Applicazioni e giochi

Domande frequenti sul download di app e giochi

  • Forse il telefono ha perso temporaneamente il collegamento a Internet oppure l'app è troppo grande per essere scaricata con la connessione dati del cellulare. Se stai provando a scaricare un'app più grande di 50 megabyte, succede spesso per i giochi, devi collegarti a una rete Wi-Fi o collegare il telefono al PC e usare il software Zune.

    1. Controlla che la connessione sia attiva. In Start, tocca Marketplace Riquadro Marketplace.

    2. Nella parte bassa dello schermo, puoi vedere il numero di download incompleti. Toccalo per vedere la coda dei download.

    3. Tieni premuto il gioco o l'app bloccata e tocca Riprova. Se questa soluzione non funziona, collegati a una rete Wi-Fi e riprova. Puoi anche toccare Riprova, collegare il telefono al PC e avviare il software Zune. L'app viene scaricata automaticamente nel telefono.

    Suggerimento

    Una causa comune dell'interruzione della connessione Wi-Fi è il timeout dello schermo che sospende la connessione e impedisce di scaricare le app. Se scarichi molti giochi e altre app di grandi dimensioni sul telefono tramite Wi-Fi, puoi temporaneamente aumentare o disattivare il periodo di timeout dello schermo. Per sapere come, vedi Domande frequenti sulla schermata di blocco.

  • I creatori delle app e dei giochi per Windows Phone fanno continue modifiche e miglioramenti, correggendo bug o aggiungendo nuove funzionalità. Sarai informato quando in Marketplace è disponibile per il download una versione più recente di una delle tue app.

    In Start, sul Tile Marketplace, vedrai un numero che indica per quante delle tue app sono disponibili degli aggiornamenti.

    Quando apri l'hub Marketplace, inoltre, vedrai un messaggio nella parte inferiore che indica che ci sono aggiornamenti disponibili. Tocca il messaggio per vedere l'elenco e iniziare a installarli.

  • Non hai la versione più aggiornata del sistema operativo Windows Phone nel telefono. Ti serve Windows Phone 7.5 per scaricare e aggiornare app.

    Se vuoi sapere con certezza la versione del software installata nel tuo telefono e come installare l'ultimo aggiornamento, vai al Centro aggiornamenti.

  • Quando acquisti app o giochi da Windows Phone Store sul web, puoi riceverle e installarle sul telefono in tre modi. Ecco le opzioni, dalla più rapida alla meno rapida:

    • Automaticamente: è il modo più rapido e semplice per scaricare un'app che hai scelto dallo Store sul web. Se attivi questa opzione sul telefono (è disattivata per impostazione predefinita), le app o i giochi vengono installati automaticamente, in genere qualche istante dopo che premi il pulsante Acquista. Per renderlo possibile, in Start, scorri a sinistra fino all'elenco delle App, tocca Impostazioni, tocca Trova il mio telefono e seleziona Collegati più velocemente a queste funzionalità (usa più batteria). Poiché questa opzione consuma più carica della batteria, viene disattivata appena si attiva Risparmia batteria.
    • SMS: se l'opzione precedente è disattivata, puoi scegliere di ricevere un'app come SMS. Dovrai fornire il tuo numero di telefono e l'autorizzazione per ricevere SMS da Microsoft, ma non riceverai un SMS vero e proprio. L'app o il gioco inizieranno a essere installati sul telefono. Questa opzione non usa alcuna carica aggiuntiva della batteria, ma questi messaggi incidono sul tuo piano SMS mensile se non è illimitato. Pertanto, per risparmiare sul costo degli SMS, potrai ricevere solo fino a 15 app con questo metodo in 24 ore.
    • E-mail: in fase di pagamento, puoi visualizzare un'opzione per ricevere le istruzioni di installazione via e-mail sul tuo telefono. Se scegli questa opzione, dovrai immettere il tuo indirizzo e-mail. Dopo alcuni istanti, riceverai un'e-mail contenente un link dell'app nell'hub Marketplace. Potrai installare l'app quando vuoi, toccando i pulsanti Installa o Acquista. Poiché hai già pagato per l'app online, non ti sarà addebitato di nuovo il costo.
  • Molte app o giochi acquistati da Marketplace sono progettati per utilizzare funzionalità hardware e software specifiche di Windows Phone. Ad esempio, un'app per le foto dovrà utilizzare la fotocamera del telefono e una guida per ristoranti dovrà conoscere la tua posizione per fornirti suggerimenti nelle vicinanze.

    Alcune app che impegnano molto il processore hanno requisiti di memoria specifica e non funzionano su telefoni con 256 MB di RAM. Puoi sapere quanta RAM ha il telefono, toccando Impostazioni > Informazioni su.

    Puoi vedere le funzionalità richieste da un'app guardando la schermata dei dettagli dell'app in Marketplace. Per utilizzare determinate funzionalità del telefono, le app dovranno richiedere la tua autorizzazione. Ecco un elenco delle funzionalità:

    • Appuntamenti: consente a un'app di accedere alle info sui calendari e gli appuntamenti sul tuo telefono.
    • Fotocamera: consente a un'app di accedere alla fotocamera incorporata del telefono.
    • Bussola: consente a un'app di accedere alla bussola incorporata del telefono, se disponibile.
    • Contatti: consente a un'app di accedere alle info sui contatti sul tuo telefono.
    • Invio dati: rete dati del telefono o connessione Wi-Fi.
    • Giroscopio: consente a un'app di accedere al giroscopio incorporato del telefono, se disponibile.
    • Servizi di posizione: coordinate approssimative della posizione del tuo telefono. Per saperne di più, vedi Domande frequenti su posizione e privacy.
    • Cataloghi di musica e video: consente a un'app di accedere a foto, musica e video sul tuo telefono.
    • Microfono: consente a un'app di accedere al microfono incorporato del telefono.
    • ID proprietario: ID anonimo che consente a un'app di distinguere una persona dall'altra senza fornire informazioni personali.
    • ID del telefono: ID dispositivo univoco che consente a un'app di distinguere i telefoni.
    • Servizi di notifica di push: notifiche inviate automaticamente da un'app al telefono in background.
    • Suonerie: consente a un'app di accedere alle raccolta di suonerie sul tuo telefono.
    • Xbox LIVE: consente l'accesso di un'app al servizio Xbox LIVE o alle info account.
  • App per te è una funzionalità di Windows Phone 7.5 che rende le app più utili e facili da individuare. Con questa funzione puoi anche scoprire app che non sapevi di poter usare. Ti accorgerai della presenza di App per te in diverse aree del telefono. Nell'hub Foto, ad esempio, vedrai le app relative alle foto che hai scaricato, mentre nell'hub Musica + video troverai un elenco di app relative alla musica e ai video. Se apri un'app da una di queste aree, puoi scoprire altri vantaggi: a seconda dell'app, Windows Phone può inviare all'app informazioni che consentono di risparmiare tempo. Ad esempio, il nome dell'artista o il brano che stai ascoltando. In molti casi, è lo sviluppatore dell'app a rendere possibili questi comportamenti, ecco perché potresti non vedere tutte le tue app relative alle foto nell'hub Foto.

    App per te entra in gioco anche quando cerchi sul web, soprattutto se cerchi film, prodotti o luoghi. In alcuni casi, puoi vedere un suggerimento per un'app proprio in cima ai risultati della ricerca. In altri, le app saranno menzionate quando apri i dettagli delle ricerche di film, prodotti e luoghi (ad esempio, un'app relativa al cinema, se cerchi gli orari degli spettacoli).

  • Microsoft sta eseguendo una serie di aggiornamenti alle infrastrutture per migliorare il Marketplace di Windows Phone. Mentre i telefoni della maggior parte degli utenti di Windows Phone sono passati automaticamente all'infrastruttura migliorata del Marketplace, nelle prossime settimane un numero ristretto di utenti dovrà installare una semplice app Aggiorna Marketplace per scaricare e/o aggiornare le app di Windows Phone.

    L'app Aggiorna Marketplace è una piccola applicazione sviluppata da Microsoft per aiutare gli utenti di Windows Phone a completare le loro transizioni nell'infrastruttura migliorata del Marketplace. L'app apporterà modifiche alla configurazione del Marketplace sul telefono per assicurare la comunicazione online con l'infrastruttura aggiornata del Marketplace. L'installazione di questa app GRATUITA comprende le stesse procedure di installazione di base di qualsiasi app di Windows Phone. Puoi scaricarla tramite rete dati o Wi-Fi e bastano solo pochi minuti per l'installazione e l'esecuzione.

    Se sei uno dei pochi utenti a dover installare ed eseguire l'app Aggiorna Marketplace per continuare ad usare il Marketplace, riceverai una notifica Installa l'app Aggiorna Marketplace e questa app verrà visualizzata in primo piano nell'hub Marketplace sul telefono. Segui le istruzioni riportate di seguito per scaricare e installare l'app Aggiorna Marketplace:

    1. Assicurati che il Windows Phone sia connesso a una rete dati o Wi-Fi.

    2. Apri l'hub Marketplace.

    3. Tocca l'icona o il nome dell'app Aggiorna Marketplace per andare alla pagina dei dettagli dell'app, quindi tocca Installa per scaricare e installare l'app. L'app Aggiorna Marketplace verrà installata nell'hub Giochi sul telefono, aprendo l'hub Giochi nella procedura.

    4. Trova e tocca l'app Aggiorna Marketplace nell'hub Giochi, quindi segui le istruzioni a video per completare la riconfigurazione del telefono e per accedere online all'infrastruttura aggiornata del Marketplace.

    5. Apri di nuovo l'hub Marketplace. Non sarà più visibile la notifica Installa l'app Aggiorna Marketplace e saranno visibili in primo piano diverse app e giochi. Ora puoi usare il Marketplace sul tuo Windows Phone! Se vuoi, puoi disinstallare l'app Aggiorna Marketplace in qualsiasi momento.

    Risoluzione dei problemi

    Se dopo aver seguito la procedura continui a ricevere la notifica Installa l'app Aggiorna Marketplace o non riesci a installare app dall'hub Marketplace sul telefono, prova questa procedura:

    Di base

    1. Spegni il Windows Phone tenendo premuto il pulsante di accensione e seguendo le istruzioni a video per Scorri in basso per spegnere.

    2. Dopo pochi secondi premi il pulsante di accensione per riavviare il telefono.

    3. Assicurati che il Windows Phone sia connesso a una rete dati o Wi-Fi, quindi collegalo al caricabatterie in dotazione con il telefono. Lascia il telefono collegato per almeno 10 minuti, quindi riprova ad accedere al Marketplace.

    4. Apri di nuovo l'hub Marketplace. Non dovrebbe essere più visibile la notifica Installa l'app Aggiorna Marketplace e saranno visibili in primo piano diverse app e giochi. Ora puoi continuare a scaricare app dal Marketplace!

    Se continui ad avere problemi, vedi la procedura avanzata riportata di seguito.

    Avanzata

    1. Dalla schermata Start del Windows Phone, scorri a sinistra fino all'elenco delle app. Vai nell'hub Giochi e indica se l'icona dell'hub Giochi dice Xbox LIVE o no. Se si, continua con il Passaggio 2. Altrimenti, vai al Passaggio 5.

    2. Tocca l'icona Giochi di Xbox LIVE per aprire l'hub Giochi.

    3. Tocca Altro Icona Altro, quindi tocca Aggiorna. Viene visualizzato Aggiornamento... nella parte superiore sinistra dello schermo. Quando non viene più visualizzato Aggiornamento..., continua con il Passaggio 4.

    4. Apri di nuovo l'hub Marketplace. Non sarà più visibile la notifica Installa l'app Aggiorna Marketplace e saranno visibili in primo piano diverse app e giochi. Ora puoi continuare a usare il Marketplace!

      Se continui ad avere problemi, prova questa procedura:

    5. Se l'icona dell'hub Giochi non dice Xbox LIVE (o se i passaggi da 1 a 4 non ripristinano le informazioni complete del Marketplace), collega il Windows Phone al caricabatterie, assicurati che sia connesso a una rete dati o Wi-Fi e carica il telefono per almeno 24 ore. Durante questo periodo, il telefono tenterà automaticamente di connettersi all'infrastruttura online aggiornata del Marketplace di Windows Phone, dopo potrai continuare a usare il Marketplace.

      Se dopo aver eseguito questa procedura continuerai ad avere problemi, contatta il Supporto tecnico di Microsoft.

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