Configurações + personalização

Restaurar meu telefone

A restauração do Windows Phone irá deixá-lo no mesmo estado em que estava na primeira vez em que o ligou. Todo o seu conteúdo pessoal, será apagado e o telefone será restaurado às configurações de fábrica.

Se decidir restaurar seu telefone, pode realizar o backup de aplicativos, SMS, fotos e muito mais para a sua conta da Microsoft na nuvem antecipadamente. Para saber mais sobre como isso funciona, consulte Fazer backup das minhas coisas.

Aviso

Cuidado! A restauração do telefone apagará todo o conteúdo armazenado no seu telefone, incluindo aplicativos e jogos (bem como dados de aplicativos e o progresso de jogos), SMS, histórico de chamadas, músicas, fotos e muito mais.

Aviso de restauração na imagem do Windows Phone

Para restaurar seu telefone

  1. Na lista Aplicativos, toque em Configurações ícone Configurações.

  2. Toque em Sobre e em Restaurar seu telefone.

  3. Você receberá dois avisos. Se tiver certeza absoluta de que deseja restaurar o telefone às configurações de fábrica, toque em Sim e depois em Sim novamente.

    Pode levar um tempo para o processo ser concluído.

Para restaurar um telefone que não responde

Se seu telefone estiver sem resposta e você não conseguir acessar as Configurações ícone Configurações, talvez você precise restaurar seu telefone usando os botões de hardware. Nos telefones Lumia (e em alguns outros), faça o seguinte para restaurar seu telefone:

  1. Pressione e segure os botões Menos volume botão Menos volume e Energiabotão Energia ao mesmo tempo até sentir uma vibração (cerca de 10 a 15 segundos).

  2. Quando sentir a vibração, solte os botões e, em seguida, pressione e segure imediatamente o botão Diminuir o volume botão Diminuir o volume até ver um ponto de exclamação grande.

  3. Quando o ponto de exclamação aparecer, pressione os quatro botões seguintes em ordem: Mais volume botão Mais volume, Menos volume botão Menos volume, Energia botão Energia, Menos volume botão Menos volume. Seu telefone deve restaurar e reiniciar sozinho. (Pode levar um tempo para a restauração terminar.)

Observação

Se você perder o telefone, é possível restaurá-lo remotamente. Para saber como, consulte Localizar um telefone perdido.

Tópicos relacionados

Diga-nos o que você pensa