    Om du är en av de få användare som behöver installera och köra appen för att uppdatera Marketplace så att du kan fortsätta att använda Marketplace får du ett meddelande om att du måste installera appen för att uppdatera Marketplace och den här appen kommer att vara den enda appen som visas i Marketplace-hubben på telefonen. Följ instruktionerna nedan för att hämta och installera appen för att uppdatera Marketplace:

    1. Kontrollera att din Windows Phone är ansluten till en mobildataanslutning eller till ett trådlöst nätverk.

    2. Öppna Marketplace-hubben.

    3. Tryck på ikonen eller namnet på appen för att uppdatera Marketplace. När du kommer till sidan med appinformation trycker du på Installera för att hämta och installera appen. Appen för att uppdatera Marketplace installeras i spelhubben på telefonen och spelhubben öppnas under processen.

    4. Leta reda på och tryck på appen för att uppdatera Marketplace i spelhubben och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra konfigurationen av telefonen och få tillgång till den uppdaterade Marketplace-infrastrukturen online.

    5. Öppna Marketplace-hubben igen. Nu bör du inte längre se meddelandet om att du måste installera appen för att uppdatera Marketplace och det bör visas ett antal olika appar och spel. Nu kan du fortsätta att använda Marketplace på din Windows Phone. Mycket nöje! Om du vill kan du avinstallera appen för att uppdatera Marketplace nu.

    Felsökning

    Om du har utfört stegen ovan men fortfarande får meddelande om att du måste installera appen för att uppdatera Marketplace eller om det inte går att installera appar från Marketplace-hubben på din telefon gör du följande:

    Grundläggande

    1. Stäng av din Windows Phone genom att hålla ned strömknappen och följ instruktionerna på skärmen för att stänga av genom att dra nedåt.

    2. Efter några sekunder kan du trycka på strömknappen för att starta om telefonen.

    3. Kontrollera att din Windows Phone är ansluten till en mobildataanslutning eller till en trådlös anslutning och anslut den sedan till vägguttaget med kabeln som medföljde telefonen. Låt telefonen vara ansluten minst 10 minuter och försök sedan att nå Marketplace igen.

    4. Öppna Marketplace-hubben igen. Nu bör du inte längre se meddelandet om att du måste installera appen för att uppdatera Marketplace och det bör visas ett antal olika appar och spel. Nu kan du fortsätta att hämta appar från Marketplace. Mycket nöje!

    Om du fortfarande har problem kan du läsa följande anvisningar under Avancerat.

    Avancerat

    1. Utgå från startskärmen på din Windows Phone och svep åt vänster till listan med appar. Gå till spelhubben och kontrollera om det står Xbox LIVE på ikonen för spelhubben eller inte. Om det gör det fortsätter du till steg 2. Om det inte gör det hoppar du till steg 5.

    2. Tryck på ikonen Xbox LIVE-spel för att öppna spelhubben.

    3. Tryck på Merikonen Mer och sedan på Uppdatera. Nu bör Uppdaterar... visas längst upp till vänster på skärmen. När det försvinner fortsätter du till Steg 4.

    4. Öppna Marketplace-hubben igen. Nu bör du inte längre se meddelandet om att du måste installera appen för att uppdatera Marketplace och det bör visas ett antal olika appar och spel. Nu kan du fortsätta att använda Marketplace. Mycket nöje!

      Om du fortfarande har problem gör du följande:

    5. Om det inte står Xbox LIVE på ikonen för spelhubben (eller om Marketplace inte återställs helt med Steg 1-4), ansluter du din Windows Phone till vägguttaget med hjälp av laddaren som medföljde telefonen, kontrollerar att telefonen är ansluten till en mobildataanslutning eller till en trådlös anslutning och laddar telefonen i minst 24 timmar. Under den tiden försöker telefonen automatiskt att ansluta till den uppdaterade Windows Phone Marketplace-infrastrukturen online. Därefter bör du kunna fortsätta att använda Marketplace.

      Om du har utfört alla steg ovan och ändå fortsätter att ha problem kontaktar du Microsoft Support.