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Liberar espaço no meu computador para atualizações do telefone

Para atualizar o software do telefone, é necessário armazenar vários arquivos no computador. Isso inclui uma cópia temporária da própria atualização de software, além de um backup do software e das configurações existentes no telefone. Se estiver usando uma versão anterior do Windows Phone (anterior à versão 7.5), talvez também seja necessário fazer backup da mídia (músicas, fotos e vídeos) existente no seu telefone.

Se o computador não tiver espaço livre suficiente para armazenar esses arquivos, você poderá se deparar com um erro durante o processo de atualização do telefone. Veja as respostas para algumas perguntas comuns sobre como liberar espaço no computador para atualizações do telefone.

Quanto espaço livre eu preciso no computador?

A quantidade de espaço livre necessária dependerá do tamanho da atualização que você está tentando instalar e de quanto espaço ela precisará para armazenar um backup do software, das configurações e da mídia (músicas, fotos e vídeos) existentes no seu telefone.

O computador precisa ter pelo menos a mesma quantidade de espaço livre usada no telefone. Por exemplo, se no momento você estiver usando 6 GB, será necessário ter pelo menos 6 GB de espaço livre no computador para o backup, além de um espaço extra para arquivos adicionais, como a cópia temporária da atualização do software. Portanto, nesse exemplo você precisaria de 7 GB ou mais de espaço livre no computador.

Como descobrir quanto espaço estou usando no telefone?

Você pode verificar olhando no seu telefone ou no seu computador. Siga um destes procedimentos:

No seu telefone

  1. Na Tela Inicial, mexa a tela para a esquerda até a lista Aplicativo e toque em Configurações ícone Configurações > Sobre.

  2. Para descobrir quanto espaço você está usando, subtraia o Armazenamento Disponível do Armazenamento Total.

    Por exemplo, se o telefone tiver 8 GB de armazenamento total e 2 GB de armazenamento disponível, significa que você está usando 6 GB de armazenamento (8 GB - 2 GB = 6 GB). Você precisará no mínimo dessa quantidade de espaço livre no computador para armazenar o backup do telefone durante a atualização.

No computador

  1. Conecte o telefone ao computador usando o cabo USB fornecido com o telefone.

  2. No software Zune, clique em Telefone > Resumo.

  3. No indicador de armazenamento localizado na parte inferior da tela, observe o número que aparece ao lado de Espaço Total Usado.

    Por exemplo, se o indicador mostrar ESPAÇO TOTAL USADO 6 GB, significa que você está usando 6 GB de armazenamento. Você precisará no mínimo dessa quantidade de espaço livre no computador para armazenar o backup do telefone durante a atualização.

Como liberar espaço no computador?

Para liberar espaço para a atualização, execute um ou mais dos procedimentos a seguir no computador:

  • Clique no botão Iniciar botão Iniciar do Windows, navegue até a ferramenta Limpeza de disco e execute-a para remover os arquivos temporários que não são necessários para o computador. Esse procedimento pode demorar um pouco. Para obter mais informações sobre como usar o utilitário de Limpeza de Disco, consulte as instruções para Windows 7, Windows Vista ou Windows XP SP3.
  • Mova arquivos, músicas, vídeos ou fotos para um local em outra unidade de disco rígido ou armazenamento portátil, ou exclua-os se não quiser mais guardá-los.

Quando terminar de liberar espaço suficiente para que a atualização possa continuar, desconecte e reconecte o telefone e repita o processo. Consulte Como atualizo o software do meu telefone? para obter mais informações.

E se eu não conseguir liberar espaço suficiente no computador?

Siga um destes procedimentos:

  • Tente reduzir a quantidade de espaço em uso no telefone. Isso diminui a quantidade de espaço necessária no computador para armazenar o backup do telefone. Para obter mais informações, consulte Liberar espaço no meu telefone para atualizá-lo.
  • Se você estiver executando o software Zune 4.8, poderá optar por não fazer o backup do software e das configurações existentes do seu telefone. Esta opção aparece no software Zune quando é detectado que o seu computador não tem espaço livre suficiente. Tenha em mente que se você optar por ignorar o backup e a atualização não for concluída com êxito por algum motivo, talvez você não seja capaz de restaurar o software e as configurações do seu telefone para seus estados anteriores.

Se precisar de ajuda adicional, consulte o site de Suporte do Windows Phone.

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