Începeți

Soluții la problemele de actualizare

Vedeți un mesaj de tipul 801881cd, 80188265 sau 801881d0 atunci când vă actualizați telefonul Windows Phone? Atunci când aveți o problemă, o puteți de obicei rezolva folosind câteva noțiuni elementare de depanare. Citiți mai jos pentru a afla ce este de făcut dacă primiți unul dintre aceste mesaje de eroare. Mai întâi, iată câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă asigura că actualizările se efectuează fără probleme.

Câteva sfaturi pentru actualizări facile

  • Alimentați. Dacă nivelul de încărcare al bateriei este redus, este posibil să trebuiască să vă conectați telefonul înainte de a termina instalarea actualizării.
  • Verificați chiar dumneavoastră. Nu trebuie să ne așteptați să vă comunicăm existența unei actualizări: în lista Aplicații, accesați Setări pictograma Setări> Actualizare telefon, apoi atingeți Verificați dacă există actualizări.
  • Așteptați puțin. Multe erori sunt temporare. Dacă reîncercați, există șanse bune ca eroarea să nu se mai repete.
  • Eliberați spațiu. Dacă spațiul de stocare de pe telefon este ocupat în întregime cu aplicații și elemente media, eliminați câteva fișiere care sunt dispensabile.
Cod eroare Ce înseamnă Ce puteți face

801881cd

Nu aveți suficient spațiu de stocare pe telefon pentru instalarea actualizării.

Eliminați câteva fișiere media (înregistrări video, muzică și fotografii) sau aplicații pentru a elibera spațiu pentru actualizare. Vă puteți conecta la computer și puteți să vă transferați fișierele media acolo și să reinstalați aplicațiile din Magazin. Rețineți că ștergerea unei aplicații, chiar și temporară, va șterge datele aplicației, de exemplu progresul salvat într-un joc.

80188264

80188265

Nu ați fost de acord să descărcați actualizarea printr-o conexiunea de rețea celulară.

Cea mai bună metodă de rezolvare este să vă conectați la o rețea Wi-Fi, astfel încât să puteți descărca actualizarea fără să vă faceți griji pentru posibilele cheltuieli legate de datele de rețea celulară. Dacă nu puteți să vă conectați la o rețea Wi-Fi și doriți să efectuați actualizarea folosind datele de rețea celulară, atingeți Descărcați atunci când vi se solicită descărcarea prin date de rețea celulară.

801882cb

Aveți probleme la conectarea la o rețea.

Asigurați-vă că telefonul are o conexiune bună la internet. Cea mai bună metodă de rezolvare este să vă conectați la o rețea Wi-Fi, astfel încât să puteți descărca actualizarea fără să vă faceți griji pentru posibilele cheltuieli legate de datele de rețea celulară. Dacă nu puteți să vă conectați la o rețea Wi-Fi și doriți să efectuați actualizarea folosind datele de rețea celulară, atingeți Descărcați atunci când vi se solicită descărcarea prin date de rețea celulară.

801881d0

8018822a

80072f30

80072ee7

80072ee2

80072efd

80072f76

80072efe

Problemă temporară cu un server sau cu conexiunea internet în cursul actualizării.

Asigurați-vă că sunteți conectat la internet și încercați din nou. Cel mai bine este să vă conectați la o rețea Wi-Fi pentru a evita posibilele cheltuieli legate de datele de rețea celulară.

80188d1

80188d2

Eroare la instalarea actualizării.

Reporniți-vă telefonul și încercați să descărcați din nou actualizarea.

Notă

Aceasta nu este o listă completă de coduri de eroare. Dacă nu vedeți în această listă un cod de eroare, este posibil ca noi să lucrăm activ la remedierea problemei și să nu fie cazul să efectuați dumneavoastră nicio acțiune.

Spuneți-ne care este opinia dumneavoastră