Telefoni e hardware

Riavviare il telefono

Se il Windows Phone smette di funzionare o rispondere come sempre, puoi riavviarlo velocemente per tornare alla normalità.

Alcuni esempi di un telefono che smette di rispondere includono:

  • Il telefono si blocca o si arresta e quando tocchi o scorri lo schermo non succede niente.
  • Vedi un grosso punto esclamativo, una combinazione di un ingranaggio e di un lampo, un paio di ingranaggi o il logo del produttore del telefono.
  • Un'app o un gioco che stai provando a usare non funzionano come previsto.
Immagine dello spegnimento di un Windows Phone

Per riavviare il telefono

Per riavviare il telefono, tieni premuto il pulsante di accensione Pulsante di accensione finché non leggi la scritta Scorri in basso per spegnere, quindi scorri verso il basso. Di solito ci vogliono circa 3 secondi. Quando è spento, premi il pulsante di accensione Pulsante di accensione per riattivare il telefono.

Se riavviando il telefono il problema persiste, scegli una delle possibilità seguenti:

  • Tieni premuti contemporaneamente il pulsante per abbassare il volume Pulsante per abbassare il volume e quello di accensione Pulsante di accensione fino a quando senti una vibrazione (circa 10–15 secondi). Il telefono verrà riavviato automaticamente.

Note

  • A volte il telefono vibrerà non appena avrai premuto i pulsanti per abbassare il volume Pulsante per abbassare il volume e di accensione Pulsante di accensione, ma probabilmente sarà dovuto al passaggio dalla modalità con suoneria a quella con vibrazione. Prima di rilasciare i pulsanti aspetta una seconda vibrazione dopo circa 10 - 15 secondi.
  • Se non rilasci i pulsanti per abbassare il volumePulsante per abbassare il volume e di accensione Pulsante di accensione dopo 10-15 secondi, potresti visualizzare una schermata nera e il telefono potrebbe non riavviarsi normalmente. Se questo accade, ripeti la combinazione di pulsanti per riprovare.
  • Non tutti i telefoni consentono il riavvio del telefono in questo modo. Controlla quindi la documentazione del telefono per scoprire come forzare il riavvio.
  • Se il telefono ha una batteria sostituibile, rimuovila e inseriscila di nuovo nel pannello posteriore del telefono, quindi premi il pulsante di accensione Pulsante di accensione per accendere il telefono. (dopo il riavvio del telefono, la data e l'ora potrebbero non essere corrette e ciò potrebbe causare problemi quando provi ad accedere al tuo account Microsoft. Per impostare correttamente l'ora, vai a Impostazioni Icona Impostazioni > Data e ora.

Suggerimenti

  • Se mantieni aggiornato il tuo Windows Phone con il software più recente, le prestazioni e la stabilità miglioreranno. Se riavviando il telefono il problema persiste, prova a installare l'aggiornamento alla versione più recente.
  • Puoi riportare il telefono allo stesso stato in cui era la prima volta che lo hai acceso. Fai attenzione. Ripristinando il telefono, tutti i contenuti personali, inclusi gli SMS e le app che hai scaricato, verranno cancellati e il telefono verrà riportato alle impostazioni di fabbrica.

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