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FAQ sur la modification d'un compte Microsoft

  • Plusieurs motifs peuvent justifier la modification du compte Microsoft que vous utilisez sur votre téléphone. Voici les trois raisons les plus fréquentes :

    • Vous disposez de plusieurs comptes Microsoft et réalisez qu'il serait préférable d'en utiliser un autre sur votre téléphone.
    • Vous voulez modifier le compte Microsoft que vous utilisez pour un service de compte Microsoft, tel que Xbox, Messenger ou Xbox Music.
    • Vous avez changé de pays ou de région.

    Pour plus d'informations sur l'utilisation des différents comptes Microsoft, consultez la rubrique Choix du compte Microsoft.

  • Après avoir ouvert une session sur votre téléphone à l'aide d'un compte Microsoft, la seule manière de modifier ce dernier consiste à restaurer les paramètres par défaut de l'appareil, puis à ouvrir une session avec un autre identifiant. Cette restauration aura pour effet de supprimer le contenu et les paramètres que vous avez ajoutés au téléphone (musique, vidéos, images, applications, jeux, documents et comptes).

    Si vous décidez de restaurer les paramètres par défaut de votre téléphone, nous vous conseillons de sauvegarder préalablement tout son contenu sur votre ordinateur ou sur SkyDrive. Toutefois, si vous avez acheté un produit faisant l'objet d'une gestion des droits numériques (DRM), il se peut que vous ne puissiez plus l'utiliser après avoir ouvert une session avec votre nouveau compte, à moins de le racheter. Vous devrez également racheter les applications et les jeux acquis à l'aide de votre ancien compte après vous être connecté avec le nouveau.

    Pour plus d'informations sur la sauvegarde de votre contenu sur votre ordinateur, consultez la rubrique Synchronisation de mon Windows Phone.

  • Avertissement

    Pour modifier le compte Microsoft que vous utilisez sur votre téléphone, vous devez restaurer les paramètres par défaut de ce dernier, ce qui aura pour effet de supprimer tout ce que vous y avez ajouté. Veillez donc à tout sauvegarder au préalable. Pour savoir quelle application utiliser, consultez la rubrique Synchronisation de mon Windows Phone.

    1. Connectez votre téléphone à votre ordinateur à l'aide d'un câble, puis sauvegardez vos images, votre musique et vos vidéos.

    2. Dans la liste Applications, appuyez sur Paramètres icône Paramètres > À propos de.

    3. Appuyez sur Réinitialiser votre téléphone.

    4. Quand le message d'avertissement s'affiche, si vous êtes vraiment prêt, appuyez sur Oui. Votre téléphone rétablit lui-même ses paramètres par défaut.

    5. Au redémarrage, l'appareil vous guide dans les étapes de configuration. Lorsque vous accédez à la page Connexion avec un compte Microsoft, ouvrez une session avec le nouveau compte choisi.

  • Si vous achetez des applications, des jeux, de la musique ou des vidéos en utilisant un compte Microsoft, vous ne pouvez pas les utiliser avec votre nouveau compte Microsoft. Vous devez les acheter ou télécharger de nouveau.

    Vous pouvez retrouver des applications et des jeux dans le Windows Phone Store sur le site windowsphone.com. Si vous avez précédemment acheté ou téléchargé des produits sur ce site, ou utilisé le service Mon téléphone, vous devez également vous y connecter à l'aide de votre nouveau compte.

    Si vous avez utilisé un Zune Musique Pass ou un Pass Xbox Music avec votre ancien compte pour télécharger de la musique, vous pouvez le plus souvent continuer à l'écouter si un Musique Pass est également associé à votre nouvel identifiant. Chaque fois que vous écoutez un morceau, le téléchargement des nouvelles autorisations peut prendre un peu de temps.

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