Fundamentos

Soluções para problemas de atualização

Está vendo uma mensagem como 801881cd, 80188265 ou 801881d0 ao atualizar o Windows Phone 8? Quando há um problema, geralmente é possível resolvê-lo com algumas soluções básicas — veja a seguir o que fazer se essas mensagens forem exibidas. Entretanto, primeiro veja algumas coisas que você pode fazer para ajudar que as suas atualizações ocorram sem problemas.

Algumas dicas para facilitar as atualizações

  • Carregue a bateria. Se o nível da bateria estiver baixo, pode ser preciso conectar seu telefone e aguardar antes que seja possível finalizar a instalação da atualização.
  • Verifique você mesmo. Você não precisa esperar que o informemos que há uma atualização. na Lista de aplicativos, acesse Configurações ícone Configurações >Atualização do telefone e, em seguida, toque em Verificar atualizações
  • .Aguarde um momento. Muitos erros são temporários. Se você tentar novamente, há uma boa chance de o erro não se repetir.
  • Libere espaço. Se o espaço de armazenamento do telefone estiver cheio de aplicativos e arquivos de mídia, remova alguns arquivos não tão necessários.

Alguns códigos de erro de atualização e o que eles significam.

Se você se deparar com um erro, o seu telefone fornecerá um código numérico que identificará a causa. Aqui estão alguns dos erros mais frequentes e as medidas que podem ser tomadas para possivelmente solucionar os problemas.

Código de erro O que significa O que você pode fazer

801881cd

Você não tem espaço de armazenamento suficiente no seu telefone para instalar a atualização.

Remova alguns arquivos de mídia (vídeos, músicas e fotos) ou aplicativos para liberar espaço para a atualização. É possível se conectar ao seu computador e mover os arquivos de mídia, bem como sempre é possível reinstalar os aplicativos a partir da Loja do Windows Phone. Lembre-se de que excluir um aplicativo, mesmo que temporariamente, apagará os dados do aplicativo, como o progresso salvo em um jogo.

80188264

80188265

Você não concordou em baixar a atualização usando uma conexão de rede celular.

A melhor coisa a fazer é conectar-se a uma rede Wi-Fi para poder baixar a atualização sem se preocupar com possíveis encargos de dados da rede celular. Se você não puder se conectar a uma rede Wi-Fi e quiser fazer a atualização usando os dados da rede celular, toque em Baixar quando solicitado para baixar usando os dados da rede celular.

801882cb

Você está tendo problemas para se conectar a uma rede.

Verifique se o telefone possui uma boa conexão com a Internet. A melhor coisa a fazer é conectar-se a uma rede Wi-Fi para poder baixar a atualização sem se preocupar com possíveis encargos de dados da rede celular. Se você não puder se conectar a uma rede Wi-Fi e quiser fazer a atualização usando os dados da rede celular, toque em Baixar quando solicitado para baixar usando os dados da rede celular.

801881d0

8018822a

80072f30

80072ee7

80072ee2

80072efd

80072f76

80072efe

Ocorreu um problema temporário com um servidor ou sua conexão com a Internet durante a atualização.

Verifique se você está conectado à Internet e tente novamente. Recomenda-se conectar-se a uma rede Wi-Fi para que seja possível evitar possíveis encargos de dados da rede celular.

80188d1

80188d2

Houve um erro ao instalar a atualização.

Reinicie o telefone e tente baixar a atualização de novo.

Observação

Esta não é uma lista completa dos códigos de erros. Se você não encontrar um código de erro nesta lista, isso pode significar que estamos trabalhando com diligência para corrigir o problema e não há medidas que você possa tomar.

Diga-nos o que você pensa