Dasar-dasar

Solusi untuk masalah pembaruan

Melihat pesan seperti 801881cd, 80188265, atau 801881d0 saat memperbarui Windows Phone 8 Anda? Saat ada masalah, Anda biasanya dapat memecahkannya dengan beberapa pemecahan masalah—lihat di bawah untuk mengetahui apa yang harus dilakukan jika Anda mendapatkan salah satu pesan kesalahan tersebut. Pertama, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk memastikan pembaruan Anda berjalan lancar.

Beberapa tips untuk pembaruan yang mudah

  • Kerahkan tenaga. Jika daya baterai Anda lemah, Anda mungkin harus menghubungkannya dengan pengisi daya dan tunggu sebelum Anda dapat menyelesaikan pemasangan pembaruan Anda.
  • Periksa sendiri. Anda tidak perlu menunggu kami memberi tahu Anda bahwa ada pembaruan: di daftar Aplikasi, cukup buka Pengaturan ikon Pengaturan > Pembaruan telepon, lalu ketuk Periksa pembaruan.
  • Tunggu sebentar. Banyak kesalahan bersifat sementara. Jika Anda mencoba lagi, kemungkinan besar kesalahan tidak akan terjadi lagi.
  • Beri jalan. Jika ruang penyimpanan telepon Anda dipenuhi dengan aplikasi dan semua media Anda, hapus beberapa berkas yang tidak Anda perlukan.

Beberapa kode kesalahan pembaruan dan apa maksudnya

Jika Anda mengalami kesalahan, telepon Anda akan memberikan nomor kode yang mengidentifikasi penyebabnya. Berikut beberapa kesalahan yang kemungkinan paling sering Anda lihat dan tindakan yang dapat Anda lakukan yang berpotensi menyelesaikan masalah tersebut.

Kode kesalahan Artinya Yang dapat Anda lakukan

801881cd

Anda tidak memiliki ruang penyimpanan yang cukup di telepon untuk memasang pembaruan.

Hapus beberapa berkas media (video, musik, dan foto) atau aplikasi untuk menyediakan ruang bagi pembaruan. Anda dapat menghubungkan ke komputer dan memindahkan berkas media ke sana, dan Anda juga dapat memasang ulang aplikasi dari Bursakapan saja. Harap diperhatikan bahwa saat menghapus aplikasi, meskipun untuk sementara, akan menghapus data aplikasi, misalnya kemajuan yang tersimpan dalam permainan.

80188264

80188265

Anda belum menyetujui untuk mengunduh pembaruan melalui koneksi seluler.

Cara terbaik untuk dilakukan adalah menyambung ke Wi-Fi sehingga Anda dapat mengunduh tanpa khawatir dengan tagihan data seluler yang mungkin terjadi. Jika Anda tidak dapat menyambung ke Wi-Fi dan ingin memperbarui menggunakan data seluler, ketuk Unduh saat diminta untuk mengunduh menggunakan data seluler.

801882cb

Anda kesulitan terhubung ke jaringan.

Pastikan bahwa telepon Anda memiliki koneksi Internet yang lancar. Cara terbaik untuk dilakukan adalah menyambung ke Wi-Fi sehingga Anda dapat mengunduh tanpa khawatir dengan tagihan data seluler yang mungkin terjadi. Jika Anda tidak dapat menyambung ke Wi-Fi dan ingin memperbarui menggunakan data seluler, ketuk Unduh saat diminta untuk mengunduh menggunakan data seluler.

801881d0

8018822a

80072f30

80072ee7

80072ee2

80072efd

80072f76

80072efe

Terjadi masalah sementara dengan server atau koneksi Internet Anda selama pembaruan.

Pastikan Anda tersambung ke Internet dan coba lagi. Paling baik adalah menyambung ke Wi-Fi sehingga Anda dapat menghindari tagihan data seluler yang mungkin.

80188d1

80188d2

Terjadi kesalahan saat memasang pembaruan.

Mulai ulang telepon dan coba unduh pembaruan lagi.

Catatan

Ini bukanlah daftar komprehensif kode kesalahan. Jika Anda tidak melihat kode kesalahan dalam daftar ini, kemungkinkan kami sedang bekerja untuk memperbaiki masalah dan tidak ada tindakan yang perlu Anda lakukan.

Beri tahu kami pendapat Anda