Nastavenia+prispôsobenie

Najčastejšie otázky o službe Môj telefón

V časti Môj telefón stránky windowsphone.com môžete lokalizovať stratený telefón, preinštalovať aplikácie, upraviť informácie o platbe vo Windows Phone Obchode a ešte oveľa viac.

Poznámka

Niektoré funkcie služby Môj telefón nemusia byť dostupné vo vašej krajine alebo oblasti. Ďalšie informácie nájdete v téme Dostupnosť funkcií a služieb.

    1. V počítači otvorte webový prehliadač a prejdite na stránku windowsphone.com.

    2. Ukážte na položku Preskúmať a kliknite na položku Prihlásiť sa. (Poznámka: Ak ste už na stránke windowsphone.com prihlásení, zobrazí sa vám namiesto položky Preskúmať vaše meno.)

    3. Prihláste sa s rovnakým kontom Microsoft, ktoré používate v telefóne.

    4. Ukážte na svoje meno a vykonajte niektorý z nasledujúcich krokov:

      • Ak chcete upraviť informácie o kreditnej karte alebo svoje kontaktné informácie, prípadne odstrániť telefón zo služby Môj telefón, kliknite na položku Nastavenia konta.
      • Ak chcete zobraziť informácie o telefóne, kliknite na položku Môj telefón.
      • Ak chcete telefón prezvoniť, zablokovať alebo vymazať jeho obsah, kliknite na položku Lokalizovať telefón.
      • Ak chcete zobraziť históriu svojich nákupov alebo preinštalovať aplikácie, kliknite na položku História nákupov.
      • Ak chcete nastaviť alebo používať službu Moja rodina, kliknite na položku Moja rodina.
  • Funkcia Lokalizovať telefón odosiela do telefónu cez SMS správy príkazy na lokalizovanie, prezvonenie a zablokovanie telefónu alebo vymazanie jeho obsahu. Funkcia Lokalizovať telefón môže do vášho telefónu odoslať mesačne len 15 správ. Ak sa tomuto limitu chcete vyhnúť, namiesto SMS správ môžete nastaviť doručovanie oznámení bez vyžiadania. Doručovanie oznámení bez vyžiadania môže byť rýchlejšie než SMS správy a nevzťahujú sa naň poplatky za odosielanie správ, ktoré môže poskytovateľ mobilných služieb účtovať za SMS správy.

    Ďalšie možnosti o nastavení funkcie Lokalizovať telefón nájdete v téme Lokalizovanie strateného telefónu.

    Zapnutie doručovania oznámení bez vyžiadania

    1. zozname aplikácií ťuknite na položky Nastavenia Ikona Nastavenia > Lokalizovať telefón.

    2. Ťuknite na položku Príkazy a aplikácie odosielať do telefónu vždy doručovaním oznámení bez vyžiadania (žiadne SMS správy).

  • Funkcia Lokalizovať telefón pravdepodobne nebude fungovať v nasledujúcich prípadoch:

    • Telefón nie je zapnutý.
    • Batéria nie je nabitá.
    • Telefón nemá mobilné dátové pripojenie.
    • Pomýlili ste sa pri zadávaní telefónneho čísla alebo ste zadali nesprávne telefónne číslo. Zadané telefónne číslo musí umožňovať prijímanie SMS správ a spoločnosť Microsoft musí mať vaše povolenie na odosielanie SMS správ na tento telefón.

    Poznámka

    Informácie o zmene nastavení funkcie Lokalizovať telefón vrátane sledovaného telefónneho čísla a vášho povolenia pre spoločnosť Microsoft odosielať SMS správy na váš telefón nájdete v časti Ako upravím svoje osobné údaje v službe Môj telefón? nižšie.

  • Áno, môžete. Po odstránení telefónu už nebudete môcť nakupovať aplikácie z Windows Phone Obchodu pre daný telefón ani ho lokalizovať, prezvoniť, zablokovať alebo vymazať jeho obsah pomocou funkcie Lokalizovať telefón. Nebudete už môcť ani preinštalovať aplikácie z webu pomocou stránky História nákupov.

    Upozornenie

    Ak sa neskôr rozhodnete pridať telefón späť do služby Môj telefón, budete musieť obnoviť jeho výrobné nastavenia, čím sa vymaže všetok obsah a nastavenia.

    Odstránenie telefónu

    1. V počítači otvorte webový prehliadač a prejdite na stránku windowsphone.com.

    2. Ukážte na položku Preskúmať a kliknite na položku Prihlásiť sa. (Poznámka: Ak ste už na stránke windowsphone.com prihlásení, zobrazí sa vám namiesto položky Preskúmať vaše meno.)

    3. Prihláste sa s rovnakým kontom Microsoft, ktoré používate v telefóne.

    4. Ukážte na svoje meno a kliknite na položku Nastavenia konta.

    5. Kliknite na položku Odstrániť a potom znova na položku Odstrániť.

    Opätovné pridanie telefónu

    Ak odstránite telefón zo služby Môj telefón a potom zmeníte názor, pred pridaním telefónu späť na stránku windowsphone.com budete musieť obnoviť jeho výrobné nastavenia. Týmto sa vymaže celý váš osobný obsah vrátane aplikácií, hier, obrázkov, hudby a videí.

    1. zozname aplikácií ťuknite na položky Nastavenia Ikona Nastavenia > O systéme.

    2. Ťuknite na položku Obnoviť výrobné nastavenia a potom, ak ste si úplne istí, ťuknite na položku Áno. Obnovia sa pôvodné nastavenia telefónu.

    3. Po opätovnom nastavení telefónu sa prihláste s kontom Microsoft. Keď sa prihlásite na stránku windowsphone.com s týmto kontom, zobrazí sa tam váš telefón.

  • Na stránke Nastavenia konta môžete upraviť informácie o platbe vo Windows Phone Obchode, aktualizovať svoje telefónne číslo a zmeniť e-mailovú adresu, na ktorú sa odosielajú správy. Ak chcete upraviť meno zobrazované v službe Môj telefón, budete musieť zmeniť meno priradené ku kontu Microsoft, ktoré používate na prihlásenie v telefóne. Môžete to urobiť na webovej lokalite konta Microsoft.

    Zmena e-mailovej adresy, telefónneho čísla alebo fakturačných údajov

    1. V počítači otvorte webový prehliadač a prejdite na stránku windowsphone.com.

    2. Ukážte na položku Preskúmať a kliknite na položku Prihlásiť sa. (Poznámka: Ak ste už na stránke windowsphone.com prihlásení, zobrazí sa vám namiesto položky Preskúmať vaše meno.)

    3. Prihláste sa s rovnakým kontom Microsoft, ktoré používate v telefóne.

    4. Ukážte na svoje meno a kliknite na položku Nastavenia konta. Na stránke Konto vykonajte niektorý z nasledujúcich krokov:

      • Ak chcete zmeniť e-mailovú adresu, na ktorú vám odosielame správy, kliknite na položku Aktualizovať vedľa e-mailovej adresy.
      • Ak chcete zmeniť telefónne číslo, ktoré používate na prijímanie SMS správ, kliknite na položku Aktualizovať pod vaším aktuálnym telefónnym číslom.
      • Ak chcete zmeniť informácie o platbe pre nákupy vo Windows Phone Obchode, kliknite na položku Upraviť informácie o platbe.
      • Ak chcete zobraziť a upraviť fakturačné údaje pre iné služby spoločnosti Microsoft (vrátane Xboxu), kliknutím na položku Zobraziť fakturačné údaje prejdite na webovú lokalitu fakturácie microsoft.com.

      Poznámka

      • Ak nie ste pri počítači, ktorý ste nastavili ako dôveryhodné PC, fakturačné údaje pre služby spoločnosti Microsoft budete môcť zobraziť až po overení hesla a získaní kódu. Po získaní kódu prejdite späť na webovú lokalitu a zadajte ho.

Povedzte nám svoj názor