Fundamentos

Redefinir meu telefone

Redefinir seu telefone irá deixá-lo no mesmo estado em que estava na primeira vez em que o ligou. Todo o seu conteúdo pessoal, incluindo mídias, mensagens de texto e aplicativos baixados, serão apagados e o telefone será restaurado às configurações de fábrica.

Se decidir restaurar seu telefone, pode realizar o backup de aplicativos, SMS, fotos e muito mais para a sua conta da Microsoft na nuvem antecipadamente. Para saber mais sobre como isso funciona, consulte Fazer backup das minhas coisas.

Aviso

Cuidado! Redefinir o telefone apagará todo o conteúdo armazenado no seu telefone, incluindo aplicativos e jogos (bem como dados de aplicativos e o progresso de jogos), mensagens de texto, histórico de chamadas, músicas, fotos e muito mais. Para saber mais sobre outras coisas que você pode testar primeiro, consulte Seu Windows Phone 8 não funciona ou responde como esperado.

Para restaurar seu telefone

  1. Na lista de Aplicativos, toque em Configuraçõesbloco Configurações.

  2. Toque em Sobre e em Redefinir seu telefone.

  3. Você receberá dois avisos. Se tiver certeza absoluta de que deseja restaurar o telefone às configurações de fábrica, toque em Sim e depois em Sim novamente.

    Pode levar um tempo para o processo ser concluído.

Observação

Se você perder o telefone, é possível redefini-lo remotamente. Para saber como, consulte Localizar um telefone perdido.

Diga-nos o que você pensa