Nozioni di base

Creare spazio nel PC per gli aggiornamenti del telefono

Per aggiornare il software del telefono, una serie di file del telefono devono essere copiati nel computer: una copia temporanea dell'aggiornamento e una copia di backup di contenuti del telefono, quali il software esistente e le impostazioni. Se stai utilizzando una versione precedente di Windows Phone (precedente alla 7.5), potrebbe anche essere necessario eseguire il backup dei file multimediali presenti nel tuo telefono (musica, foto e video).

Se nel computer non c'è spazio sufficiente per questi file, si può verificare un errore durante l'aggiornamento del telefono. Ecco le risposte ad alcune domande frequenti su come fare spazio sul computer per gli aggiornamenti del telefono.

Quanto spazio libero mi serve sul computer?

Lo spazio libero che ti serve dipende dalle dimensioni dell'aggiornamento che stai installando e dallo spazio necessario a salvare un backup del software, delle impostazioni e dei contenuti multimediali (musica, foto e video) del telefono.

Il minimo spazio necessario sul computer è lo spazio di memoria occupato sul telefono. Ad esempio, se stai usando 6 GB di memoria sul telefono, nel computer servono almeno 6 GB liberi per il backup, più lo spazio aggiuntivo per una copia temporanea dell'aggiornamento del software. In questo esempio, quindi, ti serviranno almeno 7 GB di spazio libero sul computer.

Come faccio a sapere quanta memoria del telefono sto usando?

Puoi controllare sia dal computer che dal telefono. Scegli una delle possibilità seguenti:

Nel telefono

  1. In Start, scorri a sinistra fino all'elenco delle app e tocca Impostazioni Icona Impostazioni > Informazioni su.

  2. Per capire quanto spazio stai usando, sottrai la Memoria disponibile dalla Memoria totale .

    Ad esempio, se il telefono ha una memoria totale di 8 GB e 2 GB di spazio disponibile, stai usando 6 GB di memoria (8 GB - 2 GB = 6 GB). Ti servirà almeno questo spazio disponibile sul computer per salvare il backup del telefono durante l'aggiornamento.

Nel computer

  1. Collega il telefono al computer con il cavo USB in dotazione con il telefono.

  2. Nel software Zune, fai clic su Telefono > Riepilogo .

  3. Nell'indicatore della memoria, sulla parte bassa dello schermo, leggi il numero accanto a Spazio totale utilizzato .

    Ad esempio, se sull'indicatore è scritto SPAZIO TOTALE UTILIZZATO 6 GB, stai usando 6 GB di memoria. Ti servirà almeno questo spazio disponibile sul computer per salvare il backup del telefono durante l'aggiornamento.

Come libero spazio di memoria nel computer?

Per liberare spazio per l'aggiornamento, scegli una o più possibilità seguenti nel computer:

  • Fai clic su Start Pulsante Start di Windows, accedi all'utilità Pulitura disco ed eseguila per rimuovere i file temporanei che non sono più necessari nel computer. L'operazione potrebbe richiedere qualche minuto. Per saperne di più sull'uso di Pulitura disco, vedi le istruzioni relative a Windows 7, Windows Vista o Windows XP SP3.
  • Sposta file, musica, video o immagini su un altro disco rigido o supporto di archiviazione portatile oppure eliminali se preferisci non conservarli.

Dopo che avrai liberato lo spazio necessario per continuare l'aggiornamento, scollega e ricollega il telefono e prova ad eseguire nuovamente l'aggiornamento. Per ulteriori informazioni, vedi Come aggiorno il software del mio telefono?.

Cosa succede se non riesco a liberare spazio sufficiente nel computer?

Scegli una delle possibilità seguenti:

  • Prova a ridurre lo spazio di memoria che usi sul telefono. In questo modo, riduci lo spazio che serve nel computer per salvare il backup del telefono. Per saperne di più, vedi Creare spazio nel telefono per aggiornarlo.
  • Se stai usando il software Zune 4.8, puoi scegliere di non eseguire il backup del software esistente e delle impostazioni. Questa opzione viene visualizzata nel software Zune quando si rileva che lo spazio libero sul computer non è sufficiente. Ricorda che se scegli di ignorare il backup e l'aggiornamento non viene completato correttamente, potresti non essere in grado di ripristinare lo stato precedente del software del telefono e delle impostazioni.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, vedi il sito del supporto di Windows Phone.

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