Definições+personalização

FAQ sobre O Meu Telemóvel

Na secção O Meu Telemóvel de windowsphone.com, pode encontrar um telemóvel perdido, reinstalar aplicações, editar as sua informações de pagamento da Loja do Windows Phone e muito mais.

Nota

Algumas funcionalidades de O Meu Telemóvel poderão não estar disponíveis no seu país ou região. Para mais informações, consulte Disponibilidade de funcionalidades e serviços.

    1. No computador, abra um browser e aceda a windowsphone.com.

    2. Aponte para Explorar e, em seguida, clique em Iniciar sessão. (Nota: Se já tiver iniciado sessão em windowsphone.com, será apresentado o seu nome em vez de Explorar.)

    3. Inicie sessão utilizando a mesma conta Microsoft que utiliza no telemóvel.

    4. Aponte para o seu nome e, em seguida, efetue um dos seguintes procedimentos:

      • Para editar as suas informações do cartão de crédito ou as suas informações de contacto ou, ainda, para remover o telemóvel de O Meu Telemóvel, clique em Definições da conta.
      • Para ver as informações do telemóvel, clique em O Meu Telemóvel.
      • Para localizar, fazer tocar, bloquear ou apagar o telemóvel, clique em Localizar Telemóvel.
      • Para ver o seu histórico de compras de aplicações ou reinstalar aplicações, clique em Histórico de compras.
      • Para configurar ou utilizar A Minha Família, clique em A Minha Família.
  • Localizar Telemóvel usa SMS (mensagens de texto) para enviar comandos ao telemóvel de modo a encontrá-lo, fazê-lo tocar, bloqueá-lo ou apagá-lo. Localizar Telemóvel só pode enviar 15 mensagens SMS por mês para o seu telemóvel. Para evitar este limite, pode configurar o telemóvel para utilizar notificações push em vez de SMS. As notificações push podem ser mais rápidas do que SMS e não estão sujeitas às taxas de envio de mensagens que o seu fornecedor de serviço móvel poderá cobrar por mensagens SMS.

    Para mais informações acerca das definições de Localizar Telemóvel, consulte Localizar um telemóvel perdido.

    Para ativar notificações push

    1. Na lista de Aplicações, toque em Definições ícone Definições > Localizar telemóvel.

    2. Toque em Utilizar sempre notificações push (não SMS) para enviar comandos e aplicações para o meu telemóvel.

  • A funcionalidade Localizar Telemóvel pode não funcionar se:

    • O telemóvel não estiver ligado.
    • A bateria não estiver carregada.
    • O telemóvel não tiver uma ligação de dados via rede móvel.
    • Tiver cometido um erro ao introduzir o número de telemóvel ou não for o número correto. Certifique-se de que o número de telemóvel introduzido pode receber mensagens SMS e que permitiu à Microsoft enviar SMS para esse telemóvel.

    Nota

    Para efetuar qualquer alteração às definições da funcionalidade Localizar Telemóvel, incluindo o número de telemóvel que está a controlar e se permitiu à Microsoft enviar mensagens SMS para o telemóvel, consulte a secção "Como posso editar as minhas informações pessoais em O Meu Telemóvel?" abaixo.

  • Sim, pode. Assim que o fizer, deixará de poder comprar aplicações para esse telemóvel a partir da Loja do Windows Phone e não poderá localizá-lo, fazê-lo tocar ou apagar dados do telemóvel no serviço Localizar Telemóvel. Também não conseguirá utilizar a página do histórico de compras para reinstalar aplicações a partir da Web.

    Aviso

    Se, mais tarde, decidir voltar a adicionar o telemóvel a O Meu Telemóvel, terá de repor primeiro as definições de fábrica do telemóvel, o que irá eliminar todo o seu conteúdo e definições.

    Para remover um telemóvel

    1. No computador, abra um browser e aceda a windowsphone.com.

    2. Aponte para Explorar e, em seguida, clique em Iniciar sessão. (Nota: Se já tiver iniciado sessão em windowsphone.com, será apresentado o seu nome em vez de Explorar.)

    3. Inicie sessão utilizando a mesma conta Microsoft que utiliza no telemóvel.

    4. Aponte para o seu nome e, em seguida, clique em Definições da conta.

    5. Clique em Remover e, em seguida, novamente em Remover.

    Para voltar a adicionar um telemóvel

    Se remover o telemóvel de O Meu Telemóvel e depois mudar de ideias, terá de repor as definições de fábrica do telemóvel antes de o adicionar novamente a windowsphone.com. Esta ação irá apagar todo o seu conteúdo pessoal, incluindo aplicações, jogos, imagens, música e vídeos.

    1. Na lista de Aplicações, toque em Definições ícone Definições > Acerca de.

    2. Toque em Repor telemóvel e, em seguida, se tiver a certeza absoluta, toque em Sim. O seu telemóvel será reposto.

    3. Quando configurar novamente o telemóvel, inicie sessão com uma conta Microsoft. Quando iniciar sessão em windowsphone.com com essa conta, o seu telemóvel será visível aí.

  • Pode editar as suas informações de pagamento da Loja do Windows Phone, atualizar o número de telefone e alterar o endereço de e-mail utilizado para lhe enviar mensagens ao aceder à página de Definições da conta. Para editar o nome apresentado em O Meu Telemóvel, é necessário alterar o nome associado à conta Microsoft que utiliza para iniciar sessão no telemóvel. Pode fazê-lo no Web site da conta Microsoft.

    Para alterar o endereço de e-mail, o número de telefone ou as informações de faturação

    1. No computador, abra um browser e aceda a windowsphone.com.

    2. Aponte para Explorar e, em seguida, clique em Iniciar sessão. (Nota: Se já tiver iniciado sessão em windowsphone.com, será apresentado o seu nome em vez de Explorar.)

    3. Inicie sessão utilizando a mesma conta Microsoft que utiliza no telemóvel.

    4. Aponte para o seu nome e, em seguida, clique em Definições da conta. Na página Conta, efetue um dos seguintes procedimentos:

      • Para alterar o endereço utilizado para enviar-lhe mensagens, clique em Atualizar junto ao endereço de e-mail.
      • Para alterar o número de telefone que utiliza para receber mensagens SMS, clique em Atualizar no número de telefone atual.
      • Para alterar as informações de pagamento para compras na Loja do Windows Phone, clique em Editar informações de pagamento.
      • Para ver e editar as suas informações de faturação para outros serviços Microsoft (incluindo Xbox), clique em Ver informações de faturação para aceder ao Web site de faturação microsoft.com.

      Nota

      • Se não estiver num computador configurado como PC fidedigno, terá de verificar a sua palavra-passe e obter um código para poder ver as suas informações de faturação da Microsoft. Assim que tiver o código, regresse ao Web site e introduza-o.

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