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Redémarrage du téléphone

Si votre Windows Phone cesse de fonctionner ou de répondre normalement, vous pouvez le redémarrer rapidement pour le refaire fonctionner.

Voici des situations dans lesquelles votre téléphone ne répond plus :

  • Votre téléphone est gelé ou bloqué et, lorsque vous appuyez sur l'écran ou le faites glisser, rien ne se passe.
  • Un grand point d'exclamation, un engrenage et un éclair ou bien deux engrenages ou encore le logo du fabricant de votre téléphone apparaît à l'écran.
  • Une application ou un jeu que vous essayez d'utiliser ne fonctionne pas comme prévu.
Image d'un Windows Phone prêt à être éteint

Pour redémarrer votre téléphone

Pour redémarrer votre téléphone, appuyez longuement sur le bouton d'alimentation bouton d'alimentation jusqu'à ce que le message Faire glisser vers le bas pour éteindre apparaisse, puis faites glisser vers le bas. (Généralement, cela prend environ 3 secondes.) Une fois qu'il est éteint, appuyez sur le bouton d'alimentation bouton d'alimentation pour rallumer votre téléphone.

Si le redémarrage de votre téléphone ne fonctionne pas, effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Appuyez longuement sur les boutons de réduction du volume bouton de réduction du volume et d'alimentation bouton d'alimentation en même temps, jusqu'à ce que vous sentiez une vibration (environ 10-15 secondes). Votre téléphone redémarrera automatiquement.

Remarques

  • (Parfois, votre téléphone vibre tout de suite lorsque vous appuyez sur les boutons de réduction du volume bouton de réduction du volume et d'alimentation bouton d'alimentation : ceci est probablement dû au passage de votre sonnerie en mode vibreur. Pour relâcher les boutons, attendez qu'une deuxième vibration se produise après 10 à 15 secondes.
  • Si vous ne relâchez pas les boutons de réduction du volume bouton de réduction du volume et d'alimentation bouton d'alimentation juste après la vibration à 10-15 secondes, votre téléphone peut afficher un écran de démarrage noir et ne pas redémarrer normalement. Si cela se produit, il suffit de répéter la combinaison de boutons pour réessayer.
  • Tous les téléphones ne peuvent pas être redémarrés de cette façon. Consultez le fabricant de votre téléphone pour savoir comment forcer un redémarrage.
  • Si votre téléphone dispose d'une batterie remplaçable, retirez et réinsérez la batterie située sous le panneau arrière de votre téléphone, puis appuyez sur le bouton d'alimentation bouton d'alimentation pour allumer votre téléphone. (La date et l'heure peuvent être incorrectes après le redémarrage de votre téléphone, ce qui peut provoquer des problèmes lorsque vous essayez de vous connecter avec votre compte Microsoft. Pour régler l'heure correctement, accédez à Paramètres icône Paramètres > Date+heure.)

Conseils

  • Le fait de garder votre Windows Phone à jour avec la dernière version du logiciel peut améliorer les performances et la stabilité. Si le redémarrage de votre téléphone n'a pas permis de résoudre votre problème, essayez de mettre à jour vers la dernière version.
  • Vous pouvez réinitialiser votre téléphone dans le même état qu'il était lorsque vous l'avez allumé pour la première fois. Soyez prudent. Tout votre contenu personnel, y compris les SMS et applications que vous avez téléchargés, sera effacé, et les paramètres par défaut seront rétablis lorsque vous réinitialiserez votre téléphone.

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