Applications+Jeux

FAQ sur le téléchargement d'applications et de jeux

  • Votre téléphone a peut-être perdu temporairement sa connexion Internet. Ou vous tentez peut-être de télécharger une application trop volumineuse pour sa connexion de données. Si vous tentez de télécharger une application d'une taille supérieure à 50 Mo (ce qui est le cas de nombreux jeux), vous devez vous connecter à un réseau Wi-Fi ou relier le téléphone à un ordinateur, puis utiliser le logiciel Zune.

    1. Vérifiez que vous disposez d'une connexion. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur Marketplace vignette Marketplace.

    2. En bas de l'écran, le nombre de téléchargements incomplets s'affiche. Appuyez dessus pour afficher la file d'attente des téléchargements.

    3. Appuyez longuement sur l'application ou le jeu dont le téléchargement est bloqué, puis appuyez sur Réessayer. Si cela ne fonctionne pas, connectez-vous à un réseau Wi-Fi, puis réessayez. Vous pouvez aussi appuyer sur Réessayer, connecter le téléphone à un ordinateur, puis démarrer le logiciel Zune. Cette opération entraîne automatiquement le téléchargement de l'application sur le téléphone.

    Conseil

    L'extinction de l'écran est cause courante de perte de connexion Wi-Fi. Elle suspend la connexion et peut empêcher le téléchargement. Si vous téléchargez beaucoup de jeux et d'applications volumineuses via une connexion Wi-Fi, vous pouvez temporairement augmenter le délai d'extinction de l'écran ou désactiver cette fonction. Pour plus d'informations, consultez la rubrique FAQ sur l'écran verrouillé.

  • Les développeurs d'applications et de jeux pour Windows Phone ne cessent d'y apporter des ajustements et améliorations, d'en corriger les bogues ou d'y ajouter des fonctionnalités. Si une nouvelle version d'une application que vous possédez est disponible en téléchargement dans Marketplace, vous en serez informé.

    Dans l'écran d'accueil, un chiffre ou un nombre inscrit dans la vignette dynamique Marketplace indique le nombre d'applications pour lesquelles des mises à jour sont disponibles.

    Lorsque vous ouvrez le hub Marketplace, un message en bas de l'écran indique également la disponibilité de mises à jour. Appuyez sur le message pour afficher la liste des mises à jour et commencer à les installer.

  • La dernière version du système d'exploitation Windows Phone n'est peut-être pas installée sur votre téléphone. Pour télécharger et mettre à jour des applications, vous devez disposer de Windows Phone 7.5.

    Si vous ignorez la version du logiciel installé sur votre téléphone ou la manière de le mettre à jour, visitez le Centre de mise à jour.

  • Lorsque vous achetez des applications ou des jeux au Windows Phone Store sur Internet, vous avez le choix entre trois modes de livraison et d'installation sur votre téléphone. Voici ces options, de la plus rapide à la plus lente :

    • Automatiquement : Il s'agit de la manière la plus rapide et la plus simple d'obtenir une application sélectionnée sur le site Web Store. Si vous activez cette option sur votre téléphone (elle est désactivée par défaut), les applications ou les jeux sont automatiquement installés, généralement quelques instants après que vous avez cliqué sur le bouton Acheter. Pour que cela soit possible, dans l'écran d'accueil, faites glisser vers la gauche jusqu'à la liste Applications, appuyez sur Paramètres, Localiser mon téléphone, puis activez l'option Se connecter plus rapidement à ces fonctionnalités (peut consommer plus d'énergie). Étant donné que cette option entraîne une consommation plus importante de l'énergie de la batterie, elle est désactivée quand l'économiseur de batterie est actif.
    • Messages : Si l'option précédente est désactivée, vous pouvez décider de recevoir une application via SMS. Vous devez fournir votre numéro de téléphone et autoriser Microsoft à vous envoyer des SMS. Toutefois, vous ne recevrez pas de message réel. Au lieu de cela, l'application ou le jeu seront directement installés sur votre téléphone. Cette option n'utilise pas plus d'énergie de la batterie, mais la réception de ces messages a une incidence sur la consommation prévue par votre plan tarifaire si ce dernier n'est pas illimité. C'est pourquoi, afin de maîtriser les coûts de SMS, seules 15 applications peuvent vous être livrées de cette façon par période de 24 heures.
    • E-mail : Pendant la phase de paiement, vous verrez peut-être s'afficher une option proposant l'envoi d'instructions d'installation par e-mail . Si vous choisissez cette option, vous devrez entrer votre adresse e-mail. Quelques instants plus tard, vous recevrez un e-mail contenant un lien vers l'application dans le hub Marketplace. Vous pouvez installer l'application quand cela vous convient en appuyant sur les boutons Installer ou Acheter. L'application ayant été payée en ligne, vous ne serez pas facturé une seconde fois.
  • Un grand nombre d'applications ou de jeux que vous achetez au Marketplace sont conçus pour tirer parti de fonctionnalités matérielles et logicielles spécifiques de votre Windows Phone. Par exemple, une application de photo peut nécessiter l'utilisation de la caméra de votre téléphone, et un guide gastronomique la localisation de votre appareil pour vous conseiller des établissements situés aux alentours.

    Certaines applications faisant un usage intensif du processeur nécessitent un minimum de mémoire et ne fonctionnent pas sur des téléphones disposant d'une RAM n'excédant pas 256 Mo. Pour déterminer la mémoire dont votre téléphone dispose, appuyez sur Paramètres > À propos de.

    Pour déterminer les fonctionnalités dont une application a besoin, consultez l'écran des détails de l'application dans Marketplace. Les applications doivent vous demander l'autorisation d'utiliser certaines fonctionnalités du téléphone. Voici la liste des fonctionnalités répertoriées :

    • Rendez-vous : autorise une application à accéder aux informations de calendrier et de rendez-vous enregistrées sur votre téléphone.
    • Caméra : autorise une application à accéder à la caméra intégrée dans votre téléphone.
    • Boussole : autorise une application à accéder à la boussole éventuellement intégrée dans votre téléphone.
    • Contacts : autorise une application à accéder aux informations de contact enregistrées sur votre téléphone.
    • Services de données : connexion de données ou Wi-Fi de votre téléphone.
    • Gyroscope : autorise une application à accéder au gyroscope éventuellement intégré dans votre téléphone.
    • Services de localisation : coordonnées de localisation approximative de votre téléphone. Pour plus d'informations, consultez la rubrique FAQ sur la localisation et la confidentialité.
    • Bibliothèques de photos, de musiques et de vidéos : permettent à une application d'accéder à l'ensemble des photos, de la musique et des vidéos archivées sur votre téléphone.
    • Microphone : autorise une application à accéder au microphone intégré dans votre téléphone.
    • Identité du propriétaire : identifiant anonyme permettant à une application de distinguer une personne parmi d'autres, sans communiquer d'informations personnelles.
    • Identité du téléphone : identifiant unique de l'appareil, qui permet à une application de distinguer un téléphone parmi d'autres.
    • Services de notification push : notifications qu'une application envoie automatiquement à votre téléphone en arrière-plan.
    • Sonneries : autorise une application à accéder à la collection de sonneries enregistrée sur votre téléphone.
    • Xbox LIVE : autorise une application à accéder au service Xbox LIVE ou aux informations de votre compte.
  • App Connect est une fonctionnalité de Windows Phone 7.5 qui rend les applications plus utiles et pratiques, et qui peut également vous aider à découvrir des applications dont vous ne soupçonniez même pas l'utilité. La fonctionnalité App Connect se manifestera dans plusieurs écrans de votre téléphone. Par exemple, le hub Photos présente des applications graphiques que vous avez téléchargées, et le hub Musique+Vidéos répertorie des applications liées à la musique ou aux vidéos. Le lancement d'une application à partir d'un de ces hubs offre parfois des avantages : en fonction de l'application, Windows Phone peut envoyer des informations pertinentes pour vous faire gagner du temps, telles que le nom de l'artiste ou le titre du morceau que vous écoutez (comme il appartient souvent au développeur de l'application de rendre ce comportement possible, il se peut, par exemple, que certaines applications graphiques n'apparaissent pas dans le hub Photos).

    App Connect entre également en jeu quand vous effectuez des recherches sur le Web, en particulier de films, de produits et de lieux. Dans certains cas, vous verrez une suggestion d'application pertinente en haut de vos résultats de recherche. Dans d'autres cas, vous verrez des applications signalées en faisant défiler les détails d'une recherche de film, de produit ou de lieu, par exemple, une application de cinéma lorsque vous cherchez des heures de séance.

  • Microsoft poursuit les mises à niveau de son infrastructure pour améliorer Windows Phone Marketplace. Bien que la plupart des utilisateurs de Windows Phone aient déjà été automatiquement basculés vers la nouvelle version de l'infrastructure Windows Phone Marketplace, certains devront installer une application simple, Refresh Marketplace, dans les semaines à venir, pour pouvoir continuer à utiliser Marketplace, et ainsi télécharger et mettre à jour des applications Windows Phone.

    L'application Refresh Marketplace est une petite application que Microsoft a développée pour aider certains utilisateurs de Windows Phone à basculer vers la nouvelle infrastructure Windows Phone Marketplace. Cette application modifiera la configuration de Marketplace sur leur téléphone pour vérifier qu'il communique avec la nouvelle infrastructure Marketplace en ligne. L'installation de cette application GRATUITE doit respecter la même procédure de base que pour toute autre application Windows Phone. Vous pouvez la télécharger via une connexion de données ou Wi-Fi. Il ne vous faudra ensuite que quelques minutes pour l'installer et l'exécuter.

    Si vous êtes vous-même amené à installer et à exécuter l'application Refresh Marketplace pour pouvoir continuer à utiliser Marketplace, vous recevrez le message « You must install the Refresh Marketplace App » (Vous devez installer l'application Refresh Marketplace). Cette application sera d'ailleurs la seule proposée dans le hub Marketplace sur votre téléphone. Suivez les instructions ci-dessous pour télécharger et installer l'application Refresh Marketplace :

    1. Vérifiez qu'une connexion de données ou Wi-Fi est activée sur votre Windows Phone.

    2. Accédez au hub Marketplace.

    3. Appuyez sur l'icône ou le nom Refresh Marketplace pour accéder à la page décrivant l'application. Ensuite, appuyez sur Installer pour télécharger et installer l'application. L'application Refresh Marketplace sera installée dans le hub Jeux sur votre téléphone (ouvert pendant la procédure).

    4. Dans ce hub, appuyez sur l'application Refresh Marketplace, puis suivez les instructions qui s'affichent pour terminer la reconfiguration de votre téléphone et pouvoir accéder à la nouvelle version de l'infrastructure Marketplace en ligne.

    5. Accédez de nouveau au hub Marketplace. Normalement, le message « You must install the Refresh Marketplace App » a disparu. Vous devez maintenant être en mesure de voir les différents jeux et applications recommandés. Vous pouvez à présent continuer à utiliser Marketplace sur votre Windows Phone. Régalez-vous ! Notez que vous pouvez désinstaller l'application Refresh Marketplace à ce moment-là.

    Dépannage

    Au terme de la procédure précédente, si vous continuez à recevoir le message « You must install the Refresh Marketplace App » ou si vous ne parvenez pas à installer des applications du hub Marketplace sur votre téléphone, procédez comme suit :

    Procédure de base

    1. Pour éteindre votre Windows Phone, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé, puis suivez les instructions qui s'affichent pour éteindre complètement votre téléphone.

    2. Après quelques secondes, appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre téléphone.

    3. Vérifiez qu'une connexion de données ou Wi-Fi est activée sur votre Windows Phone, puis branchez votre téléphone à une prise murale à l'aide du chargeur fourni. Laissez votre téléphone en charge pendant au moins 10 minutes, puis réessayez d'accéder à Marketplace.

    4. Accédez de nouveau au hub Marketplace. Normalement, le message « You must install the Refresh Marketplace App » a disparu. Vous devez maintenant être en mesure de voir les différents jeux et applications recommandés. Vous pouvez à présent continuer à télécharger des applications depuis Marketplace. Régalez-vous !

    Si le problème persiste, reportez-vous à la procédure avancée suivante.

    Procédure avancée

    1. Sur l'écran d'accueil de votre Windows Phone, faites glisser vers la gauche jusqu'à la liste Applications. Accédez au hub Jeux et vérifiez si l'icône correspondante indique Xbox LIVE. Dans l'affirmative, passez à l'étape 2. Sinon, passez directement à l'étape 5.

    2. Appuyez sur l'icône Jeux Xbox LIVE pour accéder au hub Jeux.

    3. Appuyez sur Autresicône Autres, puis sur Actualiser. Le message Mise à jour... s'affiche dans l'angle supérieur gauche de l'écran. Une fois ce message disparu, passez à l'étape 4.

    4. Accédez de nouveau au hub Marketplace. Normalement, le message « You must install the Refresh Marketplace App » a disparu. Vous devez maintenant être en mesure de voir les différents jeux et applications recommandés. Vous pouvez à présent continuer à utiliser Marketplace. Régalez-vous !

      Si le problème persiste, procédez comme suit :

    5. Si l'icône Hub Jeux n'indique pas Xbox LIVE (ou si les étapes 1 à 4 n'ont pas permis de restaurer l'intégralité des fonctions Marketplace), branchez votre Windows Phone à une prise murale à l'aide du chargeur fourni, vérifiez qu'une connexion de données ou Wi-Fi est activée, puis laissez votre téléphone en charge pendant au moins 24 heures. Pendant ce temps, votre téléphone va automatiquement essayer de se connecter à la dernière version de l'infrastructure Windows Phone Marketplace en ligne, après quoi vous devriez être en mesure d'accéder à Marketplace.

      Si le problème persiste malgré toutes ces procédures, contactez le Support Microsoft.

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