Introdução

Soluções para problemas de atualização

Vê uma mensagem como 801881cd, 80188265 ou 801881d0 quando atualiza o seu Windows Phone? Quando ocorre um problema, normalmente, consegue resolvê-lo com algumas sugestões de resolução de problemas básicas — consulte abaixo o que fazer caso lhe apareça uma destas mensagens de erro. Apesar disso, seguem-se em primeiro lugar algumas sugestões do que pode fazer para ajudar a certificar-se de que as atualizações são executadas sem problemas.

Algumas sugestões para atualizações simples

  • Prolongar a duração. Se a bateria estiver fraca, poderá ser necessário ligar o telemóvel à alimentação para poder terminar a instalação da atualização.
  • Seja o primeiro a verificar. Não tem de esperar que nós o informemos da existência de uma atualização: na lista de Aplicações, basta aceder a Definições ícone Definições> Atualização do telemóvel e, em seguida, tocar em Verificar a existência de atualizações.
  • Aguarde um pouco. Muitos erros são temporários. Se tentar novamente, é muito provável que o erro não se repita.
  • Reinicie o telemóvel. Se o telemóvel bloquear durante uma atualização, pode reiniciar o telemóvel para retomar a atualização.
  • Liberte espaço. Se o espaço de armazenamento do seu telemóvel estiver totalmente ocupado com aplicações e itens de multimédia, remova alguns ficheiros desnecessários.
Código de erro Significado O que pode fazer

801881cd

Não tem espaço de armazenamento suficiente no telemóvel para instalar a atualização.

Remova alguns ficheiros de multimédia (vídeos, música e fotografias) ou aplicações para libertar espaço para a atualização. Pode ligar ao computador e mover os ficheiros de multimédia para aí. Além disso, pode sempre reinstalar aplicações a partir da Loja. Tenha em conta que, ao eliminar uma aplicação, ainda que temporariamente, os respetivos dados serão também eliminados, nomeadamente o progresso num determinado jogo que tenha sido gravado.

80188264

80188265

Não concordou com a transferência da atualização através de uma ligação de rede móvel.

O melhor a fazer é ligar-se a uma rede Wi-Fi para poder transferir sem ter de se preocupar com possíveis encargos com dados via rede móvel. Se não se conseguir ligar a Wi-Fi e pretender efetuar a atualização com dados via rede móvel, toque em Transferir quando lhe for pedido que transfira utilizando dados via rede móvel.

801882cb

Está com problemas em ligar-se a uma rede.

Certifique-se que o seu telemóvel tem uma boa ligação à Internet. O melhor a fazer é ligar-se a uma rede Wi-Fi para poder transferir sem ter de se preocupar com possíveis encargos com dados via rede móvel. Se não se conseguir ligar a uma rede Wi-Fi e pretender efetuar a atualização com dados via rede móvel, toque em Transferir quando lhe for pedido que transfira utilizando dados via rede móvel.

801881d0

8018822a

80072f30

80072ee7

80072ee2

80072efd

80072f76

80072efe

Ocorreu um problema temporário com um servidor ou com a ligação à Internet durante a atualização.

Certifique-se de que está ligado à Internet e tente novamente. É melhor ligar-se a uma rede Wi-Fi para evitar possíveis encargos com dados via rede móvel.

80188d1

80188d2

Ocorreu um erro ao instalar a atualização.

Reinicie o telemóvel e tente transferir a atualização novamente.

Nota

Esta não é uma lista abrangente de códigos de erro. Se não vir um determinado código de erro nesta lista, tal pode dever-se ao facto de estarmos a trabalhar ativamente no sentido de corrigir o problema e não haver nenhuma ação que deva executar.

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