Základy

Riešenie problémov s aktualizáciou

Zobrazuje sa vám pri aktualizácii Windows Phonu 8 správa, ako napríklad 801881cd, 80188265 alebo 801881d0? V prípade väčšiny problémov vám postačia základné postupy na riešenie problémov. Nižšie si pozrite, ako postupovať, keď sa vám zobrazí niektoré z týchto chybových hlásení. Najskôr si však pozrite, ako sa môžete vyhnúť mnohým problémom s aktualizáciou.

Niekoľko tipov na bezproblémové aktualizovanie

  • Získajte viac šťavy. Ak je batéria málo nabitá, inštaláciu aktualizácie možno budete môcť dokončiť až chvíľu po zapojení telefónu do elektriky.
  • Hľadajte na vlastnú päsť. Nemusíte čakať, kým vám oznámime, že je na svete aktualizácia. V zozname aplikácií stačí prejsť na položky Nastavenia Ikona Nastavenia > Aktualizácia telefónu a ťuknúť na položku Vyhľadať aktualizácie.
  • Chvíľu počkajte. Veľa chýb je dočasných. Ak to skúsite znova, s veľkou pravdepodobnosťou sa chyba nezopakuje.
  • Spravte si miesto. Ak máte úložisko plné rozličných aplikácií a médií, odstráňte niektoré súbory, bez ktorých sa zaobídete.

Niektoré kódy chýb aktualizácie a ich význam

Ak sa vyskytne chyba, v telefóne sa zobrazí číselný kód, ktorý umožňuje identifikovať príčinu. Tu nájdete niektoré z najčastejšie sa vyskytujúcich chýb a akcie, ktorými sa vám ich možno podarí opraviť.

Kód chyby Čo to znamená Čo môžete spraviť

801881cd

V telefóne nemáte na inštaláciu aktualizácie dostatok voľného miesta.

Odstráňte niektoré mediálne súbory (videá, hudbu a fotografie) alebo aplikácie a uvoľnite aktualizácii miesto. Môžete sa pripojiť k počítaču a mediálne súbory presunúť tam a taktiež môžete aplikácie z Obchodu kedykoľvek preinštalovať. Nezabudnite, že aj dočasným vymazaním aplikácie sa vymažú dáta aplikácie, napríklad uložený postup v hre.

80188264

80188265

Nesúhlasili ste so sťahovaním aktualizácie cez mobilné pripojenie.

Najlepšie je pripojiť sa k Wi-Fi, aby ste si počas sťahovania nemuseli robiť starosti s možnými poplatkami za mobilné dáta. Ak sa nemôžete pripojiť k Wi-Fi a chcete pri aktualizácii použiť mobilné dátové pripojenie, po zobrazení výzvy na stiahnutie cez mobilné dátové pripojenie ťuknite na položku Stiahnuť.

801882cb

Máte problém s pripojením k sieti.

Skontrolujte, či máte v telefóne spoľahlivé pripojenie na internet. Najlepšie je pripojiť sa k Wi-Fi, aby ste si počas sťahovania nemuseli robiť starosti s možnými poplatkami za mobilné dáta. Ak sa nemôžete pripojiť k Wi-Fi a chcete pri aktualizácii použiť mobilné dátové pripojenie, po zobrazení výzvy na stiahnutie cez mobilné dátové pripojenie ťuknite na položku Stiahnuť.

801881d0

8018822a

80072f30

80072ee7

80072ee2

80072efd

80072f76

80072efe

Počas aktualizácie sa vyskytol dočasný problém so serverom alebo s vaším internetovým pripojením.

Pripojte sa na internet a skúste to znova. Najlepšie je pripojiť sa k Wi-Fi, aby ste sa vyhli možným poplatkom za mobilné dáta.

80188d1

80188d2

Počas inštalácie aktualizácie sa vyskytla chyba.

Reštartujte telefón a skúste aktualizáciu stiahnuť znova.

Poznámka

V tomto zozname nie sú uvedené všetky kódy chýb. Ak sa niektorý kód chyby v zozname nenachádza, na riešení problému možno aktívne pracujeme a vy nemusíte nič robiť.

Povedzte nám svoj názor