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Récupération d'espace sur l'ordinateur pour les mises à jour du téléphone

Pour mettre à jour le logiciel de votre téléphone, nous devons enregistrer divers fichiers sur votre ordinateur. Cette opération inclut la copie temporaire de la mise à jour proprement dite, ainsi que la sauvegarde du logiciel et des paramètres actuels de votre téléphone. Si vous utilisez une version de Windows Phone antérieure à la version 7.5, il se peut que nous devions également sauvegarder du contenu multimédia de votre téléphone (musique, images et vidéos).

Si l'espace disponible sur votre ordinateur est insuffisant pour l'enregistrement de ces fichiers, il se peut que vous soyez confronté à une erreur durant le processus de mise à jour du téléphone. Voici les réponses à certaines questions fréquemment posées sur la manière de libérer de l'espace sur votre ordinateur pour les mises à jour du téléphone.

De quel espace libre ai-je besoin sur mon ordinateur ?

L'espace libre dont vous avez besoin dépend de la taille de la mise à jour que vous tentez d'installer et du volume du logiciel, des paramètres et des fichiers multimédias (musique, images et vidéos) à sauvegarder sur votre téléphone.

Votre ordinateur doit offrir un espace libre équivalent, au minimum, au volume des programmes et données figurant sur votre téléphone. Par exemple, si vous utilisez actuellement un espace de stockage de 6 Go sur votre téléphone, vous aurez besoin d'au moins 6 Go d'espace libre sur l'ordinateur pour effectuer la sauvegarde, plus l'espace nécessaire à l'enregistrement de fichiers supplémentaires, par exemple, pour la copie temporaire de la mise à jour logicielle. Ainsi, dans cet exemple, vous pourriez avoir besoin d'au moins 7 Go d'espace libre sur votre ordinateur.

Comment déterminer l'espace utilisé sur mon téléphone ?

Vous pouvez utiliser votre téléphone ou votre ordinateur. Effectuez l'une des opérations suivantes :

Sur votre téléphone

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser vers la gauche jusqu'à la liste Applications, puis appuyez sur Paramètres icône Paramètres > À propos de.

  2. Pour déterminer l'espace actuellement utilisé, soustrayez la valeur Stockage disponible de la valeur Stockage total.

    Par exemple, si votre téléphone offre 8 Go d'espace de stockage au total, dont 2 Go d'espace de stockage disponible, vous utilisez 6 Go d'espace de stockage (8 Go - 2 Go = 6 Go). Vous devez disposer au minimum de cet espace libre sur votre ordinateur pour enregistrer la sauvegarde de votre téléphone durant la mise à jour.

Sur votre ordinateur

  1. Connectez votre téléphone à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni avec le téléphone.

  2. Dans le logiciel Zune, cliquez sur Téléphone > Résumé.

  3. Dans l'indicateur de stockage au bas de l'écran, regardez le chiffre affiché à côté de Espace total utilisé.

    Par exemple, si l'indicateur affiche ESPACE TOTAL UTILISÉ 6 GO, c'est que vous utilisez 6 Go d'espace de stockage. Vous devez disposer au minimum de cet espace libre sur votre ordinateur pour enregistrer la sauvegarde de votre téléphone durant la mise à jour.

Comment libérer de l'espace sur mon ordinateur ?

Pour récupérer de l'espace pour la mise à jour, effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes sur votre ordinateur :

  • Cliquez sur le bouton Démarrer bouton Démarrer de Windows, accédez à l'outil Nettoyage de disque, puis exécutez-le pour supprimer les fichiers temporaires dont votre ordinateur n'a pas besoin. Cette opération peut prendre un certain temps. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'application Nettoyage de disque, consultez les instructions relatives à Windows 7, Windows Vista ou Windows XP SP3.
  • Déplacez des fichiers, de la musique, des vidéos ou des images vers un emplacement situé sur un autre disque dur ou un support de stockage portatif, ou supprimez ces éléments si vous n'en avez plus besoin.

Après avoir libéré un espace suffisant pour la mise à jour, déconnectez, puis reconnectez votre téléphone, puis réessayez de le mettre à jour. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Mise à jour du logiciel du téléphone.

Que faire si je ne peux pas libérer suffisamment d'espace sur mon ordinateur ?

Effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Essayez de réduire l'espace que vous utilisez sur votre téléphone. Cela a pour effet de réduire sur votre ordinateur l'espace nécessaire pour l'enregistrement de la sauvegarde de votre téléphone. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Récupération d'espace sur le téléphone pour sa mise à jour.
  • Si vous utilisez le logiciel Zune 4.8, vous pouvez décider de ne pas sauvegarder le logiciel et les paramètres actuels de votre téléphone. Le logiciel Zune vous offre cette possibilité s'il détecte que l'espace disponible sur votre ordinateur est insuffisant. Sachez que, si vous décidez d'ignorer la sauvegarde, en cas d'échec de la mise à jour, vous ne pourrez peut-être plus restaurer le logiciel et les paramètres de votre téléphone dans leur état précédent.

Pour obtenir une aide supplémentaire, consultez le site Support technique de Windows Phone.

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