Kontoer+ fakturering

Vanlige spørsmål om hvordan man endrer en Microsoft-konto

  • Her er de tre vanligste grunnene:

    • Du har mer enn én Microsoft-konto, og du ønsker å bruke en annen konto på mobilen.
    • Du vil endre Microsoft-kontoen du bruker for en Microsoft-kontotjeneste, som Xbox, Facebook-chat eller Xbox Music.
    • Du har flyttet til et annet land eller område.

    Du finner mer informasjon om hvordan du velger mellom Microsoft-kontoer under Veiviser for valg av Microsoft-konto (bare på engelsk) eller Hvilken Microsoft-konto bør jeg bruke?

  • Før du kan endre Microsoft-konto på mobilen, må du tilbakestille mobilen til fabrikkinnstillingene. Alt innhold og alle innstillinger du har lagt til på mobilen vil bli slettet, blant annet musikk, videoer, bilder, apper, spill, dokumenter og kontoer.

    Hvis du bestemmer deg for å tilbakestille mobilen, bør du først sikkerhetskopiere alt innhold til datamaskinen eller OneDrive (tidligere kalt SkyDrive). Men hvis du har kjøpt noe som bruker DRM (Digital Rights Management), må du kanskje kjøpe det på nytt når du har logget på med den nye kontoen. Du må også kjøpe apper eller spill du har kjøpt med den gamle kontoen, på nytt, når du har logget på med den nye.

    Du finner mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer innhold til datamaskinen under Hvilke apper kan jeg bruke til å synkronisere med datamaskinen? og Sikkerhetskopiere tingene mine.

  • Advarsel

    Hvis du vil endre Microsoft-kontoen du bruker på mobilen, må du først tilbakestille mobilen til fabrikkinnstillingene. Dette vil slette alt du noensinne har lagt til på mobilen. Du må derfor passe på å sikkerhetskopiere alt først. Du finner mer informasjon om hvilken app som er best å bruke, under Hvilke apper kan jeg bruke til å synkronisere med datamaskinen? Vær oppmerksom på at du også må kjøpe alt du har kjøpt som du trenger en Microsoft-konto for å bruke, på nytt. Dette gjelder blant annet apper, spill og musikk.

    1. Koble mobilen til datamaskinen med en USB-kabel, og sikkerhetskopier bilder, musikk og videoer.

    2. Gå til applisten, og trykk Innstillinger Innstillinger-ikonet > Om.

    3. Trykk Tilbakestill mobilen. Hvis du vil slette innholdet på SD-kortet, trykker du Tilbakestill SD-kortet også.

    4. Når advarselen vises, må du sørge for at du virkelig er klar, og deretter trykker du Ja > Ja for å bekrefte. Mobilen gjenopprettes til fabrikkinnstillinger.

    5. Når mobilen startes på nytt, vil du få veiledning på mobilen om hvordan du konfigurerer den. Når du kommer til skjermen Synkroniser livet ditt, trykk Logg på, og følg instruksjonene for å logge på kontoen du vil bruke.

  • Hvis du kjøper apper, spill, musikk eller videoer ved hjelp av én Microsoft-konto, har du ikke mulighet til å bruke disse med den nye Microsoft-kontoen. Du må kjøpe eller laste dem ned på nytt.

    Du kan finne apper og spill i Windows Phone Store. Du må logge på med den nye kontoen. Du finner mer informasjon under Få apper fra Windows Phone Store.

    Hvis du brukte et Zune Music Pass eller et Xbox Music Pass for å laste ned musikk med den gamle kontoen, vil du ofte kunne høre på denne musikken igjen hvis du også har et Music Pass tilknyttet den nye kontoen. Når du spiller en sang, kan det ta litt tid før de nye tillatelsene lastes ned.

Fortell oss hva du synes