Novo telefone?

Perguntas frequentes sobre alteração de conta da Microsoft

  • Há diversos motivos para alterar a conta da Microsoft que você usa em seu telefone, mas aqui estão os três mais comuns:

    • Você tem mais de uma conta da Microsoft e percebeu que gostaria de usar um ID diferente no telefone.
    • Você gostaria de mudar a conta da Microsoft usada para um serviço de conta da Microsoft tal como o Xbox, Messenger ou o Xbox Music.
    • Você se mudou para outro país ou região.

    Consulte Qual conta da Microsoft devo usar? para saber mais sobre como escolher entre contas da Microsoft .

  • Após entrar no seu telefone com uma conta da Microsoft, a única maneira de alterá-lo é restaurar as configurações de fábrica do telefone e entrar com um ID diferente. Restaurar o telefone irá excluir qualquer conteúdo e configuração que você adicionou, incluindo música, vídeos, fotos, aplicativos, jogos, documentos e contas.

    Se decidir restaurar o telefone, primeiro faça backup de todo o conteúdo para o computador ou o SkyDrive. Mas, se você comprou algo que usa DRM (Gerenciamento de Direitos Digitais), talvez não seja possível usá-lo após entrar com a nova conta, a menos que compre novamente. Será necessário comprar novamente qualquer aplicativo ou jogo comprado com a conta antiga, após entrar com a nova.

    Para saber mais sobre como fazer backup de suas coisas em seu computador, consulte Sincronizar meu Windows Phone.

  • Aviso

    Para alterar a conta da Microsoft que usa em seu telefone, você terá que restaurar as configurações de fábrica, o que irá excluir tudo o que já adicionou ao telefone. Portanto, primeiro assegure que fez backup de tudo. Para descobrir qual aplicativo utilizar, consulte Sincronizar meu Windows Phone.

    1. Conecte seu telefone ao computador com um cabo e faça o backup das fotos, músicas e vídeos.

    2. Na lista de Aplicativos, toque em Configurações ícone Configurações > Sobre.

    3. Toque em Restaurar configuração de fábrica.

    4. Quando aparecer a mensagem de aviso, verifique se realmente está pronto e toque em Sim. Seu telefone será restaurado com as configurações de fábrica.

    5. Ao reiniciar, o telefone guiará você através de diversas etapas de configuração do telefone. Ao chegar à página Entrar usando uma página da conta da Microsoft, entre com a nova conta que deseja usar.

  • Se você comprar aplicativos, jogos, músicas ou vídeos usando uma conta da Microsoft, não será possível usar as mesmas coisas com sua nova conta da Microsoft. Será necessário comprá-las ou baixá-las novamente.

    Você pode encontrar aplicativos e jogos novamente na Loja do Windows Phone em windowsphone.com. Se já comprou ou baixou alguma coisa do site antes, ou se já usou o My Phone, será necessário entrar também com a nova conta.

    Se você usou uma Zune Pass Música ou Xbox Music Pass com sua conta antiga para baixar músicas, você geralmente poderá ouvir essas músicas novamente se também tiver um Pass Música com sua nova conta. A cada vez que reproduzir uma música, pode levar alguns momentos para carregar as novas permissões.

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