Paramètres + personnalisation

FAQ sur Mon téléphone

La section Mon téléphone du site windowsphone.com vous permet, entre autres, de retrouver un téléphone égaré, de réinstaller des applications et de modifier vos informations de paiement pour le Windows Phone Store.

Remarque

Certaines fonctionnalités de Mon téléphone ne sont peut-être pas disponibles dans votre pays ou région. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Disponibilité des fonctionnalités et services.

    1. Sur votre ordinateur, ouvrez un navigateur Internet, puis accédez à windowsphone.com.

    2. Pointez sur Explorer, puis cliquez sur Se connecter. (Remarque : si vous êtes déjà connecté à windowsphone.com, ce n'est pas Explorer qui apparaît mais votre nom.)

    3. Connectez-vous avec le compte Microsoft que vous utilisez sur votre téléphone.

    4. Pointez vers votre nom, puis effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Le service Localiser mon téléphone utilise des SMS pour envoyer des commandes au téléphone afin de le trouver, de le faire sonner, de le verrouiller ou d'en effacer le contenu. Il ne peut envoyer à l'appareil que 15 SMS par mois. Pour contourner cette limite, vous pouvez configurer votre téléphone de façon à utiliser des notifications push au lieu de SMS. Les notifications push peuvent être plus rapides que des SMS, et ne sont pas sujettes aux frais de messages que votre opérateur mobile pourrait facturer pour des SMS.

    Pour plus d'informations sur le paramétrage du service Localiser mon téléphone, consultez la rubrique Localisation d'un téléphone égaré.

    Pour activer les notifications push

    1. Dans la liste d'applications, appuyez sur Paramètres icône Paramètres > Localiser mon téléphone.

    2. Appuyez sur Toujours envoyer les commandes et applications sur mon téléphone via des notifications Push (pas de SMS).

  • La fonction Localiser mon téléphone risque de ne pas fonctionner dans les cas suivants :

    • Votre téléphone est éteint.
    • La batterie n'est pas chargée.
    • Votre téléphone ne dispose pas d'une connexion de données cellulaires.
    • Vous avez fait une erreur en entrant le numéro de téléphone, ou ce n'est pas le bon numéro. Vérifiez que le numéro de téléphone que vous avez saisi peut recevoir des SMS, et que vous avez autorisé Microsoft à envoyer des SMS à ce téléphone.

    Remarque

    Pour apporter des modifications aux paramètres de la fonction Localiser mon téléphone, y compris le numéro de téléphone suivi et si vous avez autorisé Microsoft à envoyer des SMS à votre téléphone, consultez la rubrique « Comment modifier mes informations personnelles sur Mon téléphone ? » ci-dessous.

  • Oui. Si vous le faites, vous ne pourrez plus acheter d'applications pour ce téléphone depuis le Windows Phone Store ni trouver, faire sonner, verrouiller votre téléphone ou en effacer le contenu dans Localiser mon téléphone. Vous ne pourrez pas davantage utiliser la page d'historique des achats pour réinstaller des applications à partir du Web.

    Avertissement

    Par la suite, si vous décidez de rajouter votre téléphone à Mon téléphone, vous devez réinitialiser ses paramètres par défaut, ce qui signifie en supprimer tout le contenu et le paramétrage.

    Pour supprimer un téléphone

    1. Sur votre ordinateur, ouvrez un navigateur Internet, puis accédez à windowsphone.com.

    2. Pointez sur Explorer, puis cliquez sur Se connecter. (Remarque : si vous êtes déjà connecté à windowsphone.com, ce n'est pas Explorer qui apparaît mais votre nom.)

    3. Connectez-vous avec le compte Microsoft que vous utilisez sur votre téléphone.

    4. Pointez vers votre nom, puis cliquez sur Paramètres du compte.

    5. Cliquez sur Supprimer, puis une nouvelle fois sur Supprimer.

    Pour rajouter un téléphone

    Si vous supprimez votre téléphone de Mon téléphone, puis que vous vous ravisez, vous devez restaurer les paramètres par défaut de votre téléphone avant de le rajouter sur windowsphone.com. Cela en effacera tout votre contenu personnel, y compris les applications, jeux, photos, musiques et vidéos.

    1. Dans la liste d'applications, appuyez sur Paramètres icône Paramètres > À propos de.

    2. Appuyez sur Réinitialiser votre téléphone, puis sur Oui si vous voulez vraiment valider l'opération. Votre téléphone est alors réinitialisé.

    3. Une fois votre téléphone reconfiguré, connectez-vous avec un compte Microsoft. Lorsque vous vous connecterez à windowsphone.com avec ce compte, vous y trouverez votre téléphone.

  • Vous pouvez modifier vos informations de paiement pour le Windows Phone Store, mettre à jour votre numéro de téléphone et modifier l'adresse e-mail à laquelle vous recevez des messages en accédant à la page Paramètres du compte. Pour modifier le nom affiché dans Mon téléphone, vous devez modifier le nom associé au compte Microsoft que vous utilisez pour ouvrir une session sur votre téléphone. Vous pouvez effectuer cette opération sur le site Web des comptes Microsoft.

    Pour modifier votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou vos informations de facturation

    1. Sur votre ordinateur, ouvrez un navigateur Internet, puis accédez à windowsphone.com.

    2. Pointez sur Explorer, puis cliquez sur Se connecter. (Remarque : si vous êtes déjà connecté à windowsphone.com, ce n'est pas Explorer qui apparaît mais votre nom.)

    3. Connectez-vous avec le compte Microsoft que vous utilisez sur votre téléphone.

    4. Pointez vers votre nom, puis cliquez sur Paramètres du compte. Sur la page Compte, effectuez l'une des opérations suivantes :

      • Pour modifier l'adresse à laquelle vous recevez des messages, cliquez sur Mettre à jour à côté de votre adresse e-mail.
      • Pour modifier le numéro de téléphone auquel vous recevez des SMS, cliquez sur Mettre à jour sous le numéro affiché.
      • Pour modifier vos informations de paiement pour les achats réalisés au Windows Phone Store, cliquez sur Modifier les informations de paiement.
      • Pour consulter et modifier vos informations de facturation pour d'autres services Microsoft (dont Xbox), cliquez sur Afficher les informations de facturation pour accéder au site Web de facturation microsoft.com.

      Remarque

      • Si vous utilisez un PC non configuré comme ordinateur de confiance, vous devrez confirmer votre mot de passe et obtenir un code pour pouvoir accéder à vos informations de facturation Microsoft. Une fois que vous avez ce code, revenez au site Web pour le saisir.

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