Prise en main

Solutions aux problèmes de mise à jour

Un message tel que 801881cd, 80188265 ou 801881d0 s'affiche lorsque vous mettez à jour votre Windows Phone ? Si vous rencontrez un problème, vous pouvez généralement le résoudre en effectuant des opérations de dépannage de base. Lisez la suite pour savoir que faire si l'un de ces messages d'erreur se présente. Mais voici d'abord ce que vous pouvez faire pour vous assurer du bon déroulement de vos mises à jour.

Quelques conseils pour installer les mises à jour facilement

  • Chargement de la batterie. Si le niveau de charge de la batterie est faible, vous devrez peut-être brancher votre téléphone et patienter avant de terminer l'installation de la mise à jour.
  • Vérifiez vous-même s'il existe une nouvelle mise à jour. Vous n'avez pas besoin d'attendre que nous vous annoncions qu'il existe une mise à jour : dans la liste d'applications, accédez à Paramètres icône Paramètres> Mise à jour du téléphone, puis appuyez sur Vérifier la disponibilité de mises à jour.
  • Patientez. De nombreuses erreurs sont temporaires. Si vous effectuez une nouvelle tentative, il y a de fortes chances que l'erreur ne se répète pas.
  • Faites de la place. Si la limite d'espace de stockage de votre téléphone est atteinte avec les applications et le contenu multimédia, supprimez les fichiers dont vous n'avez pas besoin.
Code d'erreur Signification Action possible

801881cd

L'espace de stockage disponible sur votre téléphone est insuffisant pour installer la mise à jour.

Supprimez des fichiers multimédias (des vidéos, de la musique et des photos) ou des applications pour faire de la place pour la mise à jour. Vous pouvez vous connecter à votre ordinateur et y transférer vos fichiers multimédias, et vous pouvez toujours réinstaller les applications à partir du Store. N'oubliez pas que la suppression, même temporaire, d'une application effacera toutes les données d'application, comme la progression dans un jeu.

80188264

80188265

Vous n'avez pas accepté de télécharger la mise à jour via une connexion cellulaire.

La meilleure chose à faire est de vous connecter au réseau Wi-Fi afin de pouvoir procéder au téléchargement sans vous préoccuper d'éventuels frais liés aux données cellulaires. Si vous ne pouvez pas vous connecter au réseau Wi-Fi et que vous voulez effectuer la mise à jour à l'aide de données cellulaires, appuyez sur Télécharger lorsque vous êtes invité à procéder au téléchargement à l'aide de données cellulaires.

801882cb

Vous rencontrez des problèmes de connexion à un réseau.

Assurez-vous que votre téléphone dispose d'une bonne connexion à Internet. La meilleure chose à faire est de vous connecter au réseau Wi-Fi afin de pouvoir procéder au téléchargement sans vous préoccuper d'éventuels frais liés aux données cellulaires. Si vous ne pouvez pas vous connecter au réseau Wi-Fi et que vous voulez effectuer la mise à jour à l'aide de données cellulaires, appuyez sur Télécharger lorsque vous êtes invité à télécharger à l'aide de données cellulaires.

801881d0

8018822a

80072f30

80072ee7

80072EE2

80072efd

80072f76

80072efe

Une erreur temporaire en lien avec un serveur ou votre connexion Internet est survenue lors de la mise à jour.

Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet, puis réessayez. Mieux vaut vous connecter au réseau Wi-Fi pour éviter tous frais éventuels liés aux données cellulaires.

80188d1

80188d2

Une erreur s'est produite lors de l'installation de la mise à jour.

Redémarrez votre téléphone et réessayez de télécharger la mise à jour.

Remarque

Cette liste de codes d'erreur n'est pas exhaustive. Si vous ne trouvez pas un code d'erreur dans cette liste, il se peut que nous travaillions activement pour résoudre le problème et que vous ne puissiez rien faire.

Dites-nous ce que vous pensez