Nozioni di base

Il mio PC non si collega a Windows Phone Update

Se il tuo PC non si collega a Windows Phone Update, prova uno dei suggerimenti che seguono.

Nota

Al problema è associato il codice di errore 801811A5. Se vedi un messaggio di errore con questo codice, prova questi suggerimenti, ti saranno utili per completare l'aggiornamento.

Verificare il collegamento Internet

Per prima cosa, controlla che il collegamento del PC a Internet funzioni. Un modo veloce per fare una verifica del collegamento Internet è visitare un sito noto come Microsoft.com.

Se non riesci a visitare il sito, controlla il collegamento alla rete:

  • Se il computer usa un collegamento via cavo, controlla che i cavi di rete siano collegati in modo corretto.
  • Se il computer usa un collegamento wireless, controlla che la connessione sia attiva e stabile.

In alcuni casi ti può essere richiesto di passare da una connessione Wi-Fi a un collegamento via cavo. In altri, dovrai modificare le impostazioni proxy o del firewall del computer. Per ulteriori informazioni, vedi Problemi di connessione di rete in Windows.

Ricollegare il telefono e riavviare il software

Se riesci a visitare i siti web, allora uno o entrambi i servizi che servono al software Zune per funzionare non funzionano in modo corretto. Devi verificare che i servizi siano attivi e in esecuzione perché il telefono possa scaricare gli aggiornamenti.

Per provare ad attivare i servizi, scollega il telefono e riavvia il software Zune, quindi prova a scaricare nuovamente l'aggiornamento. Puoi anche provare a risolvere il problema riavviando il PC.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, vedi il sito del supporto di Windows Phone.

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