Начало работы

Решение проблем с обновлением

У вас возникли сообщения 801881cd, 80188265 или 801881d0 в процессе обновления Windows Phone? Если у вас возникла проблема, ее обычно можно легко устранить — см., что делать, если вы получили одно из этих сообщений об ошибке, ниже. Но сначала вот несколько советов, как сделать так, чтобы обновления прошли без проблем.

Несколько советов по обновлению

  • Заряжайте телефон. Если уровень заряда низок, нужно поставить телефон на зарядку и подождать, чтобы завершить установку обновления.
  • Проверяйте наличие обновлений. Необязательно дожидаться сообщения о наличии обновления: в списке приложений откройте раздел Настройки значок "Настройки"> Обновление телефона, а затем коснитесь пункта Проверить наличие обновлений.
  • Подождите. Многие ошибки имеют временный характер. Если повторить попытку, ошибка может и не возникнуть.
  • Перезагрузите телефон. Если телефон зависает во время обновления, можно перезагрузить телефон, чтобы продолжить процесс обновления.
  • Освободите место. Если память телефона забита приложениями и мультимедиа-контентом, удалите ненужные файлы.
Код ошибки Что это значит? Что можно сделать?

801881cd

На телефоне недостаточно места в памяти для установки обновления.

Удалите какие-нибудь файлы мультимедиа (видео, музыку и фото) или приложения, чтобы освободить место для обновления. Вы можете подключить телефон к компьютеру и переместить файлы мультимедиа на него, а приложения можно всегда переустановить через Магазин. Помните, что даже временное удаление приложения приводит к удалению данных в нем, например прогресса в игре.

80188264

80188265

Вы отказались от скачивания обновления через сотовую сеть.

Лучше всего подключиться к сети Wi-Fi, чтобы скачать обновление, не беспокоясь по поводу трафика. Если вы не можете подключиться к Wi-Fi и хотите скачать обновление через сотовую сеть, коснитесь кнопки Скачать в ответ на предложение скачивания через сотовую сеть.

801882cb

Возникла проблема с подключением к сети.

Убедитесь, что на телефоне стабильное подключение к Интернету. Лучше всего подключиться к сети Wi-Fi, чтобы скачать обновление, не беспокоясь по поводу трафика. Если вы не можете подключиться к Wi-Fi и хотите скачать обновление через сотовую сеть, коснитесь кнопки Скачать в ответ на предложение скачивания через сотовую сеть.

801881d0

8018822a

80072f30

80072ee7

80072ee2

80072efd

80072f76

80072efe

В ходе обновления возникла временная проблема с сервером или интернет-соединением.

Убедитесь, что телефон подключен к Интернету, и повторите попытку. Лучше всего подключиться к сети Wi-Fi, чтобы не платить за сотовый трафик.

80188d1

80188d2

Произошла ошибка при установке обновления.

Перезагрузите телефон и повторите попытку скачать обновление.

Примечание

Этот список кодов ошибок неполон. Если вы встретили код, отсутствующий в списке, вероятно, мы работаем над устранением проблемы и вам не нужно ничего делать.

Сообщите о своем мнении