Aplicații + Magazin

Soluții la problemele legate de Magazin

  • Dacă întâmpinați o eroare legată de o plată atunci când faceți o achiziție în Magazinul Windows Phone, ar trebui să puteți remedia problema schimbând sau actualizând metoda de plată asociată contului Microsoft. De exemplu, dacă adresa de facturare, data expirării sau codul de securitate pentru cardul de credit s-au modificat, trebuie să le actualizați și în contul Microsoft. Pentru a gestiona cardul de credit asociat contului dumneavoastră Microsoft, accesați account.microsoft.com, faceți sign in, apoi faceți clic pe Payment & billing.

    Notă

    Țara din adresa de facturare pentru cardul de credit trebuie să corespundă țării sau regiunii telefonului.

    Dacă ați configurat recent o metodă de plată nouă și primiți o eroare de plată, asigurați-vă că utilizați o metodă de plată aprobată. Puteți utiliza carduri Visa, MasterCard, American Express și Discover pentru a achiziționa aplicații. Cardurile preplătite și cardurile cadou (chiar și cele care au o siglă Visa sau MasterCard) nu sunt momentan acceptate în Magazinul Windows Phone. Dacă nu sunteți sigur ce tip de card aveți sau aveți în continuare probleme, încercați să contactați banca pentru a afla mai multe informații.

    Pentru informații despre metodele de plată, consultați Metode de plată pentru Magazinul Windows Phone.

    Pentru informații despre eliminarea unei metode de plată asociate contului Microsoft, consultați Întrebări frecvente despre portofel.

  • Dacă executați Windows Phone 8.1, toate aplicațiile și jocurile descărcate apar în lista Aplicații. Pentru a găsi jocuri pentru versiuni mai vechi de Windows Phone, în lista Aplicații, accesați Jocuri dala Hub Jocuri.

  • Este posibil să nu puteți descărca anumite aplicații și jocuri, dacă setările pentru familie le blochează. Un adult din contul respectiv poate debloca achizițiile modificând setările pe account.microsoft.com/family în Purchase & spending. Pentru a afla mai multe, consultați Configurați Familia mea pentru Windows Phone.

  • Dacă telefonul dumneavoastră acceptă carduri SD, cea mai bună modalitate pentru a elibera spațiu este transferarea fișierelor media din stocarea internă a telefonului pe cardul SD. Iar dacă executați Windows Phone 8.1, puteți chiar să instalați aplicații și jocuri direct pe cardul SD. Pentru a afla mai multe, consultați Utilizarea unui card SD pentru a adăuga spațiu.

    De asemenea, puteți să transferați conținut de pe telefon pe computer și să ștergeți aplicații și jocuri pe care nu le folosiți foarte des. După ce achiziționați o aplicație sau un joc, le puteți șterge și reinstala cât de des doriți.

  • Dacă aveți probleme cu o anumită aplicație sau cu un anumit joc, cel mai bun lucru este să contactați editorul aplicației. Informațiile de contact sunt adesea disponibile în aplicație (căutați în Setări sau Despre). De asemenea, puteți găsi informații generale despre editor în Magazin dala Magazin. Din pagina Prezentare generală a aplicației, trageți cu degetul spre Detalii.

    O altă modalitate pentru a contacta editorul este să publicați o recenzie pentru aplicație. În lista Aplicații, atingeți continuu o aplicație, apoi atingeți evaluați și recenzați.

    Iată alte câteva lucruri pe care le puteți încerca:

    • Închideți aplicația, apoi redeschideți-o. Pentru a afla cum să închideți o aplicație, consultați Comutați între aplicații.
    • Reporniți telefonul. Țineți apăsat butonul Alimentare butonul Alimentare până când vedeți mesajul Glisați în jos pentru a opri telefonul, apoi trageți cu degetul în jos. După oprire, apăsați pe butonul Alimentare pentru a reporni telefonul.
    • Verificați existența actualizărilor aplicației. Dacă telefonul execută Windows Phone 8.1, actualizările ar trebui să se instaleze automat. Pentru a afla mai multe, consultați Întrebări frecvente despre descărcarea de aplicații și jocuri. Dacă telefonul execută o versiune anterioare de software Windows Phone, în Magazin dala Magazin, atingeți Actualizări, apoi atingeți Toate.
    • Dezinstalați aplicația, apoi reinstalați-o. Pentru a dezinstala o aplicație, în lista Aplicații, atingeți continuu o aplicație sau un joc, apoi atingeți Dezinstalați. După terminarea dezinstalării, puteți descărca aplicația din nou din Magazin.

Spuneți-ne care este opinia dumneavoastră