Configurações + personalização

Perguntas frequentes sobre meu telefone

Na seção Meu Telefone de windowsphone.com, é possível localizar um telefone perdido, reinstalar aplicativos, editar suas informações de pagamento da Loja do Windows Phone e muito mais.

Observação

Alguns recursos do Meu Telefone podem não estar disponíveis em seu país ou região. Para obter mais informações, consulte Disponibilidade de recursos e serviços.

    1. Em seu computador, abra um navegador da Web e acesse windowsphone.live.com.

    2. Aponte para Explorar e depois clique em Entrar. (Observação: se você já tiver entrado em windowsphone.com, verá seu nome, não Explorar.)

    3. Entre usando a mesma conta da Microsoft usada no seu telefone.

    4. Aponte para seu nome e realize um destes procedimentos:

      • Para editar os dados de cartão de crédito ou adicionar dados de contato, ou para remover o telefone de Meu Telefone, clique em Configurações da conta.
      • Para ver as informações do telefone, clique em Meu Telefone.
      • Para localizar, tocar, bloquear ou apagar o telefone, clique em Localizar meu telefone.
      • Para ver suas compras anteriores de aplicativos ou reinstalar aplicativos, clique em Histórico de compras.
      • Para configurar ou usar Família, clique em Família.
  • O serviço Localizar meu telefone utiliza SMS para enviar comandos para o telefone a fim de localizar, fazer tocar, travar ou apagá-lo. O recurso Localizar meu telefone pode enviar somente 15 mensagens de texto por mês para o seu telefone. Para evitar esse limite, você pode configurar seu telefone para usar notificações por push em vez de SMS. As notificações por push podem ser mais rápidas que SMS e não estão sujeitas às tarifas de mensagens que a sua operadora pode cobrar por SMS.

    Para obter mais informações sobre as configurações de Localizar meu telefone, consulte Localizar um telefone perdido.

    Para ativar as notificações por push

    1. Na lista Aplicativos, toque em Configurações ícone Configurações > Localizar meu telefone.

    2. Toque em Sempre utilizar notificações por push (não SMS) para enviar comandos e aplicativos ao meu telefone.

  • Localizar meu telefone pode não funcionar se:

    • Seu telefone não estiver ativado.
    • A bateria não estiver carregada.
    • Seu telefone não possuir uma conexão de dados celular.
    • Você cometeu um erro ao inserir o número do telefone, ou não for o correto. Certifique-se de que o número de telefone que você inseriu pode receber mensagens de texto e que você permitiu que a Microsoft envie mensagens de texto para esse telefone.

    Observação

    Para realizar qualquer alteração nas configurações do Localizar meu telefone, incluindo o número de telefone que ele está acompanhando e se você permitiu que a Microsoft enviasse mensagens de texto para seu telefone, consulte a seção “Como posso editar minhas informações pessoais em Meu telefone?" a seguir.

  • Sim, você pode. Depois de fazer isso, não será mais possível comprar aplicativos para esse telefone na Loja do Windows Phone ou encontrar, tocar, bloquear ou excluir o telefone em Localizar meu telefone. Você também não poderá usar a página de histórico de compras para reinstalar aplicativos da Web.

    Aviso

    Se você mudar de ideia e quiser adicionar seu telefone de volta ao Meu Telefone, primeiro precisará restaurar seu telefone para as configurações de fábrica, excluindo todo o seu conteúdo e configurações.

    Para remover um telefone

    1. Em seu computador, abra um navegador da Web e acesse windowsphone.live.com.

    2. Aponte para Explorar e depois clique em Entrar. (Observação: se você já tiver entrado em windowsphone.com, verá seu nome, não Explorar.)

    3. Entre usando a mesma conta da Microsoft usada no seu telefone.

    4. Aponte para seu nome e clique em Configurações da conta.

    5. Clique em Remover e, depois, em Remover novamente.

    Para adicionar um telefone novamente

    Se você remover seu telefone do Meu Telefone e depois mudar de ideia, precisará restaurar seu telefone para as configurações de fábrica antes de adicioná-lo de volta ao windowsphone.com. Isso excluirá todo o seu conteúdo pessoal, incluindo aplicativos, jogos, fotos, músicas e vídeos.

    1. Na lista Aplicativos, toque em Configurações ícone Configurações > Sobre.

    2. Toque em Restaurar configuração de fábrica e depois, se tiver certeza absoluta, toque em Sim. Seu telefone será restaurado.

    3. Quando configurar seu telefone novamente, entre com uma conta da Microsoft. Quando você entra no windowsphone.com com essa conta, verá esse telefone lá.

  • Você pode editar suas informações de pagamento da Loja do Windows Phone, atualizar seu número de telefone e alterar o endereço de email usado para enviar uma mensagem acessando a página de Configurações de conta. Para editar o nome exibido em Meu Telefone, será necessário alterar o nome associado à conta da Microsoft que você usa no seu telefone. Isso pode ser feito no site da conta da Microsoft.

    Para alterar o seu endereço de email, número de telefone ou suas informações de cobrança

    1. Em seu computador, abra um navegador da Web e acesse windowsphone.live.com.

    2. Aponte para Explorar e depois clique em Entrar. (Observação: se você já tiver entrado em windowsphone.com, verá seu nome, não Explorar.)

    3. Entre usando a mesma conta da Microsoft usada no seu telefone.

    4. Aponte para seu nome e clique em Configurações da conta. Na página de Conta, siga um destes procedimentos:

      • Para alterar o endereço usado para enviar mensagens, clique em Atualizar ao lado do seu endereço de email.
      • Para alterar o número de telefone que você usa para receber mensagens SMS, clique em Atualizar sob seu número de telefone atual.
      • Para alterar suas informações de pagamento para as compras da Loja do Windows Phone, clique em Editar informações de pagamento.
      • Para ver e editar suas informações de cobrança para outros serviços da Microsoft (incluindo Xbox), clique em Visualizar informações de cobrança para acessar o site de cobrança da microsoft.com.

      Observação

      • Se não estiver em um computador definido como um PC confiável, será necessário verificar sua senha e obter um código antes de poder visualizar suas informações de cobrança da Microsoft. Depois de obter o código, retorne ao site e insira-o.

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