Aplicativos + jogos

Perguntas frequentes sobre o download de aplicativos e jogos

  • Seu telefone pode ter perdido temporariamente sua conexão com a Internet ou talvez você esteja tentando baixar um aplicativo muito grande pela conexão de dados da rede celular do telefone. Se estiver tentando baixar um aplicativo com mais de 50 megabytes (MB) – o que se aplica a muitos jogos –, você terá que se conectar a uma rede Wi-Fi para concluir o download.

    1. Certifique-se de que você tem uma conexão de dados da rede celular ou Wi-Fi. (Você precisará de Wi-Fi para aplicativos ou jogos com mais de 50 MB.)

    2. Na lista Aplicativo, toque em Loja Bloco de Loja.

    3. Na parte inferior da tela, você verá o número de downloads incompletos. Toque nele para ver a fila de downloads.

    4. Toque no aplicativo ou jogo preso e, em seguida, toque em Repetir.

    Dica

    Uma causa comum de uma conexão Wi-Fi perdida é o apagamento da tela, que interrompe sua conexão e pode impedir o download de aplicativos. Se você estiver baixando muitos jogos ou outros aplicativos grandes no telefone por Wi-Fi, é aconselhável ir até as configurações de tela de bloqueio do telefone e aumentar o tempo de inatividade da tela ou desativá-lo.

  • As pessoas que criam aplicativos e jogos para Windows Phone estão constantemente fazendo ajustes e melhorias, corrigindo bugs ou adicionando novos recursos. Quando uma nova versão de um aplicativo que você baixou estiver disponível, você verá um número no bloco Loja da sua tela inicial.

    Ao abrir a Loja, você verá uma mensagem na parte inferior da tela indicando quantas atualizações você tem. Toque nela e depois em atualizar tudo (ou toque nos aplicativos individuais que deseja atualizar).

  • Se você excluir um aplicativo ou comprar um novo telefone, poderá sempre ir para Loja no seu telefone e tocar em Comprar ou Instalar para reinstalá-lo. Para reinstalar vários aplicativos de uma vez, vá para Loja do Windows Phone na Web, clique em Histórico de Compra e Reinstalar para cada aplicativo que você deseja no seu telefone.

    Dicas

    • Assegure que o seu telefone esteja configurado para receber aplicativos do windowsphone.com antes de começar a reinstalá-los. Na Lista de aplicativos, toque em Configurações ícone Configurações, toque em Localizar meu Telefone e marque a caixa de seleção Enviar aplicativos para o meu telefone usando notificações push (não SMS). (Essa opção poderá ficar desativada se você ativar a Economia de Bateria nas configurações do telefone.)
    • Se quiser evitar cargas dos dados da rede celular, conecte-se ao Wi-Fi antes de reinstalar de windowsphone.com.
  • Ao adquirir um aplicativo ou jogo na Loja do Windows Phone na Web, você pode enviar para o telefone automaticamente. Basta ativar uma configuração no telefone.

    Os aplicativos geralmente começam a ser baixados no telefone alguns minutos depois de você clicar em Comprar ou Testar no computador. Você pode ver o andamento da instalação na Lista de aplicativos do telefone (no caso de aplicativos) ou no Hub Jogos (no caso de jogos).

    Para instalar automaticamente aplicativos que você adquirir na Web

    1. Na lista Aplicativo, toque em Configurações ícone Configurações e depois em Localizar meu telefone.

    2. Marque a caixa de seleção Enviar aplicativos para o meu telefone usando notificações por push (não SMS).

    Notas

    • Alguns aplicativos e jogos maiores serão baixados apenas se você tiver uma conexão Wi-Fi.
    • Se houver um problema para baixar um aplicativo ou jogo automaticamente, você talvez receba um e-mail ou SMS com um link para o jogo. Clique no link na mensagem no telefone para iniciar o download.
  • Ao comprar um aplicativo na Loja do Windows Phone, você verá uma lista de requisitos de hardware e software na tela de detalhes do aplicativo. Consulte Como posso saber se um aplicativo possui requisitos específicos de hardware ou software? para obter mais informações.

  • Em geral, os aplicativos aparecem na lista de Aplicativos (na Tela Inicial botão de Início, mexa para a esquerda), e os jogos aparecem no Hub Jogos (na Tela Inicial botão de Início, toque em Jogos Bloco Jogos).

    Os aplicativos também podem aparecer em outros locais e até se conectar ao seu telefone de maneiras interessantes. Por exemplo, no hub Fotos, talvez você veja aplicativos fotográficos que tenha baixado. Ou então, em uma Carteira, você pode ser solicitado a instalar o aplicativo do seu banco ao adicionar um cartão de crédito ou de débito. Dependendo do aplicativo, o Windows Phone pode ser capaz de enviar informações relevantes para o aplicativo, ou vice-versa, para economizar o seu tempo. Por exemplo, a instalação do aplicativo do seu banco pode lhe dar acesso às informações da sua conta na Carteira sem ter que abrir o aplicativo. Ou então, se você instalar o aplicativo Skype, seus contatos do Skype serão adicionados à sua lista de contatos no Hub Pessoas.

  • Live Apps são aplicativos que suportam Live Tiles: blocos fixos na Tela inicial com informações ou imagens que mudam periodicamente. Por exemplo, um bloco de aplicativo de clima pode exibir as temperaturas e condições atuais, atualizadas sempre em intervalos de alguns minutos, ou um aplicativo de mídia social pode mostrar mensagens recentes para você.

  • Alguns aplicativos e jogos estão disponíveis apenas para modelos de telefone específicos - frequentemente porque o aplicativo é fornecido pelo fabricante do telefone. Quando entrar na Loja do Windows Phone na Web, verificaremos o modelo do seu telefone e permitiremos automaticamente que você obtenha o aplicativo se ele estiver disponível para o seu telefone. Se ele não estiver disponível para o seu telefone, o notificaremos na página de detalhes do aplicativo.

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