設定 + カスタマイズ

My Phone に関するよくある質問

windowsphone.com の「My Phone」セクションでは、紛失した電話の探索、アプリの再インストール、Windows Phone ストアでの支払情報の変更などを行うことができます。

メモ

My Phone の一部の機能は、お住まいの国または地域によってはご利用いただけない場合があります。詳細については、「利用可能な機能とサービス」を参照してください。

    1. コンピューターで Web ブラウザーを起動し、windowsphone.com を開きます。

    2. [表示] をポイントし、[サインイン] をクリックします。(メモ: 既に windowsphone.com にサインインしている場合は、[表示] ではなく名前が表示されます。)

    3. 電話で使用するものと同じ Microsoft アカウントでサインインします。

    4. 名前をポイントし、次のいずれかを実行します。

      • クレジットカード情報または連絡先情報を編集したり、My Phone から電話を削除したりするには、[アカウント設定] をクリックします。
      • 電話の情報を表示するには、[My Phone] をクリックします。
      • 電話の検索、呼び出し、ロック、またはデータ消去を行うには、[電話を探す] をクリックします。
      • アプリ購入履歴を表示したりアプリを再インストールしたりするには、[購入履歴] をクリックします。
      • [マイファミリー] を設定または使用するには、[マイファミリー] をクリックします。
  • 電話を探す機能では、お客様の電話を探索、呼び出し、ロック、またはデータ消去するためのコマンドを送信するのに、SMS メッセージが使用されます。電話を探す機能で電話に送信できる SMS メッセージは、1 か月に 15 回までに制限されています。この制限を回避するために、SMS の代わりにプッシュ通知を使用するように電話を設定することができます。プッシュ通知は SMS よりも高速である上に、携帯電話会社が SMS メッセージに料金を課している場合でもメッセージ料金課金の対象外です。

    [電話を探す] 設定の詳細については、「なくした電話の探索」を参照してください。

    プッシュ通知を有効にするには

    1. アプリ一覧で、[設定] [設定] アイコン > [電話を探す] の順にタップします。

    2. [常にプッシュ通知を使用して電話にコマンドやアプリを送信する (SMS を使用しない)] をタップします。

  • 次のような場合、電話を探す機能が動作しない可能性があります。

    • 電話の電源がオンになっていない。
    • バッテリーが充電されていない。
    • 電話に携帯データネットワーク接続がない。
    • 電話番号の入力を間違えた、または正しい番号ではない。入力した電話番号がテキストメッセージを受信できること、およびその電話にテキストメッセージを送信することをマイクロソフトに許可したことを確認してください。

    メモ

    追跡する電話番号や電話にテキストメッセージを送信することをマイクロソフトに許可するかどうかを含め、電話を探す機能の設定を変更する場合は、以下の「My Phone で自分の個人情報を編集するには、どうすればよいですか?」を参照してください。

  • はい、できます。削除すると、Windows Phone ストアからその電話用のアプリを購入したり、電話を探す機能で電話の探索、呼び出し、ロック、または消去は行ったりすることはできなくなります。また、購入履歴ページを使用して Web からアプリを再インストールすることはできません。

    警告

    後で電話を再度 My Phone に追加することにした場合は、電話を工場出荷時の設定にリセットする必要があります。リセットすると、すべてのコンテンツと設定が削除されます。

    電話を削除するには

    1. コンピューターで Web ブラウザーを起動し、windowsphone.com を開きます。

    2. [表示] をポイントし、[サインイン] をクリックします。(メモ: 既に windowsphone.com にサインインしている場合は、[表示] ではなく名前が表示されます。)

    3. 電話で使用するものと同じ Microsoft アカウントでサインインします。

    4. 名前をポイントし、[アカウント設定] をクリックします。

    5. [削除] をクリックし、もう一度 [削除] をクリックします。

    電話を再び追加するには

    My Phone から電話を削除した後で考えが変わった場合は、windowsphone.com に再び追加する前に、電話を工場出荷時の設定にリセットする必要があります。これによって、アプリ、ゲーム、写真、ミュージック、ビデオなど、すべての個人用コンテンツが消去されます。

    1. アプリ一覧で、[設定] [設定] アイコン > [情報] をタップします。

    2. [電話のリセット] をタップして、本当にリセットしてよければ、[はい] をタップします。電話はリセットされます。

    3. もう一度電話を設定する場合、Microsoft アカウントでサインインします。 そのアカウントで windowsphone.com にサインインすると、そこに電話が表示されます。

  • [アカウント設定] ページに移動すると、Windows Phone ストアの支払い情報の編集、電話番号の更新、メッセージが送信される先のメールアドレスの変更を行うことができます。[My Phone] に表示される名前を編集するには、電話へのサインインに使用する Microsoft アカウントに関連付けられている名前を変更する必要があります。これは、Microsoft アカウントの Web サイトで実行できます。

    メールアドレス、電話番号、または請求情報を変更するには

    1. コンピューターで Web ブラウザーを起動し、windowsphone.com を開きます。

    2. [表示] をポイントし、[サインイン] をクリックします。(メモ: 既に windowsphone.com にサインインしている場合は、[表示] ではなく名前が表示されます。)

    3. 電話で使用するものと同じ Microsoft アカウントでサインインします。

    4. 名前をポイントし、[アカウント設定] をクリックします。[アカウント] ページが表示されたら、次のいずれかの操作を行います。

      • メッセージが送信される先のアドレスを変更するには、メールアドレスの横にある [更新] をクリックします。
      • SMS メッセージの受信に使用する電話番号を変更するには、現在の電話番号で [更新] をクリックします。
      • Windows Phone ストアでの購入の支払い情報を変更するには、[支払い情報を編集] をクリックします。
      • Xbox など、Microsoft の他のサービスに関する請求情報を表示、編集するには、[請求情報を表示] をクリックして microsoft.com の請求 Web サイトに移動します。

      メモ

      • 信頼済みとして設定したコンピューター以外で Microsoft の請求情報を表示するには、パスワードを確認し、コードを入手する必要があります。コードを入手したら、Web サイトに戻ってコードを入力します。

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