Fundamentos

Como atualizar o software do telefone?

Lançamos atualizações periódicas do software do Windows Phone para adicionar novos recursos que você solicitou e para maximizar o desempenho do seu telefone. Você receberá uma notificação no telefone assim que uma atualização de software estiver disponível para download.

Para saber o que está incluído em cada atualização e determinar qual versão do Windows Phone você tem agora, consulte Perguntas frequentes sobre atualizações do telefone.

Observações

  • Se o seu telefone utiliza o software do Windows Phone 7, ele não poderá ser atualizado para o Windows Phone 8. Consulte Qual é a versão do Windows Phone que eu tenho? Se você não tiver certeza de qual versão está no seu telefone.
  • Se você utilizar um Mac, será necessário utilizar o aplicativo Windows Phone para Mac (anteriormente o Conector para Mac do Windows Phone). Para saber mais, consulte Sincronizar e obter atualizações com meu Mac.
  • O Windows 8 Pro é compatível com o software Zune, mas o Windows RT não é.

Como se preparar para uma atualização

  1. Instale o software Zune no seu PC. Você precisará desse software para baixar a atualização do telefone.

  2. Se a bateria estiver baixa, recarregue seu telefone rapidamente antes de começar a atualização. Para obter mais informações, consulte Minha bateria está fraca demais para atualizar o telefone.

  3. Libere algum espaço no telefone para a atualização. Se necessário, remova alguns aplicativos não desejados ou outros itens grandes.

    Para ver quanto espaço livre o seu telefone tem, na Tela Inicial, mexa a tela para a esquerda até a lista Aplicativo, toque em Configurações ícone Configurações > Sobre e confira o número à direita de Armazenamento disponível. Para obter mais informações, consulte Liberar espaço no telefone para atualizá-lo.

  4. Libere espaço no computador.

    Você terá que liberar espaço para baixar a atualização do software, salvar um backup do software e das configurações existentes do seu telefone e possivelmente sincronizar arquivos de mídia do seu telefone com o computador. Para obter mais informações, consulte Liberar espaço no meu computador para atualizações do telefone.

  5. Verifique se a conexão com a Internet do seu computador é confiável.

    Em alguns casos, talvez seja necessário alternar uma conexão sem fio (Wi-Fi) por uma conexão com fio (Ethernet). Ou talvez você precise ajustar o firewall do seu computador ou as configurações de proxy. Para obter mais informações, consulte o tutorial Problemas de conexão de rede no Windows.

  6. Verifique se o seu telefone está configurado com a data e a hora corretas. Isso nos ajudará a determinar de quais atualizações você precisa. Para obter mais informações, consulte Corrigir as informações de data e hora para atualizar meu telefone.

Como instalar uma atualização

  1. Quando uma atualização estiver disponível, você será notificado em seu telefone. Depois de ver a notificação, escolha uma hora conveniente para instalar a atualização no seu telefone. O processo pode demorar até uma hora.

    Se você não tiver recebido a notificação ou não tiver tempo de instalar a atualização, enviaremos outra dentro de alguns dias.

  2. Conecte o telefone ao computador principal (com o qual o telefone estabeleceu a primeira conexão) usando o cabo USB fornecido.

    Se você estiver usando um computador diferente do habitual, confira algumas informações importantes nas Observações a seguir.

  3. Se o software Zune não iniciar automaticamente quando você conectar o seu telefone, inicie manualmente.

  4. Nós podemos pedir para você atualizar o software Zune. Em caso positivo, basta seguir as instruções na tela. Em seguida, reinicie o software de sincronização.

  5. No software Zune, clique em Atualizar Agora.

    Certifique-se de manter o telefone conectado ao computador até ver uma notificação de que a atualização foi concluída.

Observações

  • Quando você conectar seu telefone a um PC pela primeira vez, o software Zune criará automaticamente um relacionamento de sincronização principal entre o telefone e aquele computador. Outros computadores aos quais você se conectar depois disso terão um relacionamento de sincronização de convidado com o seu telefone. O computador principal reconhece o telefone vinculado, juntamente com todas as suas configurações e histórico. É por isso que ele é o único computador que criará um backup do telefone como parte do processo de atualização. É por isso que recomendamos que você use somente o computador principal para atualizar o software do telefone. Se você precisar usar um computador diferente, consulte Sincronizando o telefone com outro computador.
  • Para verificar se há uma atualização disponível para o seu telefone, na Tela Inicial, mexa a tela para a esquerda até a lista Aplicativo, toque em Configurações ícone Configurações e depois toque em Atualização do telefone.
  • Por padrão, o telefone usa a sua conexão de dados da rede celular para verificar se há atualizações, enviando uma notificação assim que encontra uma atualização. Para alterar o tipo de conexão para atualizações futuras, faça o seguinte: na Tela Inicial, mexa a tela para a esquerda até a lista Aplicativo, toque em Configurações cone Configurações e depois toque em Atualização do telefone.
  • Ainda que você seja notificado por "conexão sem fio" (pela conexão de dados do seu telefone) quando uma atualização está disponível para download, a atualização de software propriamente dita não é entregue via conexão sem fio. Você terá que conectar seu telefone ao computador para baixar e instalar as atualizações disponíveis.
  • Quando você instala uma atualização, todas as suas configurações, aplicativos e arquivos de mídia são preservados.

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