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Restaurar meu telefone

A restauração do Windows Phone irá deixá-lo no mesmo estado em que estava na primeira vez em que o ligou. Todo o seu conteúdo pessoal, será apagado e o telefone será restaurado às configurações de fábrica.

Se decidir restaurar seu telefone, pode realizar o backup de aplicativos, SMS, fotos e muito mais para a sua conta da Microsoft na nuvem antecipadamente. Para saber mais sobre como isso funciona, consulte Fazer backup das minhas coisas.

Aviso

Cuidado! A restauração do telefone apagará todo o conteúdo armazenado no seu telefone, incluindo aplicativos e jogos (bem como dados de aplicativos e o progresso de jogos), SMS, histórico de chamadas, músicas, fotos e muito mais.

Aviso de restauração na imagem do Windows Phone

Para restaurar seu telefone

  1. Na lista Aplicativos, toque em Configurações ícone Configurações.

  2. Toque em Sobre e em Restaurar seu telefone.

  3. Você receberá dois avisos. Se tiver certeza absoluta de que deseja restaurar o telefone às configurações de fábrica, toque em Sim e depois em Sim novamente.

    Pode levar um tempo para o processo ser concluído.

Para restaurar um telefone sem resposta

Se seu telefone estiver sem resposta e você não conseguir acessar as Configurações ícone Configurações, talvez você precise restaurar seu telefone usando os botões de hardware. Nos telefones Nokia Lumia (e em alguns outros), siga os passos abaixo para restaurar seu telefone:

  1. Pressione e segure os botões Menos volume botão Menos volume e Energiabotão Energia ao mesmo tempo até sentir uma vibração (cerca de 10 a 15 segundos).

  2. Quando sentir a vibração, pressione e segure imediatamente o botão Menos volume botão Menos volume até ver um ponto de exclamação grande.

  3. Quando o ponto de exclamação aparecer, pressione os quatro botões seguintes em ordem: Mais volume botão Mais volume, Menos volume botão Menos volume, Energia botão Energia, Menos volume botão Menos volume. Seu telefone deve restaurar e reiniciar sozinho. (Pode levar um tempo para a restauração terminar.)

Observação

Se você perder o telefone, é possível restaurá-lo remotamente. Para saber como, consulte Localizar um telefone perdido.

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