はじめに

更新に関する問題の解決方法

Windows Phone を更新するときに、801881cd、80188265、801881d0 などのメッセージが表示されることがあります。問題が発生した場合、通常は基本的なトラブルシューティングによって解決できます。これらのエラーメッセージが表示された場合の対処方法については、以下を参照してください。ただし、更新をスムーズに行うために、最初にできることがいくつかあります。

更新を簡単に行うためのヒント

  • 充電する。 バッテリー残量が少ない場合は、充電してしばらくたたないと更新プログラムのインストールを完了できないことがあります。
  • 接続する。Wi-Fi に接続すると、すぐに更新プログラムをダウンロードできる可能性が高くなります。Wi-Fi に接続できない場合は、携帯データネットワーク接続が、3G か、4G か、 LTE であることを確認します。2G、または 2.5G (EDGE) 接続の場合も、更新プログラムは表示されますが、これよりも高速な携帯データ ネットワーク接続または Wi-Fi に接続するまでダウンロードできません。電話の上部に表示されるアイコンについては、「 画面に表示されるアイコンの意味 」を参照してください。
  • 自分で確認する。更新プログラムがあるという通知を待つ必要はありません。アプリ一覧で、[設定] [設定] アイコン> [電話の更新] の順に移動し、[更新プログラムを確認] をタップします。
  • 少し待つ。多くのエラーは一時的なものです。もう一度やり直した場合、エラーは繰り返されない可能性が高いです。
  • 電話を再起動する。更新中に電話が停止した場合、電話を再起動して、更新を再度行ってください。
  • 空き領域を確保する。アプリやすべてのメディアによって 電話の保存スペースが限界まで使用されている場合は、不要なファイルをいくつか削除します。
エラーコード 意味 対処方法

801881cd

電話に更新プログラムをインストールできるだけの十分な空き領域がありません。

いくつかのメディアファイル (ビデオ、ミュージック、写真) またはアプリを削除して、更新プログラム用に空き領域を確保します。アップデート アドバイザーのアプリは、ファイルを選択して SD カードまたは OneDrive に移動することで保存スペースを確保し、更新が完了したらそれらのファイルを復元する場合にも役立ちます。コンピューターに接続し、そこにメディアファイルを移動できます。いつでもアプリをストアから再インストールできます。一時的であっても、アプリを削除するとゲームに保存された進行状況などのアプリデータは消去されますのでご注意ください。

Windows Phone アプリは、電話の保存スペースが少なくなっている場合に、更新プログラムを入手するのにも役立ちます。

80188264

80188265

携帯ネットワーク接続を介して更新プログラムをダウンロードすることに同意していません。

最善の対処法は、 Wi-Fi に接続 して携帯データネットワーク料金を心配せずにダウンロードすることです。Wi-Fi に接続できず、携帯データネットワークを使用して更新する場合は、携帯データ ネットワークを使用してダウンロードするように求められたときに [ダウンロード] をタップします。Windows Phone アプリは、データ接続が制限されているか、更新プログラムのダウンロードに携帯電話料金が発生する地域にいる場合に、電話で更新プログラムを入手するのに役立ちます。

801882cb

ネットワークへの接続に問題が生じています。

電話がインターネットに適切に接続していることを確認します。最善の対処法は、 Wi-Fi に接続 して携帯データネットワーク料金を心配せずにダウンロードすることです。Wi-Fi に接続できず、携帯データネットワークを使用して更新する場合は、携帯データネットワークを使用してダウンロードするように求められたときに [ダウンロード] をタップします。

801881d0

8018822a

80072f30

80072ee7

80072ee2

80072efd

80072f76

80072efe

更新中にサーバーまたはインターネット接続で一時的な問題が発生しました。

インターネットに接続されていることを確認し、もう一度実行してください。携帯データネットワーク料金が発生しないように、 Wi-Fi に接続 することをお勧めします。

80188d1

80188d2

更新プログラムのインストール中にエラーが発生しました。

電話を再起動して、もう一度更新プログラムをダウンロードしてください。

メモ

これはエラーコードの包括的な一覧ではありません。エラーコードがこの一覧に記載されていない場合、問題の修正に現在取り組んでいるところであり、実行できる対処方法はない可能性があります。

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