Konton + fakturering

Vanliga frågor och svar om att byta Microsoft-konto

  • Här är de tre vanligaste orsakerna:

    • Du har fler än ett Microsoft-konto och vill hellre använda ett annat på telefonen.
    • Du vill ändra Microsoft-kontot du använder för en Microsoft-kontotjänst, till exempel Xbox, Facebook-chatt eller Xbox Music.
    • Du har flyttat till ett nytt land eller en ny region.

    I guiden för att välja ett Microsoft-konto (endast på engelska) eller Vilket Microsoft-konto ska jag använda? kan du läsa mer om att välja mellan Microsoft-konton.

  • Om du vill ändra det Microsoft-konto du använder på telefonen måste du först återställa telefonen till fabriksinställningarna. Då tar du bort allt innehåll och alla inställningar du har lagt till på telefonen, till exempel musik, videor, bilder, appar, spel, dokument och konton.

    Om du bestämmer dig för att återställa telefonen bör du först säkerhetskopiera allt innehåll till en dator eller OneDrive (kallades tidigare SkyDrive). Om du har köpt innehåll som använder Digital Rights Management (DRM) kan du kanske inte använda det när du loggar in med ditt nya konto, såvida du inte köper det en gång till. Du behöver även köpa om appar eller spel som du har köpt med ditt gamla konto när du har loggat in med det nya kontot.

    Du kan läsa mer om att säkerhetskopiera innehåll till datorn i Vilka appar kan jag använda för att synka med min dator? och Säkerhetskopiera dina saker.

  • Varning!

    Om du vill ändra det Microsoft-konto du använder på telefonen måste du först återställa telefonen till fabriksinställningarna. Då tas allt som du har lagt till på telefonen bort. Kontrollera att du först har säkerhetskopierat allt. I Vilka appar kan jag använda för att synka med min dator? får du hjälp att hitta den bästa appen för detta. Observera att du också än en gång måste köpa allt du tidigare har köpt som kräver ett Microsoft-konto för att användas, till exempel appar, spel och musik.

    1. Anslut telefonen till datorn med en USB-kabel och säkerhetskopiera sedan bilder, musik och videor.

    2. Gå till listan med appar, tryck på Inställningar ikonen Inställningar > Om.

    3. Tryck på Återställ telefonen. Om du vill ta bort innehållet på SD-kortet trycker du på Radera SD-kort också.

    4. När varningsmeddelandet visas kontrollerar du att du verkligen är redo och bekräftar sedan genom att trycka på Ja > Ja. Telefonen återställs till fabriksinställningarna.

    5. När telefonen startar om vägleds du genom konfigurationen. Tryck på Logga in när du kommer till skärmen Håll ditt liv i synk och följ instruktionerna för att logga in med det konto du vill använda.

  • Om du köper appar, spel, musik och videor med ett Microsoft-konto kommer du inte att kunna använda detta innehåll med ditt nya Microsoft-konto. Du måste köpa dem eller hämta dem igen.

    Du hittar appar och spel på Windows Phone Store. Du måste logga in med ditt nya konto. Läs mer i Hämta appar från Windows Phone Store.

    Om du använde ett Zune Music Pass eller Xbox Music Pass för att hämta musik med ditt gamla konto kan du ofta lyssna på den musiken igen om du har ett Music Pass med ditt nya konto. Det kan ta en stund att hämta de nya behörigheterna när du vill spela en låt.

Berätta vad du tycker