Apper + spill

Vanlige spørsmål om å laste ned apper og spill

  • Internett-tilkoblingen på mobilen er kanskje midlertidig brutt, eller du prøver kanskje å laste ned en app som er for stor til å lastes ned over mobildataforbindelsen. Hvis du prøver å laste ned en app som er større enn 50 megabyte (MB) – dette gjelder mange spill – må du koble til et Wi-Fi-nettverk eller koble mobilen til datamaskinen og bruke Zune-programvaren.

    1. Kontroller at du har tilkobling. Trykk MarketplaceMarketplace-rutenStart.

    2. Nederst på skjermen vises antall ufullstendige nedlastinger. Trykk det for å se nedlastingskøen.

    3. Trykk og hold appen eller spillet som står fast, og trykk deretter Prøv på nytt. Hvis det ikke fungerer, kobler du til Wi-Fi og prøver på nytt. Du kan også trykke Prøv på nytt, koble mobilen til datamaskinen og starte Zune-programvaren. Da blir appen automatisk lastet ned til mobilen.

    Tips!

    En vanlig årsak til at Wi-Fi-tilkoblingen blir brutt, er at skjermen blir tidsavbrutt. Da tar tilkoblingen pause, og dette kan hindre at apper blir lastet ned. Hvis du laster ned mange spill og andre store apper på mobilen via Wi-Fi, bør du midlertidig øke eller deaktivere tidsavbruddsperioden for skjermen. Du kan lære hvordan du gjør det under Vanlige spørsmål om låst skjerm.

  • Folk som lager apper og spill for Windows Phone, lager hele tiden justeringer og forbedringer, fikser feil eller legger til nye funksjoner. Når en nyere versjon av en app du eier er tilgjengelig for nedlasting på Marketplace, vil du vite det.

    På Start vil du se et antall på Marketplace-ruten som angir hvor mange av våre apper har tilgjengelige oppdateringer.

    Når du åpner Marketplace-huben, vil du også se en melding nederst som angir at du har tilgjengelige oppdateringer. Trykk meldingen for å se listen og begynne å installere dem.

  • Det kan hende du ikke har den nyeste versjonen av Windows Phone-operativsystemet (OS) på telefonen. Du må ha Windows Phone 7.5 for å kunne laste ned og oppdatere apper.

    Hvis du ikke er sikker på hvilken programvareversjon som er installert på mobilen, eller hvordan du installerer den nyeste oppdateringen, går du til Oppdateringssentral.

  • Når du kjøper apper eller spill fra Windows Phone Store på nettet, er det tre måter å få dem levert og installert på mobilen på. Her er alternativene, fra raskeste til langsomste:

    • Automatisk: Dette er den raskeste og enkleste måten å få en app du har plukket opp fra nettbutikken. Hvis du slår på dette alternativet på mobilen (det er av som standard), blir apper eller spill automatisk installert, vanligvis noen øyeblikk etter at du har klikket Kjøp. For å gjøre dette mulig sveiper du mot venstre til Apper-listen på Start, trykker Innstillinger, trykker Finn mobilen, og velger Koble til disse funksjonene raskere (bruker kanskje mer batteri). Fordi dette alternativer kan bruke mer batterikraft, blir det deaktivert hvis mobilens batterisparingsfunksjon slår seg på.
    • Tekstmeldinger: Hvis forrige alternativ slås av, kan du velge å få en app sendt på samme måte som en tekstmelding (SMS) blir levert. Du må oppgi mobilnummeret ditt og gi tillatelse til å motta tekstmeldinger fra Microsoft, men du får ikke en faktisk melding. I stedet vil appen eller spillet bare begynne å installere seg på mobilen din. Dette alternativet bruker ikke ekstra batteristrøm, men disse meldingene teller på det månedlige antallet meldinger i abonnementet ditt, hvis det ikke er ubegrenset. Så for å spare på meldingsutgiftene, kan du bare få 15 apper levert på denne måten i løpet av en 24-timers periode.
    • E-post: Under avslutning av kjøpet ser du kanskje et alternativ der du kan få installasjonsinstruksjoner på e-post til mobilen. Hvis du velger dette alternativet, må du skrive inn e-postadressen. Noen øyeblikk senere vil du motta en e-post som inneholder en kobling til appen på Marketplace-huben. Du kan installere appen slik det passer for deg, ved å trykke knappene Installer eller Kjøp. Siden du allerede har betalt for appen på nettet, blir du ikke belastet to ganger.
  • Mange apper eller spill som du kjøper fra Marketplace, er utformet for å ha fordel av bestemte maskinvare- og programvarefunksjoner i Windows Phone. For eksempel kan en fotoapp måtte bruke mobilens kamera, og en restaurantguide må kanskje kjenne til posisjonen din for å kunne gi anbefalinger for de nærmeste omgivelsene

    Enkelte prosessorintensive apper stiller krav til minne og fungerer ikke på telefoner med 256 MB RAM. Du kan se hvor mye minne du har på mobilen ved å trykke Innstillinger > Om.

    Du kan se hvilke funksjoner en app krever ved å se på detaljskjermbildet for appen på Marketplace. Det kreves at apper skal spørre om tillatelse før de bruker visse mobilfunksjoner. Her er en liste over funksjoner du gjerne vil ha med:

    • Avtaler:Gjør det mulig for en app å få tilgang til kalender og avtaleinformasjon på mobilen.
    • Kamera: Gjør det mulig for en app å få tilgang til mobilens innebygde kamera.
    • Kompass: Gjør det mulig for en app å få tilgang til mobilens innebygde kompass, hvis det er tilgjengelig.
    • Kontakter: Gjør det mulig for en app å få tilgang til kontaktinformasjon på mobilen.
    • Datatjenester: Mobilens data eller Wi-Fi-tilkobling.
    • Gyroskop: Gjør det mulig for en app å få tilgang til mobilens innebygde gyroskop, hvis det er tilgjengelig.
    • Posisjonstjenester: Koordinatene for den omtrentlige plasseringen av mobilen. Du får vite mer på Vanlige spørsmål om posisjon og personvern.
    • Bilde-, musikk- og videobiblioteker: Gjør det mulig for en app å få tilgang til bilder, musikk og videoer på mobilen.
    • Mikrofon: Gjør det mulig for en app å få tilgang til mobilens innebygde mikrofon.
    • Eieridentitet: En anonym identifikator som gjør det mulig for en app å skille en person fra en annen, men den gir ingen personlig informasjon.
    • Mobilidentitet: En unik enhetsidentifikator som gjør at en app skiller én mobil fra en annen.
    • Push-varslingstjenester: Meldinger som en app automatisk sender til mobilen i bakgrunnen.
    • Ringetoner: Gjør det mulig for en app å få tilgang til ringetonesamlingen på mobilen.
    • Xbox LIVE: Gjør det mulig for en app å få tilgang til Xbox LIVE-tjenesten eller din kontoinformasjon.
  • App-samling er en funksjon i Windows Phone 7.5 som gjør apper nyttigere og mer praktiske – og som også kan hjelpe deg med å oppdage apper du ikke visste at du trengte. Du kan se tegn til App-samling flere steder på mobilen. Bilder-huben viser for eksempel bildeapper du har lastet ned. Musikk + videoer-huben viser apper som har noe med musikk eller video å gjøre. Hvis du starter en app fra ett av disse stedene, kan det noen ganger ha ekstra fordeler: Avhengig av appen, kan Windows Phone også være i stand til å sende relevant informasjon til appen for å spare deg for tid – for eksempel navnet på artisten eller sangen du spiller. (I mange tilfeller er det opp til apputvikleren å gjøre slike ting mulig, og dette er årsaken til at du for eksempel ikke finner alle appene som har med bilder å gjøre, i Bilder-huben.)

    App-samling kommer også på banen når du søker på nettet, særlig etter filmer, produkter og steder. I noen tilfeller vises et forslag til en relevant app rett over søkeresultatene. I andre tilfeller nevnes apper når du graver deg ned i detaljer mens du søker etter filmer, produkter og steder – for eksempel en kinoapp når du leter etter kinotider.

  • Microsoft viderefører en rekke infrastrukturoppgraderinger for å forbedre Windows Phone Marketplace. Mens de fleste mobilene til Windows Phone-brukerne automatisk har byttet til den forbedrede infrastrukturen for Windows Phone Marketplace, må et lite antall brukere i de kommende ukene installere en enkel oppdateringsapp for Marketplace for å kunne fortsette å bruke Marketplace til å laste ned og/eller oppdatere Windows Phone-apper.

    Oppdateringsappen for Marketplace er en liten app som Microsoft har utviklet for å hjelpe noen Windows Phone-brukere med å fullføre overgangen til den forbedrede infrastrukturen for Windows Phone Marketplace. Appen vil gjøre endringer i Marketplace-konfigurasjonen på mobilen for å sikre at den kommuniserer med den oppdaterte Marketplace-infrastrukturen på nettet. Du installerer denne GRATIS appen med de samme enkle installasjonstrinnene som gjelder for alle Windows Phone-apper. Du kan laste den ned over en mobildataforbindelse eller et Wi-Fi-nettverk, og det tar bare noen få minutter å installere og kjøre den.

    Hvis du er en av veldig få brukere som behøver å installere og kjøre oppdateringsappen for Marketplace for å fortsette å bruke Marketplace, vil du få et varsel om at du må installere oppdateringsappen for Marketplace. Denne appen vil vises som den eneste aktuelle i Marketplace-huben på mobilen din. Følg instruksjonene under for å laste ned og installere oppdateringsappen for Marketplace:

    1. Sørg for at Windows Phone er koblet til en mobildataforbindelse eller et Wi-Fi-nettverk.

    2. Åpne Marketplace-huben.

    3. Trykk ikonet for eller navnet på oppdateringsappen for Marketplace for å gå til detaljsiden for appen, og trykk deretter Installer for å laste ned og installere appen. Oppdateringsappen for Marketplace blir installert i Spill-huben på mobilen og åpner Spill-huben som en del av prosessen.

    4. Finn og trykk oppdateringsappen for Marketplace i Spill-huben, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å konfigurere mobilen på nytt for å få tilgang til den oppdaterte Marketplace-infrastrukturen på nettet.

    5. Åpne Marketplace-huben på nytt. Nå skal ikke varselet om at du må installere oppdateringsappen for Marketplace vises lenger, og du skal se de ulike aktuelle appene og spillene. Nå kan du fortsette å bruke Marketplace på Windows Phone – vel bekomme! Hvis du velger det, kan du avinstallere oppdateringsappen for Marketplace nå.

    Feilsøking

    Hvis du fortsetter å få varsel om at du må installere oppdateringsappen for Marketplace etter at du har utført trinnene over, eller hvis du ikke klarer å installere apper fra Marketplace-huben på mobilen, gjør du følgende:

    Grunnleggende

    1. Slå av Windows Phone ved å holde nede på/av-knappen og følge instruksjonene på skjermen for å Skyv nedover for å slå av.

    2. Etter noen sekunder trykker du på/av-knappen for å starte mobilen på nytt.

    3. Sørg for at Windows Phone er koblet til en mobildataforbindelse eller et Wi-Fi-nettverk, og koble til strøm ved å bruke veggladeren som fulgte med mobilen. La mobilen være koblet til strøm i minst 10 minutter, og prøv deretter å få tilgang til Marketplace igjen.

    4. Åpne Marketplace-huben på nytt. Nå skal ikke varselet om at du må installere oppdateringsappen for Marketplace vises lenger, og du skal se de ulike aktuelle appene og spillene. Du kan nå fortsette å laste ned apper fra Marketplace – vel bekomme!

    Hvis du fortsetter å ha problemer, kan du se følgende avanserte trinn.

    Avansert

    1. Sveip mot venstre på Start-skjermen på Windows Phone for å åpne applisten. Gå til Spill-huben og legg merke til om det står Xbox LIVE på ikonet for Spill-huben. Hvis ja, fortsetter du med trinn 2. Hvis ikke, hopper du til trinn 5.

    2. Trykk ikonet for Xbox LIVE-spill for å åpne Spill-huben.

    3. Trykk MerMer-ikonet, og trykk Oppdater. Oppdaterer... skal vises øverst til venstre på skjermen. Når dette forsvinner, fortsetter du til trinn 4.

    4. Åpne Marketplace-huben på nytt. Nå skal ikke varselet om at du må installere oppdateringsappen for Marketplace vises lenger, og du skal se de ulike aktuelle appene og spillene. Du kan nå fortsette å bruke Marketplace – vel bekomme!

      Hvis du fortsetter å ha problemer, gjør du følgende:

    5. Hvis det ikke står Xbox LIVE på Spill-huben (eller hvis trinn 1-4 ikke gjenoppretter Marketplace slik at du kan utnytte det fullt ut), kobler du Windows Phone til strøm ved å bruke veggladeren og kontrollerer at mobilen er koblet til en mobildataforbindelse eller Wi-Fi, og lader mobilen i minst 24 timer. I løpet av denne tiden vil mobilen automatisk prøve å koble seg til den oppdaterte infrastrukturen for Windows Phone Marketplace på nettet, og etter dette skal du kunne fortsette å bruke Marketplace.

      Hvis du fortsetter å ha problemer etter å ha fulgt alle trinnene over, kontakt Microsoft Kundestøtte.

Fortell oss hva du synes