Настройки+персонализация

Часто задаваемые вопросы о разделе "Мой телефон"

В разделе "Мой телефон" на сайте windowsphone.com вы можете найти утерянный телефон, переустановить приложения, изменить способы оплаты покупок в Магазине Windows Phone и выполнить другие действия.

Примечание.

Некоторые функции раздела "Мой телефон" могут быть недоступны в вашей стране или вашем регионе. Дополнительные сведения см. в разделе Сведения о доступности компонентов и служб.

    1. На компьютере откройте веб-браузер и перейдите на сайт windowsphone.com.

    2. Откройте раздел Обзор, а затем щелкните пункт Войти. (Примечание. Если вы уже вошли на сайт windowsphone.com, то увидите свое имя, а не пункт Обзор.)

    3. Войдите с помощью той же учетной записи Майкрософт, которую вы используете на телефоне.

    4. Коснитесь имени и выполните одно из следующих действий.

      • Для изменения информации о кредитной карте, контактных данных или удаления телефона из раздела "Мой телефон", щелкните пункт Настройки учетной записи.
      • Чтобы увидеть информацию о телефоне, щелкните пункт Мой телефон.
      • Чтобы найти, заблокировать, очистить телефон или позвонить на него, щелкните пункт Поиск телефона.
      • Чтобы увидеть журнал покупок приложений или переустановить приложения, щелкните пункт Журнал покупок.
      • Чтобы настроить или использовать раздел Моя семья, щелкните пункт Моя семья.
  • Функция поиска телефона использует SMS для отправки соответствующих команд на телефон. При этом она может отправить на телефон не более 15 SMS за месяц. Чтобы обойти это ограничение, можно настроить на телефоне использование push-уведомлений вместо SMS. Push-уведомления быстрее SMS и не облагаются тарифом на SMS, используемым мобильным оператором.

    Дополнительные сведения о настройках поиска телефона см. в разделе Поиск утерянного телефона.

    Включение push-уведомлений

    1. В списке приложений коснитесь пункта Настройки значок "Настройки" > Поиск телефона.

    2. Коснитесь пункта Использовать push-уведомления для отправки команд и приложений на телефон.

  • Функция поиска телефона может не работать в следующих случаях:

    • Телефон выключен.
    • Аккумулятор разряжен.
    • Телефон не имеет сотового соединения для передачи данных.
    • Вы допустили ошибку при наборе номера телефона, или сам номер неправильный. Убедитесь, что введенный номер телефона может принимать текстовые сообщения и вы разрешили корпорации Майкрософт отправлять текстовые сообщения на этот телефон.

    Примечание

    Чтобы внести изменения в настройки поиска телефона, включая отслеживаемый номер телефона и предоставление корпорации Майкрософт разрешения отправлять текстовые сообщения на ваш телефон, см. раздел "Как изменить свои персональные данные в разделе «Мой телефон»?" ниже.

  • Да. Выполнив это действие, вы больше не сможете покупать приложения для телефона через Магазин Windows Phone или же использовать поиск телефона, чтобы найти, вызвать, заблокировать или очистить его. Вы также не сможете использовать страницу журнала покупок для переустановки приложений через Интернет.

    Внимание!

    Если позже вам понадобится добавить свой телефон обратно в раздел "Мой телефон", потребуется сбросить его до заводских настроек, в ходе чего удаляется все содержимое и настройки.

    Удаление телефона

    1. На компьютере откройте веб-браузер и перейдите на сайт windowsphone.com.

    2. Откройте раздел Обзор, а затем щелкните пункт Войти. (Примечание. Если вы уже вошли на сайт windowsphone.com, то увидите свое имя, а не пункт Обзор.)

    3. Войдите с помощью той же учетной записи Майкрософт, которую вы используете на телефоне.

    4. Выберите свое имя и щелкните пункт Настройки учетной записи.

    5. Выберите команду Удалить, а затем — снова Удалить.

    Повторное добавление телефона

    Если вы удалили телефон из раздела "Мой телефон", а позже передумали, потребуется сбросить его до заводских настроек перед повторным добавлением на сайте windowsphone.com. В ходе этого будет удален весь персональный контент, включая приложения, игры, фотографии, музыку и видео.

    1. В списке приложений коснитесь пункта Настройки значок "Настройки" > Сведения об устройстве.

    2. Коснитесь пункта Сброс телефона и, если вы полностью уверены в своих действиях, коснитесь кнопки Да. Телефон будет сброшен до заводских настроек.

    3. При повторной настройке телефона выполните вход с помощью учетной записи Майкрософт. Когда вы войдете по этой учетной записи на сайт windowsphone.com, то увидите там свой телефон.

  • На странице "Настройки учетной записи" можно изменить способы оплаты в Магазине Windows Phone, обновить номер телефона и изменить адрес электронной почты, на который отправляются сообщения. Чтобы изменить имя, отображаемое в разделе "Мой телефон", необходимо изменить имя, связанное с учетной записью Майкрософт, которая используется для входа на телефоне. Это можно сделать на веб-сайте учетных записей Майкрософт.

    Изменение адреса почты, номера телефона или данных для выставления счетов

    1. На компьютере откройте веб-браузер и перейдите на сайт windowsphone.com.

    2. Откройте раздел Обзор, а затем щелкните пункт Войти. (Примечание. Если вы уже вошли на сайт windowsphone.com, то увидите свое имя, а не пункт Обзор.)

    3. Войдите с помощью той же учетной записи Майкрософт, которую вы используете на телефоне.

    4. Выберите свое имя и щелкните пункт Настройки учетной записи. На странице "Учетная запись" выполните одно из следующих действий.

      • Чтобы изменить адрес, на который отправляются сообщения, нажмите кнопку Изменить рядом с адресом электронной почты.
      • Чтобы изменить номер телефона, используемый для получения SMS, нажмите кнопку Изменить рядом с номером телефона.
      • Чтобы изменить платежные данные для покупок в Магазине Windows Phone, щелкните пункт Изменить способы оплаты.
      • Чтобы просмотреть и изменить информацию для выставления счетов у других служб Майкрософт (включая Xbox), щелкните пункт Показать сведения о выставлении счетов, после чего будет открыт сайт управления счетами на microsoft.com.

      Примечание.

      • Если вы не находитесь за компьютером, настроенным как надежный, потребуется ввести пароль и получить код, чтобы просмотреть данные для выставления счетов Майкрософт. Как только вы получите код, вернитесь на веб-сайт и введите его.

Сообщите о своем мнении