Introdução

Soluções para problemas de atualização

Está vendo uma mensagem como 801881cd, 80188265 ou 801881d0 ao atualizar o Windows Phone? Quando há um problema, geralmente é possível resolvê-lo com algumas soluções básicas — veja a seguir o que fazer se essas mensagens forem exibidas. Entretanto, primeiro veja algumas coisas que podem ajudá-lo a fazer com que suas atualizações ocorram sem problemas.

Algumas dicas para facilitar as atualizações

  • Carregue a bateria. Se o nível da bateria estiver baixo, pode ser preciso conectar seu telefone e aguardar antes que seja possível finalizar a instalação da atualização.
  • Verifique você mesmo. Você não precisa esperar que o informemos que há uma atualização. Na Lista de aplicativos, acesse Configurações ícone Configurações> Atualização do telefone e, em seguida, toque em Verificar atualizações.
  • Aguarde um momento. Muitos erros são temporários. Se você tentar novamente, há uma boa chance de o erro não se repetir.
  • Reinicie o telefone. Se seu telefone travar durante uma atualização, você pode reiniciar seu telefone para retomar sua atualização.
  • Libere espaço. Se o espaço de armazenamento do telefone estiver cheio de aplicativos e arquivos de mídia, remova alguns arquivos não tão necessários.
Código de erro O que significa O que você pode fazer

801881cd

Você não tem espaço de armazenamento suficiente no seu telefone para instalar a atualização.

Remova alguns arquivos de mídia (vídeos, música e fotos) ou aplicativos para liberar espaço para a atualização. É possível se conectar ao seu computador e mover os arquivos de mídia, bem como sempre é possível reinstalar os aplicativos a partir da Loja do Windows Phone. Lembre-se de que excluir um aplicativo, mesmo que temporariamente, apagará os dados do aplicativo, como o progresso salvo em um jogo.

80188264

80188265

Você não concordou em baixar a atualização usando uma conexão de rede celular.

A melhor coisa a fazer é conectar-se a uma rede Wi-Fi para que seja possível baixar a atualização sem se preocupar com possíveis encargos de dados da rede celular. Se você não puder se conectar a uma rede Wi-Fi e quiser fazer a atualização usando os dados da rede celular, toque em Baixar quando solicitado a baixar usando os dados da rede celular.

801882cb

Você está tendo dificuldade de se conectar a uma rede.

Verifique se o telefone tem uma boa conexão com a Internet. A melhor coisa a fazer é conectar-se a uma rede Wi-Fi para que seja possível baixar a atualização sem se preocupar com possíveis encargos de dados da rede celular. Se você não puder se conectar a uma rede Wi-Fi e quiser fazer a atualização usando os dados da rede celular, toque em Baixar quando solicitado a baixar usando os dados da rede celular.

801881d0

8018822a

80072f30

80072ee7

80072ee2

80072efd

80072f76

80072efe

Ocorreu um problema temporário com um servidor ou sua conexão com a Internet durante a atualização.

Certifique-se de que esteja conectado à Internet e tente novamente. Recomenda-se conectar-se a uma rede Wi-Fi para que seja possível evitar possíveis encargos de dados da rede celular.

80188d1

80188d2

Ocorreu um erro ao instalar a atualização.

Reinicie o telefone e tente baixar a atualização de novo.

Observação

Essa não é uma lista completa dos códigos de erros. Se você não encontrar um código de erro nessa lista, isso pode significar que estamos trabalhando com diligência para corrigir o problema e não há medidas que você possa tomar.

Diga-nos o que você pensa