Nozioni di base

Soluzioni per i problemi di aggiornamento

Ricevi un messaggio come ad esempio, 801881cd, 80188265, o 801881d0 quando aggiorni il tuo Windows Phone 8? Quando hai un problema, generalmente puoi risolvere con delle risoluzioni dei problemi di base. Leggi di seguito per scoprire cosa fare quando ricevi uno di questi messaggi di errore. Innanzitutto, ecco alcune cose che puoi fare per essere sicuro che gli aggiornamenti vengano installati correttamente.

Alcuni suggerimenti per un facile aggiornamento

  • Ricarica. Se la batteria è quasi scarica, ti conviene collegare il telefono al caricabatteria e attendere prima di completare l'installazione dell'aggiornamento.
  • Controlla da solo. Non devi aspettare che ti venga comunicata la disponibilità di un aggiornamento: nell'elenco delle app, vai a Impostazioni Icona Impostazioni > Aggiornamenti, quindi tocca Cerca aggiornamenti.
  • Attendi qualche istante. Molti errori sono temporanei. Se riprovi, è probabile che l'errore non si ripeta.
  • Libera spazio. Se le app e i contenuti multimediali esauriscono lo spazio di memoria del telefono, rimuovi alcuni file non necessari.

Ecco alcuni codici di errore degli aggiornamenti e cosa significano

Se riscontri un errore, il telefono fornirà un codice numerico che ne identifica la causa. Di seguito trovi alcuni degli errori più frequenti e le azioni che puoi intraprendere per provare a risolverli.

Codice di errore Significato Cosa puoi fare

801881cd

Non disponi di spazio in memoria sufficiente per installare l'aggiornamento.

Rimuovi alcuni file multimediali (video, musica e foto) o alcune app per liberare spazio per l'aggiornamento. Puoi collegarti al computer e spostarvi i file multimediali. Inoltre, puoi sempre reinstallare le app dallo Store. Ricorda che quando elimini un'app, anche per un breve periodo, cancelli i dati dell'app, come i progressi fatti in un gioco.

80188264

80188265

Non hai consentito il download dell'aggiornamento tramite la rete dati.

La cosa migliore consiste nel connetterti a una rete Wi-Fi per scaricare l'aggiornamento ed evitare il problema degli eventuali costi della rete dati. Se non puoi collegarti a una rete Wi-Fi e vuoi scaricare l'aggiornamento tramite la rete dati, tocca Scarica quando ti verrà richiesto di effettuare il download tramite una rete dati.

801882cb

Non riesci a collegarti a una rete.

Assicurati che il telefono abbia una buona connessione a Internet. La cosa migliore consiste nel connetterti a una rete Wi-Fi per scaricare l'aggiornamento ed evitare il problema degli eventuali costi della rete dati. Se non puoi collegarti a una rete Wi-Fi e vuoi scaricare l'aggiornamento tramite la rete dati, tocca Scarica quando ti verrà richiesto di effettuare il download tramite una rete dati.

801881d0

8018822a

80072f30

80072ee7

80072ee2

80072efd

80072f76

80072efe

Durante l'aggiornamento si è verificato un problema temporaneo relativo al server o alla connessione a Internet.

Assicurati di essere connesso a Internet e riprova. È meglio se ti colleghi a una rete Wi-Fi così eviti i costi associati alla rete dati.

80188d1

80188d2

Si è verificato un errore durante l'installazione dell'aggiornamento.

Riavvia il telefono e riprova a scaricare l'aggiornamento.

Nota

L'elenco non include tutti i codici di errore. Se non trovi nell'elenco il codice che cerchi, è probabile che stiamo lavorando per risolvere il problema e che non c'è altro che tu possa fare.

Dicci cosa ne pensi