Informações Básicas

Como posso atualizar o software do meu telemóvel?

Periodicamente, são disponibilizadas atualizações de software do Windows Phone para adicionar novas funcionalidades solicitadas pelo utilizador e para maximizar o desempenho do telemóvel. Quando estiver disponível uma atualização de software para transferência, será notificado através do telemóvel.

Para saber o que está incluído em cada atualização e determinar a versão do Windows Phone que tem atualmente, consulte Perguntas frequentes sobre atualizações do telemóvel.

Notas

  • Se o seu telemóvel utilizar o software Windows Phone 7, não pode ser atualizado para o Windows Phone 8. Consulte Que versão do Windows Phone tenho atualmente? se não tiver a certeza da versão que tem no telemóvel.
  • Se utilizar um Mac, terá de utilizar a aplicação Windows Phone para Mac (anteriormente, Windows Phone Connector para Mac). Para mais informações, consulte Sincronizar e obter atualizações com o meu Mac.
  • O Windows 8 Pro suporta o software Zune, mas o Windows RT não.

Como preparar-se para uma atualização

  1. Instale o software Zune no PC. Este software será necessário para transferir a atualização do telemóvel.

  2. Se o nível da bateria for fraco, carregue rapidamente o telemóvel antes de iniciar a atualização. Para mais informações, consulte A minha bateria está demasiado fraca para atualizar o telemóvel.

  3. Crie algum espaço no telemóvel para a atualização. Se necessário, remova algumas aplicações indesejadas ou outros itens grandes.

    Para ver quanto espaço livre tem no telemóvel, no ecrã Principal, deslize rapidamente para a esquerda para a lista de Aplicações, toque em Definições ícone Definições > Acerca de e veja o número à direita de Armazenamento disponível. Para mais informações, consulte Criar espaço no meu telemóvel para o atualizar.

  4. Liberte espaço no computador.

    Precisaremos de espaço para transferir a atualização do software, por isso guarde uma cópia de segurança do software e das definições do telemóvel e, se possível, sincronize os ficheiros multimédia do telemóvel para o computador. Para mais informações, consulte Criar espaço no meu computador para atualizações do telemóvel.

  5. Certifique-se de que o computador tem uma ligação à Internet fidedigna.

    Em alguns casos, poderá ser necessário mudar de uma ligação sem fios (Wi-Fi) para uma ligação com fios (Ethernet). Também poderá ser necessário ajustar as definições de proxy ou firewall do computador. Para obter mais informações, consulte o tutorial Problemas de ligação de rede no Windows.

  6. Verifique se o telemóvel está definido para a data e hora corretas. Estes elementos ajudar-nos-ão a determinar as atualizações de que necessita. Para mais informações, consulte Corrigir a data e hora de atualização do telemóvel.

Como instalar uma atualização

  1. Quando existe uma atualização disponível, enviaremos uma notificação para o seu telemóvel. Depois de ver a notificação, escolha uma hora conveniente para instalar a atualização no telemóvel. O processo pode demorar até uma hora.

    Caso não tenha recebido a notificação ou se não tiver tempo para instalar a atualização, será novamente lembrado decorridos alguns dias.

  2. Ligue o telemóvel ao computador principal – o computador ao qual ligou o telemóvel pela primeira vez – utilizando o cabo USB fornecido com o telemóvel.

    Se estiver a utilizar um computador que não seja o utilizado habitualmente, consulte algumas informações importantes nas Notas abaixo.

  3. Se o software Zune não iniciar automaticamente quando ligar o telemóvel, inicie-o manualmente.

  4. Podemos pedir-lhe para atualizar o software Zune. Se tal acontecer, basta seguir as instruções apresentadas no ecrã. Em seguida, reinicie o software de sincronização.

  5. No software Zune, clique em Atualizar Agora.

    Não se esqueça de manter o telemóvel ligado ao computador até ver uma notificação de que a atualização foi concluída.

Notas

  • Quando liga o telemóvel a um PC pela primeira vez, o software Zune criará automaticamente uma relação de sincronização principal entre o telemóvel e esse computador. Outros computadores a que se ligue posteriormente terão uma relação de sincronização de convidado com o seu telemóvel. O computador principal lembra-se do telemóvel associado e de todas as definições e do histórico, daí ser o único computador que criará uma cópia de segurança do telemóvel durante o processo de atualização. É por isso que recomendamos que utilize apenas o computador principal para atualizar o software do telemóvel. Se necessitar de utilizar um computador diferente, consulte Sincronizar o telemóvel com outro computador.
  • Para verificar se está disponível uma atualização para o seu telemóvel, no ecrã Principal, deslize rapidamente para a esquerda para a lista de Aplicações, toque em Definiçõesícone Definições e, em seguida, toque em Atualização do telemóvel.
  • Por predefinição, o telemóvel utiliza a ligação de dados via rede móvel para verificar a existência de atualizações e notifica o utilizador caso seja encontrada uma atualização. Para alterar o tipo de ligação para futuras atualizações, efetue o seguinte: no ecrã Principal, deslize rapidamente para a esquerda para a lista de Aplicações, toque em Definições ícone Definições e, em seguida, toque em Atualização do telemóvel.
  • Apesar de o notificarmos "via rede sem fios" (através da ligação de dados do telemóvel) sempre que uma atualização está disponível para transferência, não entregamos a atualização do software via rede sem fios. Tem de ligar o telemóvel ao computador, para transferir e instalar as atualizações disponíveis.
  • Quando instala uma atualização, todas as suas definições, aplicações e ficheiros multimédia são preservados.

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