Aplicações + jogos

FAQ sobre transferência de aplicações e jogos

  • O telemóvel poderá ter perdido temporariamente a ligação à Internet ou poderá estar a tentar transferir uma aplicação demasiado grande para transferir através da ligação de dados via rede móvel do telemóvel. Se estiver a tentar transferir uma aplicação com um tamanho superior a 50 megabytes (MB) — o que se aplica a muitos jogos — terá de ligar a uma rede Wi-Fi ou de ligar o telemóvel ao computador e utilizar o software Zune.

    1. Certifique-se de que tem ligação. Em Iniciar, toque em MercadoMosaico Mercado.

    2. Na parte inferior do ecrã, verá o número de transferências incompletas. Toque-lhe para ver a fila de transferências.

    3. Toque sem soltar na aplicação ou jogo bloqueado e, em seguida, toque em Repetir. Se não resultar, ligue a Wi-Fi e tente novamente. Também pode tocar em Repetir, ligar o telemóvel ao seu computador e iniciar o software Zune. Isto irá transferir automaticamente a aplicação para o seu telemóvel.

    Sugestão

    Uma das causas comuns para a perda de uma ligação Wi-Fi é o tempo limite do ecrã, que interrompe a ligação e pode impedir a transferência de aplicações. Se estiver a transferir muitos jogos e outras aplicações de grande dimensão para o telemóvel através de Wi-Fi, poderá pretender aumentar temporariamente o tempo limite do ecrã ou desativá-lo. Para obter informações, consulte FAQ acerca do ecrã de bloqueio.

  • As pessoas que criam aplicações e jogos para o Windows Phone estão constantemente a fazer ajustes e melhorias, a corrigir erros ou a adicionar novas funcionalidades. Quando uma atualização de uma aplicação que possui ficar disponível para transferência no Mercado, sabê-lo-á.

    No Início, verá um número no Tile Mercado que indica para quantas das suas aplicações há atualizações disponíveis.

    Ao abrir o Hub do Mercado, verá também uma mensagem na parte inferior a indicar que tem atualizações disponíveis. Toque na mensagem para ver a lista e começar a instalá-las.

  • Poderá não ter a mais recente versão do sistema operativo (SO) do Windows Phone no seu telemóvel. Será necessário o Windows Phone 7.5 para transferir e atualizar as aplicações.

    Se não tiver a certeza de qual a versão de software que está atualmente instalada no seu telemóvel ou de como instalar uma atualização, visite a Central de atualizações.

  • Quando compra aplicações ou jogos na Loja do Windows Phone na Web, há três opções para as receber e instalar no telemóvel. Seguem-se as opções, da mais rápida para a mais lenta:

    • Automaticamente: Este é o modo mais rápido e fácil de obter uma aplicação que arranjou na Loja Web. Se ativar esta opção no telemóvel (está desativada por predefinição), as aplicações ou jogos são automaticamente instalados, habitualmente momentos depois de clicar no botão Comprar. Para possibilitar isto, no ecrã Principal, deslize rapidamente para a esquerda para a lista Aplicações, toque em Definições, toque em Localizar Telemóvel e selecione Ligar a estas funcionalidades com maior rapidez (pode consumir mais bateria). Como esta opção pode consumir mais bateria, é desativada se entrar em funcionamento a funcionalidade de Poupança de Bateria do telemóvel.
    • Mensagens SMS: Se a opção anterior estiver desativada, pode optar pelo envio de uma aplicação do mesmo modo que é enviada uma SMS. Terá de fornecer o número do telemóvel e permissão para receber mensagens SMS da Microsoft, mas não receberá uma mensagem. Em vez disso, a aplicação ou jogo começarão a ser instalados no telemóvel. Esta opção não consome bateria adicional, mas estas mensagens contam para o seu plano mensal de mensagens, caso não tenha um ilimitado. Para poupar custos com mensagens, só poderá pedir 15 aplicações entregues deste modo durante um período de 24 horas.
    • E-mail: Durante o pagamento, poderá ver uma opção para que lhe enviem por e-mail para o telemóvel instruções de instalação. Se escolher esta opção, terá de introduzir o endereço de e-mail. Momentos depois, receberá um e-mail contendo uma ligação para a aplicação no Hub do Mercado. Pode instalar a aplicação quando for conveniente, tocando nos botões Instalar ou Comprar. Como já pagou pela aplicação online, não lhe será cobrada segunda vez.
  • Muitas aplicações ou jogos que compra no Mercado são concebidos para tirarem partido de funcionalidades específicas de hardware e de software do Windows Phone. Por exemplo, uma aplicação de fotografia poderá necessitar de usar a câmara do telemóvel e um guia de restaurantes poderá ter de saber a sua localização para fornecer recomendações nas proximidades.

    Algumas aplicações que exigem um consumo intensivo do processador têm requisitos de memória e não funcionam em telemóveis com 256 MB de RAM. Pode verificar a quantidade de memória do telemóvel, tocando em Definições > Acerca de.

    Pode ver as funcionalidades necessárias a uma aplicação consultando o ecrã de detalhes da aplicação no Mercado. As aplicações têm de pedir permissão antes de usarem determinadas funcionalidades do telemóvel. Segue-se uma lista das funcionalidades que verá enumeradas:

    • Compromissos: Permite a uma aplicação aceder ao calendário e informações sobre compromissos no telemóvel.
    • Câmara: Permite a uma aplicação aceder à câmara incorporada no telemóvel.
    • Bússola: Permite a uma aplicação aceder à bússola incorporada no telemóvel, caso esteja disponível.
    • Contactos: Permite a uma aplicação aceder às informações sobre contactos no telemóvel.
    • Serviços de dados: A ligação de dados via rede móvel ou Wi-Fi do seu telemóvel.
    • Giroscópio: Permite a uma aplicação aceder ao giroscópio incorporado no telemóvel, caso esteja disponível.
    • Serviços de localização: As coordenadas aproximadas da localização do seu telemóvel. Para saber mais, consulte FAQs sobre localização e a minha privacidade.
    • Bibliotecas de fotografias, música e vídeo: Permite a uma aplicação aceder a todas as fotografias, músicas e vídeos no telemóvel.
    • Microfone: Permite a uma aplicação aceder ao microfone incorporado no telemóvel.
    • Identidade do proprietário: Um identificador anónimo que permite a uma aplicação distinguir as pessoas umas das outras, mas que não fornece informações pessoais.
    • Identidade do telemóvel: Um identificador de dispositivo único, que permite a uma aplicação distinguir um telemóvel de outro.
    • Serviços de notificação push: Notificações que uma aplicação envia automaticamente para o telemóvel em segundo plano.
    • Toques: Permite a uma aplicação aceder à coleção de toques no telemóvel.
    • Xbox LIVE: Permite a uma aplicação aceder ao serviço Xbox LIVE ou às informações da sua conta.
  • Aplicações Relacionadas é uma funcionalidade do Windows Phone 7.5 que torna as aplicações mais úteis e cómodas — e que pode também ajudá-lo a descobrir aplicações que não sabia que precisava. Verá indícios de Aplicações Relacionadas em várias áreas do telemóvel. O Hub de Imagens, por exemplo, mostra aplicações de fotografia que transferiu; o Hub de Música + Vídeos lista aplicações relacionadas com música ou vídeo. Iniciar uma aplicação a partir de um destes locais pode às vezes ter benefícios adicionais: Dependendo da aplicação, o Windows Phone poderá conseguir enviar à aplicação informações relevantes para poupar tempo — por exemplo, o nome do artista ou da canção que está a reproduzir. (Em muitos casos, depende do programador da aplicação tornar possível este tipo de comportamento e é por isso que não encontra todas as suas aplicações relacionadas com fotografia no Centro de Imagens, por exemplo.)

    Aplicações Relacionadas entra também em jogo quando faz pesquisas na Web, especialmente de filmes, produtos e lugares. Em alguns casos, verá uma sugestão de aplicação relevante mesmo no topo dos resultados de pesquisa. Noutros casos, verá aplicações mencionadas quando aprofunda os detalhes de uma pesquisa de filmes, produtos e lugares — como uma aplicação de cinema quando procura horários de exibição.

  • A Microsoft está a prosseguir com uma série de atualizações de infraestrutura para melhorar o Mercado do Windows Phone. Enquanto a maior parte dos utilizadores do Windows Phone mudou automaticamente para a infraestrutura melhorada do Mercado do Windows Phone, nas próximas semanas um pequeno número de utilizadores terá de instalar uma simples Aplicação Atualizar Mercado para continuar a utilizar o Mercado para transferir e/ou atualizar aplicações Windows Phone.

    A Aplicação Atualizar Mercado é uma pequena aplicação desenvolvida pela Microsoft para ajudar alguns utilizadores do Windows Phone a concluir a sua transição para a infraestrutura melhorada do Mercado do Windows Phone. A aplicação irá efetuar alterações à configuração do Mercado no telemóvel para garantir que comunica com a infraestrutura de Mercado online atualizada. A instalação desta aplicação GRATUITA envolve os mesmos passos de instalação básicos de qualquer aplicação Windows Phone. Pode transferi-la através de uma ligação de dados via rede móvel ou Wi-Fi e demora apenas alguns minutos a instalar e executar.

    Se faz parte do pequeno número de utilizadores que tem de instalar a Aplicação Atualizar Mercado para continuar a utilizar o Mercado, irá receber um aviso Tem de instalar a Aplicação Atualizar Mercado e verá esta aplicação como a única em destaque no Hub do Mercado no seu telemóvel. Siga as instruções abaixo para transferir e instalar a Aplicação Atualizar Mercado:

    1. Certifique-se de que o seu Windows Phone está ligado a uma ligação de dados via rede móvel ou Wi-Fi.

    2. Abra o Hub do Mercado.

    3. Toque no ícone ou nome da Aplicação Atualizar Mercado para aceder à página de detalhes e, em seguida, toque em Instalar para transferir e instalar a aplicação. A Aplicação Atualizar Mercado será instalada no Hub de Jogos no seu telemóvel, abrindo o Hub de Jogos no processo.

    4. Encontre e toque na Aplicação Atualizar Mercado no Hub de Jogos e, em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a reconfiguração do seu telemóvel para aceder à infraestrutura do Mercado online atualizada.

    5. Volte a abrir o Hub do Mercado. Já não deve ver o aviso Tem de instalar a Aplicação Atualizar Mercado e deve conseguir ver várias aplicações e jogos em destaque. Pode agora continuar a utilizar o Mercado no seu Windows Phone — divirta-se! Se preferir, pode desinstalar a Aplicação Atualizar Mercado neste momento.

    Resolução de problemas

    Se, depois dos passos anteriores, continuar a receber o aviso Tem de instalar a Aplicação Atualizar Mercado ou não conseguir instalar aplicações do Hub do Mercado no telemóvel, proceda do seguinte modo:

    Básico

    1. Desligue o Windows Phone mantendo premido o botão de energia e seguindo a instrução apresentada no ecrã para Deslizar para baixo para desligar.

    2. Passados alguns segundos, prima o botão de energia para reiniciar o telemóvel.

    3. Certifique-se de que o Windows Phone está ligado a uma ligação de dados via rede móvel ou Wi-Fi e, em seguida, ligue-o utilizando o carregador de parede fornecido com o telemóvel. Deixe o telemóvel ligado durante, pelo menos, 10 minutos e, em seguida, tente aceder novamente ao Mercado.

    4. Volte a abrir o Hub do Mercado. Já não deve ver o aviso Tem de instalar a Aplicação Atualizar Mercado e deve conseguir ver várias aplicações e jogos em destaque. Pode agora continuar a transferir aplicações do Mercado — divirta-se!

    Se continuar a ter problemas, consulte os seguintes passos Avançados.

    Avançado

    1. A partir do ecrã Principal no Windows Phone, deslize rapidamente para a esquerda para a Lista de Aplicações. Aceda ao Hub de Jogos e repare se o ícone do Hub de Jogos diz ou não Xbox LIVE. Se sim, prossiga para o Passo 2. Caso contrário, salte para o Passo 5.

    2. Toque no ícone Jogos da Xbox LIVE para abrir o Hub de Jogos.

    3. Toque em Mais ícone Mais e, em seguida, toque em Definições. Deve ver A atualizar... no canto superior esquerdo do ecrã. Quando desaparecer, prossiga para o Passo 4.

    4. Volte a abrir o Hub do Mercado. Já não deve ver o aviso Tem de instalar a Aplicação Atualizar Mercado e deve conseguir ver várias aplicações e jogos em destaque. Pode agora continuar a utilizar o Mercado — divirta-se!

      Se continuar a ter problemas, proceda do seguinte modo:

    5. Se o ícone do Hub de Jogos não disser Xbox LIVE (ou se os Passos 1-4 não restaurarem a experiência completa do Mercado), ligue o Windows Phone utilizando o carregador de parede, certifique-se de que o telemóvel está ligado a uma ligação de dados via rede móvel ou Wi-Fi e carregue o telemóvel durante, pelo menos 24 horas. Durante este tempo, o telemóvel irá tentar ligar-se automaticamente à infraestrutura do Mercado do Windows Phone online atualizada, sendo que depois deverá poder continuar a utilizar o Mercado.

      Se depois de seguir todos os passos acima, continuar a ter problemas contacte o Suporte da Microsoft.

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