앱 + 스토어

스토어 문제에 대한 해결 방법

  • Windows Phone 스토어에서 구매할 때 결제와 관련된 오류가 표시되는 경우 Microsoft 계정과 연결된 결제 방법을 변경하거나 업데이트하면 문제를 해결할 수 있습니다. 예를 들어 신용 카드의 청구지 주소, 만료 날짜 또는 보안 코드가 변경된 경우 Microsoft 계정을 업데이트하여 변경 내용을 반영해야 합니다. Microsoft 계정과 연결된 신용 카드를 관리하려면 account.microsoft.com으로 이동하고 로그인한 다음 결제 및 청구를 클릭합니다.

    참고

    신용 카드의 청구지 주소 국가는 휴대폰의 국가 또는 지역과 일치해야 합니다.

    최근에 새 결제 방법을 설정했으며 결제 오류가 표시된 경우 승인된 결제 방법을 사용 중인지 확인해야 합니다. Visa, MasterCard, American Express 및 Discover 카드로 앱을 구입할 수 있습니다. 선불 카드와 기프트 카드(Visa 또는 MasterCard 로고가 있는 카드 포함)는 현재 Windows Phone 스토어에서 사용할 수 없습니다. 보유한 카드 유형이 확실하지 않거나 계속해서 문제가 발생하는 경우 은행에 문의하여 자세히 알아보세요.

    결제 방법에 대한 자세한 내용은 Windows Phone 스토어의 결제 방법을 참조하세요.

    Microsoft 계정과 연결된 결제 방법 제거에 대한 자세한 내용은 전자지갑 FAQ를 참조하세요.

  • Windows Phone 8.1을 실행 중인 경우 모든 다운로드한 앱과 게임이 앱 목록에 나타납니다. 이전 버전의 Windows Phone에서 게임을 찾으려면 앱 목록에서 게임 게임 허브 타일으로 이동합니다.

  • 가족 설정에서 차단되어 있는 경우 일부 앱과 게임을 다운로드하지 못할 수 있습니다. 계정에 있는 성인은 구매 및 지출 아래에 있는 account.microsoft.com/family에서 설정을 변경하여 구매 차단을 해제할 수 있습니다. 자세한 내용은 Windows Phone의 내 가족 설정을 참조하세요.

  • 휴대폰에서 SD 카드를 지원하는 경우 공간을 확보하는 가장 좋은 방법은 휴대폰의 내부 저장소에서 SD 카드로 미디어를 이동하는 것입니다. Windows Phone 8.1을 실행 중인 경우에는 앱과 게임을 SD 카드에 직접 설치할 수도 있습니다. 자세한 내용은 SD 카드를 사용하여 용량 추가를 참조하세요.

    콘텐츠를 휴대폰에서 컴퓨터로 이동하고 자주 사용하지 않는 앱 및 게임을 삭제할 수도 있습니다. 앱이나 게임을 구매한 후에는 원하는 대로 앱을 삭제하고 다시 설치할 수 있습니다.

  • 특정 앱이나 게임에 문제가 있는 경우 앱 게시자에게 문의하는 것이 좋습니다. 연락처 정보는 대체로 앱 자체에 포함되어 있습니다(설정 또는 정보 확인). 스토어 스토어 타일에서 게시자에 대한 일반 정보를 확인할 수도 있습니다. 앱의 개요 페이지에서 세부 정보로 살짝 밉니다.

    게시자에게 문의하는 또 다른 방법은 앱의 리뷰를 남기는 것입니다. 앱 목록에서 앱을 길게 누른 다음 리뷰 남기기를 탭합니다.

    시도해 볼 수 있는 다른 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

    • 앱을 닫았다가 다시 엽니다. 앱을 닫는 방법을 알아보려면 앱 전환을 참조하세요.
    • 휴대폰을 다시 시작합니다. 아래로 밀어 전원 끄기가 표시될 때까지 전원 전원 버튼 버튼을 누른 다음 아래로 살짝 밉니다. 휴대폰이 꺼진 후 전원 버튼을 눌러 휴대폰을 다시 켭니다.
    • 앱 업데이트를 확인합니다. 휴대폰에서 Windows Phone 8.1을 실행하는 경우 업데이트가 자동으로 설치됩니다. 자세한 내용은 앱 및 게임 다운로드 FAQ를 참조하세요. 휴대폰에서 이전 버전의 Windows Phone 소프트웨어를 실행하는 경우 스토어 스토어 타일에서 업데이트를 탭한 다음 모두 업데이트를 탭합니다.
    • 앱을 제거하고 다시 설치합니다. 앱을 제거하려면 앱 목록에서 앱을 길게 누른 다음 제거를 탭합니다. 제거가 완료된 후 스토어에서 다시 다운로드할 수 있습니다.

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