Basisprincipes

Oplossingen voor problemen met updates

Wordt een bericht zoals 801881cd, 80188265 of 801881d0 weergegeven wanneer u uw Windows Phone 8 bijwerkt? Als u met een probleem te maken krijgt, kunt u dit doorgaans oplossen op basis van enkele algemene stappen voor probleemoplossing. Hieronder ziet u wat u moet doen als een van deze foutberichten wordt weergegeven. Eerst kunt u echter het volgende doen om ervoor te zorgen dat uw updates probleemloos verlopen.

Enkele tips voor eenvoudige updates

  • Energieverbruik. Als de batterij bijna leeg is, moet u de telefoon mogelijk eerst aansluiten en wachten tot u de update kunt voltooien.
  • Ga zelf op zoek. U hoeft niet te wachten tot wij u vertellen dat er een update is: ga in de applijst naar Instellingen Pictogram Instellingen > Telefoonupdates en tik op Controleren op updates.
  • Wacht even. Veel fouten zijn tijdelijk. Als u het opnieuw probeert, is er een grote kans dat de fout niet opnieuw optreedt.
  • Maak ruimte. Als de opslagruimte van uw telefoon volledig wordt ingenomen door uw apps en media, kunt u het beste enkele bestanden verwijderen die u niet meer nodig hebt.

Enkele foutcodes voor updates en de betekenis

Als er een fout optreedt, wordt op de telefoon een nummercode weergegeven waarmee de oorzaak wordt aangegeven. Hieronder volgen enkele fouten die het vaakst optreden en de handelingen waarmee u ze kunt oplossen.

Foutcode Betekenis Oplossing

801881cd

U hebt onvoldoende opslagruimte op uw telefoon om de update te installeren.

Verwijder enkele mediabestanden (video's, muziek en foto's) of apps om ruimte vrij te maken voor de update. U kunt de telefoon aansluiten op uw computer en uw mediabestanden verwijderen en u kunt altijd apps opnieuw installeren vanuit de Store. Houd er rekening mee dat wanneer u een app verwijdert, zelfs als u dit tijdelijk doet, de appgegevens worden gewist, zoals uw voortgang in een game.

80188264

80188265

U hebt geen toestemming gegeven om de update te downloaden via een mobiele dataverbinding.

U kunt het beste verbinding maken met een Wi-Fi-netwerk zodat u de update kunt downloaden zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over eventuele extra kosten. Als u geen verbinding kunt maken met een Wi-Fi-netwerk en u de update wilt uitvoeren via een mobiele dataverbinding, tikt u op Downloaden als u wordt gevraagd of u via een mobiele dataverbinding wilt downloaden.

801882cb

U kunt geen verbinding maken met een netwerk.

Zorg ervoor dat uw telefoon een goede internetverbinding heeft. U kunt het beste verbinding maken met een Wi-Fi-netwerk zodat u de update kunt downloaden zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over eventuele extra kosten. Als u geen verbinding kunt maken met een Wi-Fi-netwerk en u de update wilt uitvoeren via een mobiele dataverbinding, tikt u op Downloaden als u wordt gevraagd of u via een mobiele dataverbinding wilt downloaden.

801881d0

8018822a

80072f30

80072ee7

80072ee2

80072efd

80072f76

80072efe

Er is een tijdelijk probleem opgetreden met een server of met uw internetverbinding tijdens de update.

Controleer uw internetverbinding en probeer het opnieuw. U kunt het beste verbinding maken met een Wi-Fi-netwerk zodat u eventuele extra kosten voor een mobiele dataverbinding kunt vermijden.

80188d1

80188d2

Er is een fout opgetreden tijdens het installeren van de update.

Start uw telefoon opnieuw op en probeer de update opnieuw te downloaden.

Opmerking

Deze lijst met foutcodes is niet volledig. Als u een foutcode ontvangt die niet in deze lijst staat, zijn we mogelijk bezig om het probleem op te lossen en zijn er geen handelingen die u kunt uitvoeren.

Laat ons weten wat u vindt