Commençons par le commencement

Mise à jour du logiciel du téléphone

Nous publions périodiquement des mises à jour logicielles pour Windows Phone afin d'ajouter des fonctionnalités que vous avez demandées et d'optimiser les performances de votre téléphone. Quand une mise à jour logicielle est disponible en téléchargement, nous vous en informons sur votre téléphone.

Pour savoir ce qu'inclut chaque mise à jour et déterminer la version de Windows Phone dont vous disposez, consultez la rubrique FAQ sur les mises à jour du téléphone.

Remarques

  • Si votre téléphone utilise le logiciel Windows Phone 7, il ne peut pas être mis à jour vers Windows Phone 8. Si vous n'êtes pas sûr du logiciel présent sur votre téléphone, consultez la rubrique Quelle est ma version actuelle de Windows Phone ?.
  • Si vous utilisez un Mac, vous devrez utiliser l'application Windows Phone pour Mac (anciennement Windows Phone Connector pour Mac). Pour plus d'informations, consultez la rubrique Synchronisation et obtention de mises à jour avec un Mac.
  • Windows 8 Pro prend en charge le logiciel Zune, contrairement à Windows RT.

Comment préparer une mise à jour

  1. Installez le logiciel Zune sur votre PC. Ce logiciel est nécessaire pour télécharger la mise à jour du téléphone.

  2. Si le niveau de votre batterie est faible, chargez rapidement votre téléphone avant de commencer la mise à jour. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Batterie trop faible pour mettre à jour le téléphone.

  3. Ménagez de l'espace sur votre téléphone pour la mise à jour. Si nécessaire, supprimez quelques applications indésirables ou d'autres éléments de grande taille.

    Pour connaître l'espace libre disponible sur votre téléphone, dans l'écran d'accueil, faites glisser vers la gauche jusqu'à la liste Applications, appuyez sur Paramètresicône Paramètres > À propos de, puis regardez le nombre affiché à droite de Stockage disponible. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Récupération d'espace sur le téléphone pour sa mise à jour.

  4. Libérez de l'espace sur votre ordinateur.

    Vous avez besoin d'espace pour télécharger la mise à jour logicielle, sauvegarder le logiciel et les paramètres existants du téléphone, voire synchroniser les fichiers multimédias enregistrés sur l'appareil avec votre ordinateur. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Récupération d'espace sur l'ordinateur pour les mises à jour du téléphone.

  5. Assurez-vous que votre ordinateur dispose d'une connexion Internet fiable.

    Dans certains cas, il se peut que vous deviez passer d'une connexion sans fil (Wi-Fi) à une connexion câblée (Ethernet), ou régler les paramètres de pare-feu ou de proxy de votre ordinateur. Pour plus d'informations, consultez le didacticiel Problèmes de connexion réseau dans Windows.

  6. Vérifiez que les date et heure réglées sur votre téléphone sont correctes. Cela nous aidera à déterminer les mises à jour dont vous avez besoin. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Correction des date et heure pour mettre à jour le téléphone.

Comment installer une mise à jour

  1. Quand une mise à jour est disponible, nous vous en informons sur votre téléphone. Après affichage de la notification, choisissez une heure appropriée pour l'installation de la mise à jour sur votre téléphone. Le processus peut prendre jusqu'à une heure.

    Si vous manquez la notification ou n'avez pas le temps d'installer la mise à jour, nous vous enverrons un rappel dans quelques jours.

  2. Connectez votre téléphone à votre ordinateur principal (le premier auquel vous l'avez connecté) à l'aide du câble USB fourni.

    Si vous utilisez un téléphone différent de celui que vous utilisez normalement, consultez les informations importantes figurant dans la section Remarques ci-dessous.

  3. Si le logiciel Zune ne démarre pas automatiquement lorsque vous allumez votre téléphone, démarrez-le manuellement.

  4. Il vous sera peut-être demandé de mettre à jour le logiciel Zune. Dans ce cas, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Ensuite, redémarrez le logiciel de synchronisation.

  5. Dans le logiciel Zune, cliquez sur Mettre à jour.

    Veillez à ce que votre téléphone reste connecté à votre ordinateur jusqu'à ce que la notification indiquant que la mise à jour est terminée s'affiche.

Remarques

  • Lorsque vous connectez votre téléphone à un PC pour la première fois, le logiciel Zune crée automatiquement une relation de synchronisation principale entre votre téléphone et cet ordinateur. Les autres ordinateurs auxquels vous connecterez le téléphone par la suite auront une relation de synchronisation d'invité avec ce dernier. Votre ordinateur principal mémorise votre téléphone lié, ainsi que ses paramètres et son historique. C'est ainsi le seul ordinateur pouvant créer une sauvegarde de votre téléphone durant le processus de mise à jour. Nous vous recommandons donc d'utiliser uniquement votre ordinateur principal pour mettre à jour le logiciel de votre téléphone. Si vous devez utiliser un autre ordinateur, consultez la rubrique Synchronisation du téléphone avec un autre ordinateur.
  • Pour vérifier si une mise à jour est disponible pour votre téléphone, dans l'écran d'accueil, faites glisser vers la gauche jusqu'à la liste Applications, appuyez sur Paramètres icône Paramètres, puis sur Mise à jour du téléphone.
  • Par défaut, votre téléphone utilise votre connexion de données pour vérifier la disponibilité de mises à jour, et vous informe quand il en trouve une. Pour modifier le type de connexion pour les futures mises à jour : dans l'écran d'accueil, faites glisser vers la gauche jusqu'à la liste Applications, appuyez sur Paramètres icône Paramètres, puis sur Mise à jour du téléphone.
  • Bien que nous vous informions par voie hertzienne (la connexion de données de votre téléphone) quand une mise à jour est disponible pour téléchargement, nous n'utilisons pas cette voie pour vous la livrer. Pour télécharger et installer les mises à jour disponibles, vous devez connecter votre téléphone à votre ordinateur.
  • Lorsque vous installez une mise à jour, l'ensemble de vos paramètres, applications et fichiers multimédias sont préservés.

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