Aplikácie+Obchod

Riešenie problémov s Obchodom

  • Ak sa pri nakupovaní vo Windows Phone Obchode zobrazí chybové hlásenie týkajúce sa platby, problém sa možno dá vyriešiť zmenou alebo aktualizáciou spôsobu platby priradeného k vášmu kontu Microsoft. Ak napríklad došlo k zmene fakturačnej adresy, dátumu uplynutia platnosti alebo bezpečnostného kódu vašej kreditnej karty, musíte aktualizovať dáta v konte Microsoft tak, aby odrážali zmeny. Ak chcete spravovať kreditnú kartu priradenú k vášmu kontu Microsoft, prejdite na stránku account.microsoft.com, prihláste sa a kliknite na položku Platba a fakturácia.

    Poznámka

    Krajina fakturačnej adresy kreditnej karty sa musí zhodovať s krajinou alebo oblasťou vášho telefónu.

    Ak ste nedávno nastavili nový spôsob platby a zobrazuje sa vám chyba pri platení, skontrolujte, či používate schválený spôsob platby. Na nákup aplikácií môžete používať karty Visa, MasterCard, American Express a Discover. Predplatené karty a darčekové poukazy (dokonca ani s logom Visa alebo MasterCard) sa vo Windows Phone Obchode neprijímajú. Ak ste si nie istí, ktorý typ karty máte, alebo stále máte problémy, skúste sa obrátiť na svoju banku a získať ďalšie informácie.

    Informácie o spôsoboch platby nájdete v téme Spôsoby platby vo Windows Phone Obchode.

    Informácie o odstránení spôsobu platby priradeného k vášmu kontu Microsoft nájdete v téme Najčastejšie otázky o peňaženke.

  • Ak používate Windows Phone 8.1, všetky stiahnuté aplikácie a hry sa zobrazujú v zozname aplikácií. Ak chcete vyhľadať svoje hry v predchádzajúcich verziách Windows Phonu, v zozname aplikácií prejdite na položku Hry Dlaždica centra Hry.

  • Niektoré aplikácie a hry, ktoré sú blokované nastaveniami vašej rodiny, si pravdepodobne nebudete môcť stiahnuť. Dospelá osoba v konte môže nákupy odblokovať zmenou nastavení na stránke account.microsoft.com/family v časti Nákup a výdavky. Ďalšie informácie nájdete v téme Nastavenie služby Moja rodina pre Windows Phone.

  • Ak telefón podporuje SD kartu, miesto najlepšie uvoľníte presunom médií z interného úložiska telefónu do SD karty. Ak používate Windows Phone 8.1, môžete dokonca aplikácie a hry inštalovať priamo do SD karty. Ďalšie informácie nájdete v téme Získanie miesta pomocou SD karty.

    Môžete tiež presúvať obsah z telefónu do počítačavymazávať aplikácie a hry, ktoré často nepoužívate. Kúpenú aplikáciu alebo hru môžete vymazávať a preinštalovávať tak často, ako chcete.

  • Ak máte problémy s konkrétnou aplikáciou alebo hrou, obráťte sa na vydavateľa aplikácie. Kontaktné informácie sa často nachádzajú priamo v samotnej aplikácii (pohľadajte možnosti Nastavenia alebo Informácie). Všeobecné informácie o vydavateľovi tiež môžete nájsť v Obchode Dlaždica Obchod. Zo stránky Prehľad danej aplikácie potiahnutím prstom prejdite na položku Podrobnosti.

    Ďalším spôsobom kontaktovania vydavateľa je napísanie recenzie aplikácie. V zozname aplikácií ťuknite na aplikáciu a podržte ju a potom ťuknite na položku Ohodnotiť.

    Môžete vyskúšať niečo z tohto:

    • Zatvoriť aplikáciu a znova ju otvoriť. Informácie o zatvorení aplikácie nájdete v téme Prepínanie medzi aplikáciami.
    • Reštartovať telefón. Stlačte tlačidlo napájania Tlačidlo napájania, podržte ho, kým sa nezobrazí text Posunutím nadol vypnite telefón, a potiahnite prstom nadol. Po vypnutí stlačte tlačidlo napájania a telefón znova zapnite.
    • Vyhľadať aktualizácie. Ak máte v telefóne Windows Phone 8.1, aktualizácie by sa mali inštalovať automaticky. Ďalšie informácie nájdete v téme Najčastejšie otázky o sťahovaní aplikácií a hier. Ak máte v telefóne predchádzajúcu verziu softvéru Windows Phone software, v Obchode Dlaždica Obchod ťuknite na položku Aktualizácie a ťuknite na položku Získať všetky.
    • Odinštalovať a potom preinštalovať aplikáciu. Ak chcete odinštalovať aplikáciu, v zozname aplikácií ťuknite na aplikáciu alebo hru a podržte ju a potom ťuknite na položku Odinštalovať. Po dokončení odinštalovania ju môžete znova stiahnuť z Obchodu.

Povedzte nám svoj názor