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Perguntas frequentes sobre alteração de conta da Microsoft

  • Estes são os três motivos mais comuns:

    • Você tem mais de uma conta da Microsoft e gostaria de usar um ID diferente no telefone.
    • Você gostaria de mudar a conta da Microsoft usada para um serviço de conta da Microsoft tal como o Xbox, chat do Facebook ou Xbox Music.
    • Você se mudou para outro país ou região.

    Consulte Assistente Escolher um assistente de conta da Microsoft (somente em inglês) ou Qual conta da Microsoft devo usar? para saber mais sobre como escolher entre contas da Microsoft.

  • Para alterar a conta da Microsoft que usa em seu telefone, primeiro você terá que restaurar as configurações de fábrica. Isso irá excluir qualquer conteúdo e configuração que você adicionou, incluindo música, vídeos, fotos, aplicativos, jogos, documentos e contas.

    Se decidir restaurar o telefone, primeiro faça backup de todo o conteúdo para o computador ou o OneDrive (antigo SkyDrive). Mas, se você comprou algo que usa DRM (Gerenciamento de Direitos Digitais), talvez não seja possível usá-lo após entrar com a nova conta, a menos que compre novamente. Também será necessário comprar novamente qualquer aplicativo ou jogo comprado com a conta antiga, após entrar com a nova.

    Para saber mais sobre o backup de conteúdo para o seu computador, consulte Que aplicativos posso usar para sincronizar com meu computador? e Fazer backup das minhas coisas.

  • Aviso

    Se você deseja alterar a conta da Microsoft que usa em seu telefone, primeiro você terá que restaurar as configurações de fábrica, o que irá excluir tudo o que já adicionou ao telefone. Portanto, primeiro assegure que fez backup de tudo. Consulte Que aplicativos posso usar para sincronizar com meu computador? para ver qual é o melhor aplicativo para isso. Observe que também será necessário comprar novamente qualquer produto que exija uma conta da Microsoft para jogar ou assistir, como aplicativos, jogos e música.

    1. Conecte seu telefone ao computador com um cabo USB e faça o backup das fotos, músicas e vídeos.

    2. Na lista Aplicativos, toque em Configurações ícone Configurações > Sobre.

    3. Toque em Restaurar configuração de fábrica. Se você deseja excluir o conteúdo do cartão SD, toque em Apagar cartão SD também.

    4. Quando aparecer a mensagem de aviso, verifique se realmente está pronto e toque em Sim > Sim para confirmar. Seu telefone será restaurado com as configurações de fábrica.

    5. Ao reiniciar, o telefone guiará você através de diversas etapas de configuração. Ao chegar à tela Sincronize sua vida, toque em Entrar e siga as instruções para entrar com a conta que você deseja usar.

  • Se você comprar aplicativos, jogos, músicas ou vídeos usando uma conta da Microsoft, não será possível usar as mesmas coisas com sua nova conta da Microsoft. Será necessário comprá-las ou baixá-las novamente.

    Você encontra aplicativos e jogos na Loja do Windows Phone. Você terá que entrar com a sua nova conta. Consulte Obtenha aplicativos da Loja do Windows Phone.

    Se você usou uma Zune Pass Música ou Xbox Music Pass para baixar músicas com sua conta antiga, você geralmente poderá ouvir essas músicas novamente se também tiver um Pass Música com sua nova conta. A cada vez que reproduzir uma música, pode levar alguns momentos para baixar as novas permissões.

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